Sony Xperia M2 écran noir

[Lauwa54]

Bonjour à tous. Cela fait plusieurs semaines que l'Xperia M2 de mon conjoint fait un écran noir et impossible de le redémarrer et de récupérer un écran correct. Nous avons tout essayé,le brancher, appuyer sur le bouton off, enlever la carte sim, et presser les boutons démarrer et le volume + en même temps, mais rien ne change l'écran reste noir. Que devons nous faire ? Sachant que quand son téléphone est allumé l'écran tactile marche car l'on entend les vibrations. Merci d'avance pour vos aides.

[BlackLotus7]

Bonjour Lauwa54,

Désolé du problème rencontré par votre conjoint sur son smratphone.

Concernant ce soucis, avez-vous tenté de contacter Sony Mobile à ce sujet ? Malheureusement ce forum est uniquement dédié aux questions concernant les produits de la gamme Sony Electronics donc pas de rubrique pour smartphones ni tablettes.

Et en attendant, avez-vous regardé si au niveau de l'emplacement pour la carte SIM il n'y avait pas un petit bouton Reset ?

Cdt,

BlackLotus7

[alex041299]

merci pour le conseil mon gsm fait ca depuis hier soir