Делитесь своим опытом!
3 дня назад купила ноут SVE1711V1RB,вчера хотела включить.Может,моя ошибка--я вставила аккумулятор,мышку и Интернет и включила ноут.Появилось"Виндоуз загружается",затем окно"установка
Виндоуз" и на этом точка.Она не загружается.Выключила кнопкой,пробовала ещё 3 раза--сразу
устанавливается это окно,кнопки ASSIST и WEB не действуют. Виндоуз не загружается.
Я что-то испортила или что-то не так с ноутом?
Message was edited by: BackTrace
Несите в магазин на обмен без объяснения причин возникновения проблемы работникам торговли - "включила, а он не включился". Смысла подключать "мышки" и прочий "интернет" до установки системы нет смысла, подключенная сторонняя периферия может пагубно сказаться на правильность работы ОС, но к таким "кренделям" как в вашем случае это может вряд ли привести.
Привет .
Я бы посоветовал вам отнести его в магазин , пока есть 14 дней , и либо забрать деньги или обменять на такую же модель. Там же сразу же и включить проверить , если будете менять .
Когда такие поблемы начинаются с момента покупки и не работают кнопки Assist , то это лучшее что можно посоветовать . Вашей вины тут нет , если делали только то , что описали выше .
Я сейчас прочитаю о возврате товара надлежащего качества,это авторизованный интернет-магазин корп. Сони.Они пишут,что вернуть можно,если он не запускался.Получается,только визуальный осмотр.
Я при курьере посмотрела только документы,комплектность,кабели родные,правда на них по-китайски.
Курьер из курьерской службы,сказал сразу(я спросить не успела),что он не проверяет.Получил от меня
на чай в ресторане и ушёл.Магазин пишет,что курьера можно задержать на 15мин.,не больше.
Я его купила на 5 тысяч дороже,чем в другом интернет-магазине,до последнего сомневалась и решилась потому,что это офиц.дилер и я думала,что уж здесь будет всё хорошо.
Я и купила в интернет-магазине,потому что не могу ходить и ездить.Я спросила при заказе,а если ненадлежащего качества,мне сказали,что приедет забрать курьер. У меня такое было,с мебелью,приехали рабочие забрать,я только ездила за деньгами.Вот я и поверила.Теперь я думаю,мне это приснилось.
Но я позвонила сегодня,тот же злой голос не стал слушать,обращайтесь в службу поддержки и бросил трубку. Вопрос в том,как достать директора интернет-магазина Сони.
Получается,им лишь бы продать.А там хоть в суд подавай.
По совету я вынула батарею,она у меня 3 часа лежала и включила по новой без мышки и Интернета.
Появилось сообщение про некоректное выключение,я выключила и включила,нажав F8. Вроде стала
загружаться.Затем появилось,что требуется перезагрузка.НО у меня нечем и я нажала ОК на сообщении.
Затем установилось всё тоже окно о наладке Виндоуз.И ещё выкл-вкл.,только это окно,на которое нечем воздействовать.Кнопку ASSIST держала 10сек.,потом ВЭБ при выкл.ноутбуке--ничего.Или я не знаю.что
нажать,или брак.
Кнопку Assist нажимается при выключеном состоянии ноута , тогда запустится восстановление . Долго держать не стоит ее , не имеет смысла . Как обычное нажатие ,нажали отпустили .
Вы имеете все права вернуть ноут в течении 14 дней независимо запускался он или нет и где куплен .
Есть закон по защите прав потребителей для этого . Тем более ноут у вас незапускается и не восстанавливется .
Возможно что это брак вообще или вам подсунули новый ноут с чужой системой , что не запускается assist . Еще раз повторю это не ваша вина и у вас есть 14 дней для возврата .
Message was edited by: klopio
Спасибо за ответы. Не буду звонить в поддержку.Хватит я уже помучилась.
Жаль,что если больше 5 кг магазин должен на своём транспорте забрать.А здесь 4,5 кг с упаковкой.
Магазин даёт только e-mail и юридический адрес.
Всюду публикуют рекламу на создание интернет-магазина.Считается,что это собирание денег с покупателей.А те должны помалкивать.
Позвоните в местное общество по защите прав потребителя, объясните проблему - магазин отказывается забрать нерабочий ноутбук, больше объяснять ничего не надо. Для себя посмотрите в документах - предусмотрена в них отметка курьера о том, что ноутбук протестирован в его присутствии или нет, если такая графа имеется, спросите в обществе как вам быть в таком случае. Т.е. все разговоры в связи с вашим ноутбуком, лежат в сугубо правовой плоскости т.е. вам могут помочь только юристы, а не пользователи.
Удачи!
Можно пойти другим путем конечно . Пойти в СЦ Sony , там его посмотрят , если востановят , установят систему . Хорошо . Ведь ноут все равно на гарантии . Если нет , напишут заключение .С этой экспертизой больше шансов на возврат ноута или обмена .
Спасибо за помощь.По Вашим советам вчера же написала заявление по e-mail.
С магазином переписывалась ночью.Магазин Сони на высоте.Обещали,если я всё верну,отдать мои
деньги.Сегодня мне звонили.Обмен я не хочу.Бог с китайцами и их электроникой.Что-то там не в порядке.
Может,менеджеры знают,в чём дело.
Две клавиши я заметила с небольшим зазором,видно ножку,мышь не подключала,тачпад работает по управлению курсором хорошо,но когда я нажала ОК-не сработала,посильнее--прогнулась и скрипит.
Экземпляр у меня неудачный.Если он сразу так,то действительно,долго я с ним буду мучиться.
Мой Делл,ирландского пр-ва выдержал абсолютного чайника и работает до сих пор.
Магазин меня успокоил.
Если деньги вернут,отпишусь.
Магазин очень честный.Приехал курьер,забрал ноутбук и привёз мне мои деньги.Я бы по такой погоде упала вместе с ноутбуком.
И ещё одна неприятность-на пластмассе остаются следы пальцев,я к нему три раза прикоснулась,а если в работу? Мой Делл белый,я не знала,что так бывает.
Мне для работы.Посоветуйте,пож.,с хорошими характеристиками.Мне бы даже тысяч за 25--30 больше подошёл,с матовым экраном,производства этого года.Может,на АСУС перейти?