Buongiorno antonietatta-2018-1965
sei sicura che il modello sia W820 e non W828?
a questo link c'è il firmware update per il W828:
https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-kdlxxw8xxb-series/kdl-50w828b/downloads/00014459
il consiglio è quello di verificare che versione di firmware è installata sul TV e se non è l'ultima di aggiornarla, segunedo le istruzioni riportate nello stesso link passo passo.
Naturalmente questo lo puoi fare se il Tv si accende, altrimenti temo non ti resti che rivolgerti all'assistenza (a schermo nero c'è poco che si possa fare.
a questo link trovi i contatti:
https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact
spero di esserti stato di aiuto e ti auguro una buona giornata.
