Audio e video non sincronizzati

[LE-3.Ma]

Buongiorno a tutta la Sony Comunity

Possiedo da quasi 1 anno un TV Sony modello KDL-32WD753

Purtroppo da qualche giorno riscontro un ritardo dell'audio rispetto alle immagini la TV è collegata ad un decoder satellitare

Vorrei se qualcuno è gentile da spiegarmi l'origine del fastidioso difetto.

La TV è ancora in garanzia cosa mi suggerite

Grazie a tutti

[rooobb]

Per quale motivo pensi sia il tv e non il decoder?

[LE-3.Ma]

Gentile rooobb,

grazie per la risposta.

non sono per niente sicuro che sia la TV ... dunque secondo te è lecito pensare possa essere il decoder?

come posso escludere si tratti di un problema alla tv

grazie.

[rooobb]

La cosa più "facile" sarebbe provare il decoder con un altro tv...

[LE-3.Ma]

Gentile rooobb,

Sono sicuro e certo che il TV abbia dei problemi , infatti da oggi sono spuntati nuovi problemi.Come all improvviso L' audio va a 0 e si crea un relativo blocco della TV .

A tal proposito come posso trovare gli indirizzi dei centri autorizzati Sony ?

Da Unieuro negozio dove ho acquistato la TV mi hanno consigliato di portarlo personalmente in un centro di assistenza Sony.

Puoi aiutarmi.

grazie 1000.

[rooobb]

per farti dare una lista di centri autorizzati devi contattarli. I contatti li trovi qui 

http://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

Io un reset ai dati di fabbrica prima lo proverei (tanto penso che ti chiederanno di farlo)

[LE-3.Ma]

In effetti costa poco provare a farlo.

Ma reimpostare i dati di fabbrica e aggiornare il firmware sono due operazioni differenti? O collegate fra di loro?

Grazie ,per la cortesia.