Наушники WH-1000XM3 Не подключаются к ПК

[AndreiPashevich]

Давно слушаю музыку на наушниках с телефона, но к компу решил подключить в первый раз. Подключил блютуз устройство на пк, включил режим сопряжения на наушниках, нажимаю добавить устройство, но при выборе наушников, сначала начинает подключаться, а либо потом пишет, что невозможно подключиться, либо выполняется бесконечное подключение, которе ничем не заканчивается. В чем может быть проблема?

[igorillo]

---

@AndreiPashevich  написал (-а):

Давно слушаю музыку на наушниках с телефона, но к компу решил подключить в первый раз. Подключил блютуз устройство на пк, включил режим сопряжения на наушниках, нажимаю добавить устройство, но при выборе наушников, сначала начинает подключаться, а либо потом пишет, что невозможно подключиться, либо выполняется бесконечное подключение, которе ничем не заканчивается. В чем может быть проблема?

---

Добро пожаловать на форум,

... а что же мешает соблюсти%

1. штатную инструкцию кас. согласования и подключения к ПК (? 🙄 🤗 ) :

- для Win 10: https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/ru/contents/TP0001703765.html

- для Win 8.1: https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/ru/contents/TP0001703774.html

- для Win 7: https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/ru/contents/TP0001703776.html
2. при согласовании ПК в качестве второго устройства и последующих устройств (гарнитура содержит информацию согласования с другими устройствами) нажмите и удерживайте кнопку Питание (Power)  приблизительно в течение 7 сек., за деталями см. html-инструкцию со страницы поддержки, отсюда:

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/ru/contents/TP0001703737.html

Успехов  ...

[AndreiPashevich]

Благодарю за ответ. К сожалению, проблема в том, что я как раз и делал всё по штатной инструкции с сайта, но доходя до финального шага, кода устройство вроде вот вот подключится- само подключение происходит либо бесконечно, либо не происходит совсем. И на данный случай в инструкции ничего не написано, собственно говоря, почему я и написал сюда. Если бы выскочило окошко, где нужно ввести четыре ноля, то думаю всё бы прошло успешно, но этого не происходит. 

[SonySupportRussia]

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

В данном случае, рекомендуем Вам обратить внимание на Ваш Bluetooth приёмник/трансмиттер: он должен поддерживать
версию Bluetooth 4.2(и выше) и профиль A2DP.
Проверьте, чтобы Ваш адаптер поддерживал кодек aptX (aptXHD/aptXLL), рекомендуем обновить драйверы для Вашего адаптера.

Имеющиеся у нас образцы данной модели наушников успешно подключается к нескольким ПК с Windows 10
и встроенным Bluetooth адаптером по указанной вами процедуре. Наушники успешно сопрягаются и Windows настраивает соответствующие устройства.
Вероятнее всего, проблема именно в настройках и особенностях вашей ОС и адаптере Bluetooth ПК.

Рекомендуем произвести сброс Вашей гарнитуры до заводских настроек и инициализацию, если вышеупомянутый сброс не помог, затем повторить подключение.

Также, рекомендуем проверить сопряжение с другим ПК. Если с другим ПК сопряжение будет успешным, то рекомендуем обратиться за консультациями к разработчику вашей ОС и производителю Bluetooth адаптера вашего ПК.

[Tryama]

Здраствуйте. Как вариант, можете переключить ваши наушники на приоритет качества соединения в приложении на смартфоне, и попробовать уже подключить к компьютеру.