Проблемы KD-55XF9005 после обновления на андройд 8

[pavlushka56]

После обновления на андройд 8 возникли проблемы с включением тв. Устройство может не включаться либо зависает при включении. Делал общий сброс после обновления, не помогло. Если тв включается, то не сразу им можно пользоваться. При попытке изменить канал после включения, происходит зависание. После чего не реагирует на пульт ДУ. Подключено кабельное тв. До обновление проблем небыло. Соронние программы не установлены, подключения к интернет нет

[SonySupportRussia]

Добрый день. Сожалеем о том, что вы столкнулись с трудностями при использовании продукции Sony. Уточните, пожалуйста, следующее: проверяли ли работу телевизора без подключенных внешних устройств? Когда выполняли общий сброс до заводских значений отключали внешние устройства? Пробовали подключать телевизор напрямую в розетку (без использования сетевых фильтров, удлинителей, стабилизаторов напряжения), а также в другую розетку? Ответ Вы можете предоставить в данной теме, либо направить его на наш адрес электронной почты info@sony.ru

[pavlushka56]

К ТВ не подключены внешние устройства, кроме кабеля кабельного тв. Питание напрямую от розетки. Общий сброс делал сразу после обновления и выявления неполадок. До обновления все работало исправно и вообще проблем с ТВ небыло. Очень сильно пожалел, что решил обновить. Обычно обновления улучшают работу, но в данном случае устройсвом иной раз невозможно пользоваться.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

[SonySupportRussia]

Добрый день. Рекомендуем повторить процедуру сброса настроек к заводским значениям, при этом отключить кабельную антенну и CI+ модуль (если он имеется). При первоначальной настройке пропустить настройку интернет-подключения и настройку каналов, затем проверить работу телевизора. При положительном результате выполнить настройку каналов и подключить CI+ модуль. Зависания телевизора могут быть связаны с новыми установленными сервисами от компании Google, как вариант можно попробовать отключить их в настройках телевизора в пункте меню "Приложения".

[pavlushka56]

Сделал повторно сброс. Отсоединил все от ТВ. Зависания пропали до подключения к интернету. После первого подключения к сети, ТВ при включении вновь начал виснуть(отсутствие изображения и звука(черный экран), при этом название канала время и др. информация о канале высвечивается. Каналы не переключаются. Спустя несколько минут ТВ сам перезагружается и работает в нормальном режиме. Сервисы и приложения гугл отключены, подключение к сети отключено.

[igorillo]

---

@pavlushka56  написал (-а):

... при этом название канала время и др. информация о канале высвечивается. Каналы не переключаются...

---

Здравствуйте,

... а в этот момент "время высвечивается" корректное?

Успехов  , и рассказывайте...

[pavlushka56]

Здравствуйте! В последнее время, а именно после последнего сброса, время корректное. До сброса в случаях зависания время было некорректным.

Автонастройка времени выкл. Сейчас поставил "брать от оператора вещания"

[SonySupportRussia]

pavlushka56, добрый день.

Для решения данного вопроса и оптимизации работы телевизора, пожалуйста, свяжитесь с нами:

8 800 200 7667 (бесплатный номер для звонков из России)

8 800 070 7035 (бесплатный номер для звонков из Казахстана)

8 820 0071 7667 (бесплатный номер для звонков из Белоруссии)

Опишите специалисту данную ситуацию и те действия, которые уже были выполнены для её устранения.

[igorillo]

---

@pavlushka56  написал (-а):

Здравствуйте! В последнее время, а именно после последнего сброса, время корректное. До сброса в случаях зависания время было некорректным.

Автонастройка времени выкл. Сейчас поставил "брать от оператора вещания"

---

... тут воистину получается OK, если наладилось с корректным отображением времени 🙂 .

---

@pavlushka56  написал (-а):

... Отсоединил все от ТВ. Зависания пропали до подключения к интернету. После первого подключения к сети, ТВ при включении вновь начал виснуть(отсутствие изображения и звука(черный экран)...

---

... кстати, коллега @pavlushka56  , в таких случаях с некоторых пор нелишним озадачиться полной совместимостью (на предмет корректного получения сетевого времени) сетевых модулей потребительских девайсов со спецоборудованием провайдеров (  😜 🙃 ) из Новой Эры Провайдерского Сервиса ( 💩 ) в России, за деталями см. недавний отчет по теме, отсюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/proshivka-dlya-8305s/m-p/2642697#M26265

P.S. кстати: нелишним было бы сообщить коллегам с форума для сведения, о каком Интернет-провайдере речь в Вашем случае?

[pavlushka56]

Добрый день! Речь не идет о провайдоре иетернет услуг. ТВ к сети интернет постоянно не подключен. Имеется ввиду оператор кабельного цифрового тв. Я не думаю, что за 1 час пока обновлялось ПО тв, произошли глобальные перемены у поставщиков тв и интернета. До обновления вопросов к устройству вообще небыло