PANTALLA XPERIA Z3 ROTA

[rlopezramon]

Buenos días,

Hoy he recibido por parte de mi operadora que la garantía no me cubre esta avería por parte de SONY:

Fecha	*****		Situación
15/04/2015	08:08:49		Avería no cubierta por la garantía. Pendiente contactación con cliente para ofrecer alternativas
13/04/2015	16:06:53		Reparación en curso
13/04/2015	11:15:54		Terminal averiado recibido en Centro de Reparación
10/04/2015	12:16:27		Terminal averiado recogido a domicilio
09/04/2015	11:00:03		Tlf: 661218719. Orange: El terminal que debe entregar para reparar sera un SONY XPERIA Z3 NE, IMEI 355188068861941. En otro caso no podremos realizar la reparacion

Sinceramente, me quedo muy decepcionado y asombrado como una marca como SONY puede hacer oidos sordos  a los miles de comentarios de incidencias que están pasando con este móvil. La pantalla se rompe sola. NO ME PUEDO CREER QUE EL PROPIO FABRICANTE, LO SEPA Y NO RECONOZCA SU ERROR.

http://www.ocu.org/tecnologia/telefono/noticias/sony-xperia-z-pantalla-rota

¿Es que todos somos unos mentirosos y nos lo estamos inventando? Creía que eran gente sería , pero según veo no lo son. Desde este momento sólo espero  poder decir en todos los foros posibles (redes, prensa, círculo personales y profesionales) lo que me ha pasado, que esto se sepa y que nadie vuelva a caer en el mismo error que yo de comprar este movil.

Atentamente.

Un Saludo,

Ricardo López Ramón

[Utopico]

Bravo Sony !!!

Esto es una vergüenza. Menuda lavada de manos con las coberturas por garantía...  Sony xperia Z1  presentó curvatura en su chasis misteriosamente de la noche a la mañana.( todo esto en 4 meses y dándole un uso mas que normal y cuidadoso, que por supuesto no incluye llevarle dentro del bolsillo trasero del pantalón , ni sentarse encima , ni someterle a ningún tipo de flexión no intencionada,.. tampoco sumergirle, independientemente de su certificación de estanqueidad,.. )

 Viendo que aunque ligeramente curvado el teléfono funcionaba perfectamente , decidí vivir con ello y no darle mucha importancia. Hasta que un buen día ,a los 8 meses aproximadamente y siguiendo dándole buen uso, el teléfono decidió apagarse súbitamente, para no encenderse mas.

 Ahora ,desde el  servicio técnico autorizado (con el que no se se puede contactar) donde se encuentra el teléfono desde hace un mes,  responden al lugar donde lo he entregado, que esta incidencia es por mal uso del terminal con lo que no entra en garantía y me dan un presupuesto de reparación .

Lo dicho,

Bravo Sony!!

Por tener un 902 de atención al cliente,

Por no tener un servicio técnico propio siendo una compañía tan fuerte como es dentro de su sector y delegar en otros dando este "estupendo" servicio a los clientes.

Por lavarse las manos en incidencias de este tipo, (curvatura como en este caso, y otros casos como la entrada de agua) ,achacando la responsabilidad al cliente como si no tratásemos bien el teléfono. Estas incidencias no son puntuales, si buscamos en internet es muy frecuente encontrar estos casos en comentarios y artículos relacionados.

En base a estas y otras cosas, bajo mi experiencia, (que por supuesto compartiré con mis amigos y conocidos), tengo claro que lo tendré en cuenta en futuras compras de productos electrónicos.