Wellicht een tip, ik heb hetzelfde gehad met mijn tv toestel dat toen 2 jaar en een paar weken oud was:
Als je tv buiten de garantieperiode kapot gaat heb je, afhankelijk van het aankoopbedrag en de leeftijd, de keuze om de tv door de verkoper te laten repareren (voor de kosten die zij daarvoor opgeven) of om te koop alsnog te ontbinden. In het laatste geval krijg je dan de restwaarde van het aankoopbedrag terug betaald. Dat heb ik toen gedaan en van dat bedrag met een andere, niet-Sony, tv gekocht. Zie hieronder een berichtje dat ik toen over dit onderwerp gepost heb:
a, de tv kwam in de continue reboot na 2 jaar en 3 weken, dus net buiten de garantieperiode. Op de website van MediaMarkt staat de procedure goed beschreven, zie bv https://klantenservice.mediamarkt.nl/app/answers/detail/a_id/7252/~/reparatie
Wettelijk gezien heb je recht op een deugdelijk product. Voor een tv van 750 euro (die van mij) staat daar een verwachte levensduur van 5 jaar voor (tv's duurder dan 1000 euro hebben levensduur van 6 jaar). Gaat de tv buiten de garantieperiode kapot, maar wel binnen die 5 jaar dan is de verkoper verplicht het probleem voor je op te lossen. Als de verkoper jou daarvoor een bedrag in rekening brengt, dan heb je als koper de keuze: laten repareren voor dat bedrag of de koop ontbinden. Bij dat laatste zie je dus af van je tv, die gaat terug naar de verkoper, en jij krijgt de restwaarde van de tv uitbetaald. Mijn tv had dus nog een restwaarde van ietsje minder dan 3 jaar van de 5 jaar levensduur, dus kreeg ik net ietsje minder dan 60% van het aankoopbedrag terug.
Overigens toen ik met de tv terug ging naar MediaMarkt voor reparatie, kreeg ik meteen de hele procedure van de klantenservice-medewerkster te horen. Dit klopte precies met wat ik had opgezocht. Ik ben er uiteindelijk wel blij mee dat dit bij MediaMarkt erg soepel liep. En gelukkig weer een tv die het doet...
