Audio Drop Out KD-55XG9505 en HT-ZF9 Combo

[StrikerXL]

Hi,

Ik heb enkele weken terug een nieuwe Sony TV gekocht, KD-55XG9505 en deze aangesloten via eARC aan mijn soundbar, HT-ZF9. Alles werkt prima buiten het geluid dat steeds weg valt, maar het beeld blijft doorspelen tijdens het gebruik van de Netflix app. Dit gebeurd hoofdzakelijk met Dolby Atmos/ Dolby vision content.

Wel en niet:

• Het probleem doet zich niet voor bij het gebruik van mijn Sony X800 4K speler nog met de recente AirPlay waar Apple TV goed alle Dolby Atmos zowel als Vision on onderbroken doorgeeft.
• Het probleem doet zich makkelijker voor kort of direct na het laden van een volgende nieuwe episode of tijdens het onderbroken kijken van film of episode.

Te info:

• Alles is aangesloten via de Soundbar als centraal punt,
• Alle toestellen zijn op de laatste firmware,
• Enhanced format staat op alle porten open, (soundbar)
• eARC staat aan, (TV)
• Audio Uitgang staat op Auto 2 en op Dolby Digital Plus. (TV)

Wat heb ik al gedaan:

• Alle hoogwaardige HDMI kabels getest,
• TV helemaal stroomloos gezet voor 3 minuten,
• Updates Netflix verwijderd en opnieuw geïnstalleerd,
• Factory Reset tv,
• Firmware update (29/01/2020),
• 5Ghz WiFi check. (Uitstekende Verbinding)

Helaas heb ik nog geen oplossing gevonden!

Daarnaast heb ik op de US Sony Community ook veel problemen gelezen over deze gelijkaardige audio-issues. Meeste personen hadden dit probleem na de update naar Android Pie. Sony zou blijkbaar weten over dit probleem, maar nog geen oplossing. Beetje jammer want ik was zeer tevreden van mijn andere TV KD-49XE9005 die nu in mijn bureau staat met HT-XF9000. 😞

Kan iemand helpen of dit doorgeven aan de desbetreffend?

Thanks,

StrikerXL

[neptunes23]

Hoi CeeBee2, 

Ik heb inmiddels een PS5 en alle apps daarop gezet zoals netflix, twitch noem maar op waar de audio drop op was. Ik weet even niet de meer waarde van eArc direct van Netflix via de eArc poort en de Sony netflix app? 

4k gamen in combi met de HTZ9 is prima genieten zonder audio drops, 5.1 is voor mij 5.1 en aangezien ik een kleinere woning heb hoeft het ook niet extreem hard te gaan  

[CeeBee2]

Ik begrijp dat er een filmware update onderweg is die het probleem zou oplossen. Ben benieuwd. Wel triest dat ik al een jaar lang kamp met dit probleem voordat dit was opgelost. En of het probleem na de update verholpen is, is natuurlijk ook nog de vraag!

[Jonathanl89]

Bij deze de bevestiging dat na de laatste update het probleem niet weg is. Blooming is er nog meer dan ervoor. Ondertussen heeft Sony de update alweer ingetrokken... Teveel problemen mee.

Ikzelf heb nu ook sinds de laatste update problemen bij het switchen van de input. Geluid valt volledig weg, enkel herstart van tv helpt. De sync functie om je soundbar te besturen met de tv remote failed na het inpluggen van een nieuw device. Hierna moet ik op de tv weer instellen dat er een soundbar is. Dan wil de soundbar ook niet meer opstarten samen met de tv.

Heel vervelend om telkens bezig te moeten zijn met deze rommel!