HELP!!! problema tasti interattivi e mediaset play (tasto freccia su)

[MANSONWET81]

salve, non riesco a far comparire la barra interattiva del mediaset play sui canali mediaset preposti.

mentre col mio kd 48a9 non ho problemi , col kd 55a8  che ho su un altra sala non riesce di funzionare.

proprio non compare la barra mediaset che invita a premere il tasto freccia "su".

ho anche aggiornato il tv e ripristinato il televisore da capo, wifi ok, etc... cosa puo' essere o come posso risolvere? grazie...

[jojo-76]

Buongiorno @MANSONWET81 

la prima cosa da tentare è un riavvio del sistema (tenendo premuto il tasto di spegnimento del TV fino alla comparsa del relativo messaggio di solito 4-5- secondi).

Una volta riavviato prova a vedere se cambia qualcosa.

Hai aggiornato all'ultimo firmware disponibile?:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a8x_a8h-series/kd-55a8/downloads/00017153

se non lo hai ancora fatto conviene sempre aggiornare all'ultima release in caso di problemi...

[MANSONWET81]

si ho gia aggiornato e ripristinato due volte il tv da 0... niente... non riesco proprio a capire... non sale la banda mediaset play quando sono sul canale digitale

[jojo-76]

Immagino tu abbia attivato i servizi interattivi nella sezione sintonia su A8???

Visto che hai due TV prova a invertirli, intendo spostare A9 e metterlo nelle stesse condizioni di A8 (stessa presa antenna e stessa modalità di connessione alla rete).

Se A9 continua a funzionare dove ora hai allora contatterei l'assistenza...

facci sapere se fai la prova così capiamo anche noi.