Merkwaardig probleem tussen XR-55X90L en Samsung HW-Q600C soundbar

[Peter_Franks]

Hallo,

Mijn bijna 1 jaar oude X90L is via de HDMI EARC poort verbonden met een rond 7 maanden oude HW-Q600C soundbar van Samsung. Tot voor kort werkte deze combinatie prima. Enkele weken geleden heb ik een factory reset van de tv uitgevoerd. De tv reageerde steeds vaker traag en ik had Wifi problemen die ik hiermee dacht te kunnen oplossen. Achteraf heb ik hier spijt van: sinds de factory reset is mij opgevallen dat de Samsung soundbar merkbaar anders klinkt als deze via de EARC poort is aangesloten. Het volume is lager dan voorheen - klinkt blikkerig - en de bass is veel minder geworden. De instellingen van het audiosysteem, zie afbeeldingen, heb ik precies zo gelaten als voorheen. Uiteraard verschillende opties geprobeerd, maar niks helpt.

Kan de factory reset iets veranderd hebben in het systeem? Ik heb voor de zekerheid er nog eentje uitgevoerd, maar dat mocht niet baten. De soundbar resetten helpt ook niet en deze heeft ook de nieuwste firmware gekregen, zonder resultaat. Uiteraard ook een ander HDMI kabel getest. Ik kan mij herinneren dat er eind september een firmware update was voor de tv, waar het om HDMI issues ging. Zou deze ook van invloed kunnen zijn?

Het merkwaardige is dat zodra ik de soundbar via Toslink aansluit het geluid weer vol klinkt en er meer dan genoeg bass aanwezig is. Echter heb ik dan geen Dolby Atmos, DTS X etc. meer ter beschikking. Ik dacht ook al aan een issue met de soundbar zelf, maar zou deze dan niet via Toslink dezelfde capriolen moeten vertonen? Ik heb ook al contact gehad met de Samsung support per telefoon, maar die was helaas waardeloos: “we kunnen u niet helpen meneer”.

Heeft iemand soortgelijke ervaringen / nog een idee? 

Alvast bedankt

[pa3eia]

Het eerste wat in me opkomt is dat de X90l Dolby Atmos ect. uitstuurt via HDMI naar de Q600c, alleen wordt dit niet aangepast in de Q600c. Je zal dus in de Q600c moeten kijken waarom het Dolby Atmos niet gededecteerd wordt.

suc6 ermee,
73's

[Peter_Franks]

Excuses, ik was waarschijnlijk niet duidelijk genoeg bij mijn uitleg, Dolby Atmos is niet het probleem, ik ontvang via HDMI EARC alle signalen: ook DTS X, Dolby True HD etc. Het is normaal dat je via Toslink geen Dolby Atmos kunt ontvangen. Ik gebruik Toslink alleen ter vergelijking.

Mijn probleem is:

Na factory reset van de tv: via HDMI EARC slecht geluid en weinig bass uit het sound systeem. Via Toslink is het prima. (Maar dan mis ik allerlei functies). Dus anders gezegd: waarom werkte alles eerst prima en nu niet meer. Kan een factory reset of bijvoorbeeld de laatste firmware update iets gedaan hebben met het systeem. Ik probeer puur te ontleden waar ik het probleem moet zoeken. 

[pa3eia]

Er is nog geen enkele melding over dit probleem ergens te lezen/zien.

In de laatste 2 updates wordt niet gesproken over het aanpassen van de audio op de HDMI-poorten.

73's

[Peter_Franks]

Bedankt voor je antwoord.

Wat ik mij herinnerde was dit punt, dat gaat weliswaar over video, maar betreft wel de HDMI aansluiting: 

• Oplossing voor een probleem waarbij de tv geen video weergaf na activering van een extern apparaat dat is aangesloten via HDMI

Ik vrees desalniettemin dat die fabrieksreset die ik heb uitgevoerd, iets gedaan heeft met de manier waarop met mijn soundbar wordt gecommuniceerd via HDMI EARC. Het is lastig te bewijzen, maar aangezien de soundbar optisch wel “normaal gedrag” vertoont, kan ik ook niet echt aantonen of de soundbar defect is. Het blijft giswerk wat hier aan de hand is. Erg frustrerend helaas en ik heb geen tweede tv om daar de boel aan te sluiten.

[pa3eia]

Deze instellingen worden hier gebruikt op de X95k en de A7000.

 - De A/V synchronisatiie op "Uit".

 - De Digitale audio-uitgang op "Auto 2".

73's