Hallo allemaal, Natuurlijk hoop ik op een gedegen oplossing. Hoop is er nog, vertrouwen is flink gedaald na 5 maanden gevuld met mooie kleuren en beeld, maar met nog meer problemen en reboots Ik heb sony de volgende mail verzonden en dit wil ik met jullie delen.Ik ben erg benieuwd naar het antwoord van Sony....
Beste Sony,
Bij het verschijnen van deze TV ging ons oude toestel
(philips) stuk.
Na een zoektocht kwam ik vanwege de beeldkwaliteit uit bij
de 55x8507C. Daar hebben we dan ook een behoorlijke cent voor betaald.
Lekker 4k kijken met surround op oa netflix, met heel goed
beeld en zelf dingen kunnen opnemen. dat zou wat zijn...
Het toestel heb ik gekocht op 3-07-2015 bij de Mediamarkt.
Na aanschaf blijkt het toestel niet stabiel. Functies
waarmee geadverteerd is blijken niet functioneel en de TV hangt soms en heeft
continu (onvoorspelbaar) diverse reboots / resets nodig.
Problemen met een CI+module en naast bestaande issues extra
problemen als je op een "oud ziggo" netwerk zit.
Ik heb nooit langer dan 3 dagen (in totaal max 6 uur tv
actief aan geweest) kunnen kijken zonder een probleem wat een reboot nodig had.
alsof de software niet klopt of de hardware te zwak
(geheugenbuffers ie vollopen en te weinig rekenkracht om het te verwerken en
dan hangt het systeem).
Alleen de software kan het voor mijn gevoel niet zijn voor
mijn gevoel omdat het wel werkt bij de google TV.....
Daarop heb ik mij aangemeld bij de community en ik ben niet
de enige.
In het begin had ik het volste vertrouwen in het toestel en
in Sony.
de kleuren en het panel zijn erg goed.
maar...vanwege alle problemen heb ik randapparatuur zoals
usb stick en toetsenbord losgekoppeld en maak ik geen gebruik van oa netflix.
Doordat ik de tv minder belast lijk ik iets minder frequent
een vastloper te hebben dan andere leden van de community, daardoor vermoed ik
dat het ook deels een hardwareprobleem is.
geduldig wacht ik iedere update af maar ondertussen daalt
mijn vertrouwen en geniet ik na dik 5 maanden! niet van het toestel zoals deze
hoort te functioneren. Ik erger mij steeds meer merk ik.
Een fantastisch panel met mooie kleuren is top, maar dan
moet de TV wel stabiel kunnen functioneren met de functies waarmee u
adverteert.
Na de laatste update reageerde het toestel sneller, maar
enkele functies zijn uitgevallen. Nadat de tv niet meer reageerde op de
afstandsbediening heb ik de tv gereboot en later op de avond volgde een
spontaan zwart scherm. Stekkers eruit was de enige optie.
De problemen zijn universeel en niet alleen door het oude
ziggo netwerk. regelmatig komt er scrambling (blokjes) in beeld terwijl het
signaal, kabels en sterkte voldoen. Misschien deels door het ziggo netwerk en
zijn tv bandbreedte maar mijn vorige (philips full hd) had nergens last van.
Als ik lees hoe de ondersteuning reageert op berichten
vanuit gebruikers maak ik me ernstig zorgen.
Lezen jullie de community wel goed door?
https://community.sony.nl/t5/televisies/android-tv-ondersteuning/td-p/1955964en
https://community.sony.nl/t5/televisies/firmware-update-androidtv-2015-13-10-2015/td-p/2037484Naast een aantal klachten omdat men iets niet heeft gevonden zijn er heel veel overeenkomsten in
problemen en allemaal willen we een oplossing en een naar behoren functionerend
toestel.
Ik heb / had een hoge pet op van Sony, maar ik wil naar een
oplossing of compensatie. Dadelijk komt het nieuwe model uit en dan heb ik nog
steeds geen goed functioneel toestel?
Hoe zit het met garantie ondersteuning?
Het tijdspad voor de komende updates loopt tot in december
om ?berhaupt functies waarmee geadverteerd is werkend te krijgen, maar
ondertussen is de BASIS niet goed werkend / stabiel.... wat heb je er dan aan?
Of is er licht aan het einde van deze tunnel, maar dat mag u dan ook vertellen
wat dat licht inhoudt!
Wat stelt u (Sony) voor oplossing voor?
Het standaard riedeltje van, reboot, kabels los, stekker er
20 minuten uit, fabrieksinstellingen terugzetten, google account verwijderen en
opnieuw koppelen etc etc zijn mij inmiddels vertrouwd en bekend. Daarmee kunt u
deze mail niet afdoen.
Garantieverlenging lijkt me een wel erg summier gebaar, want
ondertussen al 5 maanden met HEEL VEEL HOOP als b?ta tester met een gebrekkig
toestel.
Geld terug?
Gratis overstappen naar het nieuwe model straks, omdat we al
bijna een halfjaar B?ta-testers lijken te zijn?
Volgt er een hardware matige ingreep, zoals betere
CPU/geheugen of ander mainboard met eigen OS van Sony?
Graag hoor ik van u en de community ook!
bij het steeds uitblijven van een gedegen oplossing zal tzt
een grotere groep vanuit de community andere stappen moeten ondernemen helaas
Met vriendelijke groet,
Niek Poels
