@Vinc_E
Ik zou toch maar eens kijken naar consumentenrechtspraak. Wat je hier neerzet heeft nogal wat gaten.
1. Sony heeft functionaliteit geadverteerd die niet aanwzig was. Dat valt onder incorrecte voorlichting. Dat ze maanden later de disclaimer hebben toegevoegd is leuk, maar niet afdoende. Daar hebben we gelukkig screenshots voor.
2. Dat niet alle gebruikers last hebben maakt niets uit. Iedere gebruiker kan voor zich een dergelijke claim neerleggen. Als je als consument een product koopt, heb je het recht dat het product naar behoren en volgens de geadverteerde specificaties werkt.
3. De software mag dan wel bijgewerkt zijn, dit is echter niet afdoende geweest voor de probleemgevallen. (In Duitsland geld overigens de consumentenbescherming zo dat als een fabrikant 2 x een niet werkende update uitbrengt, de consument het volledige bedrag can terugclaimen. Wat dat aangaat mag Sony nog blij zijn dat het hier niet zo werkt). Ik ben inmiddels 8 maanden verder en nog steeds is het einde niet in zicht.
4. We weten niet of er HW matig iets rechtgezet moet worden. Een systeem met ondermaatse HW specs kan ook een oorzaak zijn. een ontwerpfout op de printplaat, of zelfs ee revisie van een chip, asic, processor of wat dan ook hoeft ook niet uitgesloten te worden (hoewel dat wel via SW correcties opgelost zou kunnen worden. Sony verstrekt geen enkele informatie.
5. Dat niet alle eigenaren van een Android TV problemen hebben is totaal niet relevant. Trouwens, niet alle eigenaren van een Android TV met problemen hoeven hier op het forum te zitten.
6 Er kan wel degelijk compensatie aangeboden worden als er een significante hoeveelheid mensen tegen dezelfde problemen aanloopt. Dit geld dan over het algemeen ook dat er dezelfde aanbieding wordt verstrekt aan de mensen die nog geen problemen ondervinden. Het is wel aan een vendor om te beslissen tot een terugroep actie, of dat er een "Break and Replace" policy wordt aangehouden.
Als techneut heb ik een vrij hoge grens voor wat ik toelaatbaar vind voor een fabrikant om met oplossingen, pogingen tot, al dan niet met debug images, te komen. Maar als consument is die grens allang overschreden.
Wat wel klopt is dat je compensatie niet op dit forum moet zoeken en ook de vrijwilligers die ons proberen te helpen op technisch gebied niet voor het commerciele karretje moet spannen.
