Наушники wh-1000XM, пропало шумоподавление после обновления на 4.1.1

[Zevs00]

Обновил наушники wh-1000XM через приложения на телефоне с 2.0.0 на 4.1.1 и сразу же заметил что шумоподавления работает процентов на 10 от того как работало раньшне! стало слышно вообще все, разговор, телевизор, шаги! Сброс делал, не помогает. Как откатиться на прошлую прошивку 2.0.0? С ней работало все идеально. Как сони может держать таких криворуких програмистов, которые даже вообще не проверяют на работоспособность новую прошивку!? 

По телефону сони посылают в сервис. Очень круто, купи наушники за 30т (покупались только из за хорошего шумодава, так меня и за 3т наушники устаивали более чем) и из за кривой прошивки катайся по сервисам и доказый что есть проблема!

[SonySupportRussia]

Добрый день.
В результате обновления до версии ПО 4.1.1 шумоподавление каким-либо существенным образом не менялось и работает правильно после перенастройки в приложении (https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00224928). Произвести возврат на предыдущую версию ПО, к сожалению, не является возможным.

[chisse]

Добрый!
1) К чему эта информация и что она означает?
Вы провели тесты и это заключение?
Все настройки и сбросы были произведены и не принесли результата...

 SonySupportRussia

Community Team

Каким-либо существенным образом не менялось... 

2) Т.е толпы, по-вашему "глухих" людей по всему Миру, покупающие премиальное оборудование не способны отличить ничего?
3) Даже сервисный центр не способен это сделать??

[SonySupportRussia]

chisse, добрый день.

Сервисный центр может провести диагностику гарнитуры, установить исправность работы устройства или подтвердить наличие дефекта. Пожалуйста, обратитесь в один из авторизованных сервисных центров Sony, продемонстрировав дефект. К сожалению, удалённая диагностика не позволяет в полной мере судить о наличии и характере неисправностей в вашем аппарате.

[chisse]

Здравствуйте.
Я понимаю, что вас там работает 500 человек и левая рука не ведает, что творит правая.
Но хотелось бы получить внятный ответ на предыдущий ваш пост, а именно:

Ответ Сони: В результате обновления до версии ПО 4.1.1 шумоподавление каким-либо существенным образом не менялось и работает правильно после перенастройки в приложении 

Мой вопрос: 1) К чему эта информация и что она означает?
Вы провели тесты и это заключение?

Хотелось бы ознакомиться наглядно с заключением.
В противном случае все эта информация расценивается как вброс.

[ANEANE]

Ну что делать, если раньше при тех же настройках посторонние голоса и шум не были слышны, а теперь слышны. 
Стал изучать этот вопрос, когда после прошивки стал слышен посторонний шум при тех же настройках. И поразился, что проблема имеет массовый характер! 
Полагаю инженерам сони нужно прислушаться к возникшей проблеме и не отправлять в сервис центр или утверждать, что ничего не менялось. 
Может не хотели менять, что то пошло не так. 
Но факт остаётся фактом, что с оригинальной прошивкой вопросов к шумоподавлению не было. 
Готов отнести в сервис центр, но только с одной целью - вернуть оригинальную прошивку 2.0.0. 
Готов оплатить, если это разумная цена, а не стоимость новых наушников.

Судя по ответам дальше отвечающих вопрос не уходит, а хотелось бы прочитать ответ специалистов.

Мечты ... Инженеры Sony А-уууу.....

[Evgeniy2801]

Платить за что? За то, что была "фишка" этих наушников и вдруг ее убрали. Много уже можно было сделать, если бы действительно этого хотелось.  Например сделать в приложении отключение сенсорной панели, а вместо этого назначить на кнопку NC/Ambient  паузу, перемотку и воспроизведение. Это как вариант. Да мало ли других вариантов, инженеры Сони более башковитые. Но этого как видно не будет. Скорее всего  будут следующие наушники версии 4, у которых будет работать ШП "еще лучше предыдущей модели" и если сравнить, то и правда оно буду работать лучше, на них же будет стоять прошивка 2.0. 

[chisse]

В общем, не выдержав и прождав почти 3 недели, я позвонил в сервисцентр Сони узнать как обстоят дела.
По телефону мне сообщили, что могу забрать их.
Заключение: дефект не обнаружен.. Откатить к предыдущей версии микропрограммы невозможно..
Занавес....

[igorillo]

---

@ANEANE  написал (-а):

... Судя по ответам дальше отвечающих вопрос не уходит, а хотелось бы прочитать ответ специалистов.

Мечты ... Инженеры Sony А-уууу.....

---

Здравствуйте,

... между прочим: да, хоть напрямую бангалорским программерам эскалировать  :

https://www.sonyindiasoftware.co.in/SonyInfo/Contact/

... а все равно остануться большие сомнения  , что т.н. "индусский код" станет "прямее"

Успехов ...

[4Serg13]

Добрый день! После обновление шумоподавление работало нормально, но спустя время я заметил ухудшуние. Пожалуйста сделайте возможность возврата назад на 2.0.0. Я покупал наушники в США, а сам с Украины, по гарантии сдать не могу. Как мне их починить?

[SK-Hardwired]

---

@4Serg13  написал (-а):

Добрый день! После обновление шумоподавление работало нормально, но спустя время я заметил ухудшуние. Пожалуйста сделайте возможность возврата назад на 2.0.0. Я покупал наушники в США, а сам с Украины, по гарантии сдать не могу. Как мне их починить?

---

Выполните процедуру ручной настройки адаптивного управления звуком и оптимизации шумоподавления через приложение https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00224928