Android TV Ondersteuning

[Vinc_E]

Dit topic dient als informatiepunt en discussie platform voor alle vragen en oplossingen omtrent Sony Android TV.

Edit: Fix voor het "freeze" issue is hieronder te downloaden (03-11-2015)

4K TV Firmware update download: KLIK

Full HD TV Firmware update download: KLIK

Sony werkt continu aan verbeteringen en updates voor Android TV. Nieuwe apps worden dagelijks toegevoegd en er wordt regelmatig verbeteringen toegebracht aan het gebruiksgemak.

In dit topic kun je aangeven wat je zelf tegenkomt met het dagelijks gebruik van je Android TV. 

De feedback hier kan direct door Sony gebruikt worden om ondersteuning te bieden in de vorm van een oplossing. Tips & tricks en waar mogelijk kan de feedback zelfs bijdragen aan toekomstige firmware updates.

Voor algemene vragen over Android TV is er een support site ingericht. Veel vragen over gebruik en informatie over hoe bijvoorbeeld firmware updates geïnstalleerd kunnen worden, worden hier uitgelegd. Deze site is hier te benaderen.
Een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen zijn hier te vinden. 

Mocht je vraag hier niet beantwoord worden, dan is dit Android TV topic een mogelijkheid om je vraag, probleem of tip met Android TV gebruikers te delen.

Eerste Tips & tricks:

• Bij eerste installatie adviseren we de TV tijdens de set-up te laten verbinden met het internet. Hiermee ben je niet alleen verzekerd van de laatste mogelijkheden, ook ben je verzekerd dat de TV de meest recente software gebruikt.
• Android TV updates worden alleen automatisch gestuurd indien de algemene voorwaarden van Sony en Google geaccepteerd zijn.
• De Android TV is slimmer dan ooit tevoren. Je zou kunnen stellen dat je TV ook meer als een computer acteert dan ooit tevoren! Momenteel is bekend dat een power off/ power on (stekker er uit 20sec wachten en stekker er in) in veel gevallen van issues al voor een oplossing zorgt.

Aangekondigde updates:

Feature	Geplande Update
Hbbtv ondersteuning	Zomer 2015
Internet Browser/ Opera browser	Zomer 2015
HDD opname	Zomer 2015

[Fixmeplease]

Hallo

Ik heb hetzelfde probleem. Na de update dat trouwens prima ging, is de zap/info balk nog steeds niet goed (blijft staan) .

Wel is de tv en stuk sneller met alles, en verbetering dus , afsluiten en opstarten gaat heel wat beter, en de guide is nu ook  goed. Hdmi hot swapping is verders nu ook prima.

Behalve de info balk is het bij ons gelukt. We zullen zien?

Zo ver geen crashes of software glitches/reboots..

Fixmeplease

[Obelix1959]

Firmware Update prima TV is veel sneller en stabieler, voorlopig.

Maar heb nu een probleem met mijn Subwoofer SWF-BR100, als de TV uit de stand-bye komt, wordt waarschijnlijk de USB Dongle niet goed meer herkend. Uit de subwoofer komt dan alle audio, dus lekker dof. Moet dan via de geluids instellingen eerst de "audio-out" omzetten naar "audio-out" vast of variabel en dan weer terug naar Subwoofer, dan werkt het weer normaal. 

Maar dit moet elke keer als de TV aangezet wordt, dus niet handig.

Valt mij op de de LED op de USB Dongle voor de Firmware upgrade in stand-bye altijd knipperde, dus actief bleef. Na de upgrade gaat de LED meteen uit. De dongle er uit halen en weer in doen helpt niet. Of een totale reset met stekker eruit, of via de instellingen, is de enige oplossing.

[Basshoven]

Hier ook de update geinstalleerd.

En helaas zijn niet alle problemen opgelost.

Ja de tv is sneller, maar geluid werkt nog steeds niet goed en daarbij werkt het volume nu ineens niet meer op de sony afstandbediening en moet dus weer de afstandbediening van mijn dolby set gebruiken.

Voor de update werkte dit wel gewoon.

Ik ben het nu zo beu en nu wil ik gewoon van de TV af aangezien ik nu al maanden met een tv zit die niet normaal werkt.

Sony heeft van alles belooft maar het blijft gewoon een hele slechte tv.

Waar kan ik terecht met mijn klachten en vraag/verzoek voor een passende oplossing?

[petere6]

Tot dusverre redelijk tevreden, ook bij mij is de interne chromecast foetsie, gelukkig heb ik nog mijn oude chromecast usb stick en die werkt nog prima. Wat ik mij afvraag is wordt een dergelijke update niet eerst grondig getest op alle onderdelen en pas na goedbevonden aangeboden voor download Sony? 

[pa3eia]

@petere6

Welkom in de Sony community,

Er zijn er meerdere (alleen in NL) waarbij het casten na het updaten niet meer werkt, ook aan deze kant.

Volgens andere op Tweakers is terug naar fabrieksinstelling de oplossing, dit gaan we straks proberen.

Wordt vervolgd,

73's

[pa3eia]

@vincentzijderveld

Terug naar de vorige firmware is niet mogelijk. Wat ik hier en daar lees ben je niet de enige met een vastloper op het "oude" Ziggo digitale netwerk.

73's

[Fixmeplease]

Hallo

Ik had eerder geschreven dat het prima ging, dat neem ik nu terug. Deze software is nog erger, gewoon achteruit gegaan.

Eerste probleem was niet kunnen schakelen tussen kanalen, dan werd de tv trager en trager, uiteindelijk niet meer bedienbaar  Met de power  toets ging de tv wel uit maar het geluid ging vrolijk verder met en zwarte scherm op standby. Ook niet meer aan te krijgen.

Dus de stekker eruit en opnieuw opstarten. Deze laatste sofware heeft nieuwe problemen met zich gebracht zo te zien.

Ik begin me nu echt zorgen te maken. Andere zegen dat dit en hardware probleem zou kunnen zijn en ik begin het te geloven.

Als dit een software probleem is, is het dan niet tijd om android eraf te halen een en werkende operating system terug te zetten?

Als het hardware is dan fixit!  De tijd om te ruilen nadert.

Dit kan toch niet .

fixmeplease

[amrnld]

Ik kijk vannavond nog even aan. Daarna weer een case openen bij Sony. Indien er zich geen passende

oplossing voordoet, dan zal ik eens een vis uitwerpen bij de rechtsbijstand.

Na 3.5 maand ben ik het meer dan zat en ik zie ook geen oplossing komen gezien de QA blijkbaar op vakantie is.

[rocdefrost]

Ondanks dat ik de WIFI van de tv uitschakel wordt deze wanneer ik de TV een reset heb gegeven weer ingeschakeld. Ik moet steeds weer zelf de WIFI uitschakelen. Er is ook net altijd direct bedrade netwerktoegang. Dit was beter bij de oude firmware.

[rocdefrost]

Wat een pokketv zeg. Moet de tv nu weer helemaal opnieuw instellen. Begin deze tv erg zat te worden.