Onze Sony KD-55XE9005 televisie doet niets meer.

[Schummies]

Onze Sony KD-55XE9005 (2017) televisie doet helemaal niets meer.
Vanmiddag zaten we televisie te kijken toen er plotseling allemaal horizontale strepen in het beeld kwamen,

direct de televisie uitgezet en even later weer aangezet.
Maar helaas kregen we niet meer als een zwart beeld en de televisie ging ook niet meer aan.
We hebben een soft reset gedaan en een hard reset, maar bij beide gaf de televisie niet thuis.
Alle externe apparatuur uit de televisie verwijderd en toen de stroom erop, maar ook niets.

Wie weet er nog wat ?

Bij voorbaat dank.

[pa3eia]

Je heb alles gedaan op de juiste manier wat wij als leden van de Sony Community je zouden adviseren.

Waarschijnlijk wordt het een reparatie helaas.

suc6 ermee,
73's

[kadevo]

Ik heb hier sinds zondagavond hetzelfde probleem.  De tv doet niets meer.  Hij gaat niet aan via afstandsbediening, niet via de aan/uit knop aan het toestel.  Kabel loskoppelen van stroom helpt ook niet.  De eigenaar van de electrozaak is langskomen en is ook verbaasd dat er geen beweging in te krijgen is, nergens een lichtje verschijnt.  

[Schummies]

Bedankt voor jullie reactie.

verslag van ons defecte Sony KD-55XE9005:

We hebben contact opgenomen met de winkel waar we onze Sony hebben gekocht en deze verwezen ons naar de reperateur van Sony.

Na onderzoek kregen we te horen van de reperateur dat onze Sony total loss was, kapot scherm, ze zouden later contact met ons opnemen over hoe nu verder.

Later kregen we via de mail te horen van de reperateur dat het apparaat zou worden omgeruild voor een vervangend exemplaar.
Coulance toegepast na overleg met fabrikant/leverancier.

Apparaat omruilen voor vervangend exemplaar
Omruilproduct modelnaam: ..-..... Let op; reservering 24uur geldig.
Reeds toegepaste Sony coulance € 000,00 (excl. btw)
Kosten: € 000,00 (excl. btw) / € 000,00 (incl. btw).

Ik heb de naam en de bedragen maar even achterwegen gelaten, ik weet niet in hoeverre

dit gewenst is.
Mijn vraag is nu wel, van wie is deze coulance regeling, ik denk van Sony zelf,
maar wat doet de winkel nu verder.
We hadden de Sony KD-55XE9005 4 jaar en we hadden garantie gekregen van 5 jaar.

Bij voorbaat hartelijk dank voor de hulp.