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Olá xande34
Já experimentou contactar directamente o serviço de apoio da SONY?
Sugiro que explique a sua situação aqui, neste formulário oficial de assistência electrónica:
http://services.sony.pt/
Neste site será necessário introduzir o número do seu modelo Sony, por isso tenha-o consigo.
Cumprimentos
Espero que assim solucione!