KD55XF7596BR2

[GRU64rus]

Купил в ситилинке телевизор KD55XF7596BR2 29.07.2019. Проработал 1 час и пропало изображение, позвонил в сервис сони там записали на на 1 августа, ремонтник придет домой и все сделает, но ни кто не пришел а  2.08.19 забрали в Транссервис Саратов на ремонт, SONY за чем мне ваш телевизор если он в ремонте после покупки сразу, для чего я отдал 69 570 рублей что бы ждать теперь его с сервиса, через 45 дней мне его может быть привезут а может нет, SONY кто знает? Хотел еще приставку плойку прошку купить, но теперь нет больше ни Чего от сони не куплю ни когда в жизни.

[SonySupportRussia]

Добрый день. Сожалеем о том, что вы столкнулись с такими трудностями при использовании продукции Sony. Специалисты авторизованного сервисного центра производят диагностику и ремонт в кратчайшие сроки, и по завершению всех необходимых работ доставят телевизор прямо к Вам домой. Если в процессе сервисного обслуживания у Вас возникнут трудности, пожалуйста, сообщите нам о них на адрес электронной почты info@sony.ru. Приносим своим извинения за доставленные неудобства.

[GRU64rus]

Вы когда сожалели не расплакались? Так не надо было сожалеть а заменить телевизор на другой равнозначный или с доплатой а этот себе оставить. Так как еще не прошло две недели от покупки - это по правам потребителей. А теперь после ремонта я еще буду оттирать грязные отпечатки жирных пальцев с поверхности телевизора ваших специалистов авторизованного сервисного центра. Купи телевизор Sony и получи специальные жирные отпечатки в подарок в течении 45 суток ремонта. Большое спасибо Вам и Sony за подарок.

[GRU64rus]

Вернули телевизор с ремонта 12.08.19 работал все устранили, заменили плату t-con, это если верить той лягушечьей бумаге с сервиса ТРАНССЕРВИС 95.  Но не долго музыка играла и было изображение, уже 15.08.19 изображение пропало а все симптомы такие же. Плата t-con благополучно отдала богу душу. Но ремонтов больше не будет, я материалы направил в суд по правам потребителя. SONY большое спасибо за телевизор и приятный просмотр чего ни будь.

[SonySupportRussia]

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По нашей информации 15.08.2019 Вами была оформлена заявка на повторный выездной ремонт.
Сообщите, пожалуйста, специалисты АСЦ уже забрали телевизор?
Если в процессе сервисного обслуживания у Вас возникнут трудности, пожалуйста, сообщите нам о них на адрес электронной почты info@sony.ru

[GRU64rus]

Все заявки пошли лесом, я отнес материалы в суд, в течении месяца ваш замечательный новый телевизор уедет по правам потребителей. И я ни когда в жизни больше не куплю ваше гавно. Будет самсунг или lg ну или еще что то.

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день!

Сожалеем о возникшей ситуации. Мы бы хотели найти возможность помочь Вам решить возникшие сложности в досудебном порядке. Пожалуйста, направьте на наш электронный адрес (info@sony.ru) описание ситуации и скан-копии документов, которые относятся к делу (квитанции от СЦ, исковые заявления  и т.п.), чтобы мы могли детально ознакомиться с обращением.

[GRU64rus]

Здравствуйте, Вы бы хотели помочь, ну так помогите и заберите телевизор с заменой, можно на другой с моей доплатой. Готов предоставить телевизор на проверку качества, но при мне. Телевизор покупал в Ситилинк город Саратов. А копии документов на ремонт и чеки у меня есть, а вот заявления искового нет, так как адвокат по доверенности занимается. Документы те что есть отправлю.

[SonySupportRussia]

Добрый день. Вопрос обмена / возврата приобретенной продукции Sony необходимо обсуждать непосредственно с торгующей организацией. Наша служба готова оказать всевозможное содействие в сервисном обслуживании Вашего телевизора.

[GRU64rus]

А вот это что было? (Сожалеем о возникшей ситуации. Мы бы хотели найти возможность помочь Вам решить возникшие сложности в досудебном порядке. Пожалуйста, направьте на наш электронный адрес (info@sony.ru) описание ситуации и скан-копии документов, которые относятся к делу (квитанции от СЦ, исковые заявления  и т.п.), чтобы мы могли детально ознакомиться с обращением.) Я знаю что с кем и где обсуждать, если до 30.08.19 торгующий ситилинк не отреагирует на претензию то материалы пойдут в суд, они готовы.