VERTICAL BANDING SONY A8 65 OLED

[aspinelli84]

Buongiorno, sono un possessore di un TV  SONY A8 OLED 65 POLLICI.

In stanza buia in determinate scene di film, documentari e immagini varie rilevo delle sfuocature o ancor meglio bande verticali molto fastidiose e seccanti. Ho provveduto a allegare le immagini.

Mi sono recato subito dal rivenditore il quale mi ha consigliato di contattare un centro autorizzato SONY della zona (RIMINI).

Il tecnico ha visionato il televisore, fotografato l'anomalia, segnato il serial number e ha inviato il tutto alla SONY.

Il giorno seguente il centro mi comunica che SONY ritiene che tali bande rientrano in tolleranza e secondo loro il problema non sussiste.

A tal punto ho provveduto a contattare direttamente la Sony tramite telefono e mail (più di un mese di botta e riposta) anche loro ritengono, in base a quanto inviato dal tecnico, che il problema non sussiste perchè dicono che è una "caratteristica" della TV.

Ritengo assurde e non esaustive tali risposte in quanto la tv è recensita come TOP di gamma del 2020; ho intenzione di rivolgermi all'associazione consumatori per risolvere la questione al fine di risolvere definitivamente il problema.  

Qualcuno di voi ha avuto un problema analogo? Grazie.

Distinti saluti.

[jojo-76]

Buongiorno @aspinelli84 

la prima domanda è se per caso stacchi l'alimentazione del prodotto durante la notte?.

Da sempre gli Oled devono essere lasciati sempre collegati all'alimentazione anche quando spenti perchè  quando non utilizzati (dopo circa 4 ore dallo spegnimento) fanno un ciclo di lavaggio del panello per prevenire proprio l'image retenction (potrebbe trattarsi di questo nel tuo caso).

Qualora finora tu l'abbia spento staccandolo dall'alimentazione puoi provare a forzare il lavaggio del pannello mettendolo in DEMO Mode (la modalità negozio), spegnendolo e staccando per qualche minuto la spina e reinserendola.

All'accensione il TV ti chiederà se procedere alla pulizia del pannello (questo dovresti farlo per 3 volte di fila).

Una volta fatto puoi togliere la Demo mode e provare a vedere se il problema si è risolto.

[aspinelli84]

Buongiorno jojo-76 la TV è sempre collegata alla corrente. Il processo di lavaggio l'ho eseguito un mese fa manualmente dal software della TV ma il problema non si è sistemato.

Farlo 3 volte di fila come dice lei credo sia un'azzardo perchè il software prima di farlo consiglia di farlo una volta all'anno perchè scrive che tale procedura deteriora il pannello.

Grazie.

[Flamerone]

Salve @aspinelli84, ma il problema era presente fin da subito oppure è avvenuto in seguito? Perchè se il problema lo avevi fin da subito avresti dovuto rendere indietro la tv al venditore come previsto dai termini di legge.

[aspinelli84]

Buongiorno il problema c'è da subito ma me ne sono accorto dopo circa 15 giorni dalla data di acquisto quindi non potevo più renderlo indietro. 

Ma sta comunque di fatto che Sony deve intervenire, cosa che allo stato attuale non è stato fatto.

[rooobb]

Il banding può diminuire dopo un pò di utilizzo del pannello (non ho idea di quante ora abbia accumulato il tuo) e comunque non è significativo mostrare degli screenshot di Marco Polo episodio 3, su altri contenuti dove lo noti?

[aspinelli84]

Buongiorno la tv ha circa 200 ore di visione.

Il banding è, purtroppo, ben visibile anche in altre scene specialmente quando sono a bassa intensità di luminosità.

Ad esempio in REGINA DEGLI SCACCHI, MARIANNE eccetra.

Oggi pomeriggio caricherò altri esempi se ritenete necessario...

Grazie.

[jojo-76]

@aspinelli84  quindi hai già fatto un lavaggio strong del pannello.

Quello che ti consigliavo io è un leggero lavaggio che viene fatto durante la notte di solito (o appunto in demo mode, che è l'unico modo per forzarlo manualmente, visto che i rivenditori che espongono i prodotti durante la notte disattivano l'alimentazione).

Non credo comunque che le immagini fotografate con un cellulare rendano giustizia al problema in un senso o nell'altro (possono accentuarlo o diminuirlo di molto).

L'unica che può trattare un caso del genere è l'assistenza (cui giustamente ti sei rivolto)...se ritengono che rientri negli standard sinceramente l'unica cosa che posso fare è segnalare nuovamente questo caso all'ufficio di competenza per una ulteriore analisi.

Se riesci a mandarmi via MP (messaggio personale) il numero che ti è stato lasciato all'apertura del caso inoltro tutto nuovamente all'esame.

Spero di poterti aiutare così, ma come detto l'unica che ha competenza su questa tematica è l'assistenza.

[Icarius]

Ciao, in questi caso sarebbe anche meglio provare con altri contenuti, magari con un disco Blue Ray in UHD che è esente da eventuali difetti dovuti alla qualità delle trasmissioni TV, (basso bitrate, video con cattivo upscaling o altro)

[aspinelli84]

Già fatto e si evince lo stesso il problema