Bonjour
Je trouve scandaleux le traitement qui est fait par Sony pour la résolution de ce problème.
Cela fait plus d'un mois que ce problème perdure, à chaque fois que j'ai appelé l'assistance, la réponse est la même, que ce soit par écrit ou par téléphone, "nos techniciens travaillent pour résoudre ce problème technique". Or, rien ne se passe, comme je l'ai signalé à une des personnes que j'ai eu en ligne, je pense que ce problème n'est pas un problème technique mais un contentieux, certainement financier, entre Sony et Vtuner.
Le problème, c'est que ce sont les clients qui en pâtissent et qui se sentent abandonnés par SONY.
C'est honteux de la part d'une société de telle dimension.
Comme je l'ai déjà écrit à l'assistance, je possède du matériel photographique et d'autres appareils audio vidéo de la marque Sony, pour une valeur non négligeable, je me pose la question si je ne dois pas envisager de revendre ce matériel, qui pourtant me donne entière satisfaction, pour en acheter d'une autre marque.
En effet, lorsque je vois comment Sony prends ce problème en considération alors que nous sommes à priori plusieurs milliers voire centaines de milliers dans le monde à être concernés, je me dis que si j'ai un problème technique sur un de mes appareils il ne sera certainement pas pris en compte par votre société.
De plus, j'avais tendance naturellement à faire la préférence sur votre marque lorsque je pensais acheter un nouveau matériel, vous imaginez sans peine qu'à ce jour la tendance est totalement inversée.
Idem en ce qui concerne des conseils à ma famille ou des amis, je ne peux plus me permettre de conseiller votre marque lorsque je vois l'ampleur du dégât concernant ce sujet.
Je pense vraiment que si une réaction très rapide de Sony n'est pas au rendez vous, les retombées sur l'image de marque et donc les ventes vont certainement être très négatives.
J'espère vraiment que Sony va se réveiller pour prendre ce problème à bras le corps, et que nous allons enfin pouvoir réutiliser normalement notre matériel.
Cordialement
Kingow,
Pourriez vous s'il vous plait me communiquer l'adresse à laquelle vous avez écrit, j'aimerai faire de même.
Par avance merci.
