KD65XG9505 heeft zichtbare donkerdere plekken of schaduw in 4 hoeken van de TV bij licht beeld

[Rickjns]

21 februari 2020 heb ik een defect aan de KD65XG9505 per mail en telefoon gemeld bij Sony.

Mijn tv heeft zichtbare donkerdere plekken of schaduw in 4 hoeken van de TV bij licht beeld!!

Dus geen backlight bleeding, dat is bij donker beeld.

Wacht inmiddels al sinds 21 februari op een gepaste oplossing of antwoord, het enige antwoord wat ik heb gekregen is dat het dossier naar een hogere afdeling is doorgestuurd?

En laatste mail van Sony was 18-03-2020 uitleg over backlight bleeding dat is dus niet het probleem met mijn toestel.

Ondanks 6 mails met bewijs etc  nog steeds geen oplossing aangeboden.

Ik ben heel teleurgesteld betreft de technische aftersales van Sony NL.

Volgende aankoop gaat zeker geen Sony meer worden.............

[pa3eia]

De XG9505 zit toch nog in de garantie (2 jaar), deze clammen bij de winkel waar je de XG9505 gekocht heb.

suc6 ermee,
73's

[Vinc_E]

Dat is inderdaad geen blacklight bleeding. Eerder iets mis met het panel en dat valt onder garantie. Gewoon contact opnemen met de winkel waar je het toestel gekocht hebt en hun het laten afhandelen. 

[Rickjns]

Antwoord na 1 maand van Sony per mail ontvangen.

Naar aanleiding van ons contact omtrent uw dossier sturen we u deze e-mail.

Wij hebben zojuist een reactie ontvangen vanuit de juiste afdeling.

Volgens onze technische afdeling is er geen defect geconstateerd. Deze vlekken vallen binnen de specificaties van uw TV.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben

[Rickjns]

Mijn reactie terug naar Sony,

Goedenmiddag,

Dat is wel een heel makkelijk antwoord terug , valt binnen de specificaties van wat?

Moet ik daar weken op wachten op zo'n antwoord?

Ik ben ontzettend teleurgesteld in de volgens Sony binnen de specificaties vallende technische gebreken.

Zoveel geld heb ik dus moeten uitgeven aan een tv die door sony op de markt wordt gebracht met technische tekortkomingen.

Ik koop geen B merk product maar krijg wel de kwaliteit.

Zeer jammer, zal Sony ( tv ) zeker niet aan derden aanbevelen in de toekomst.

[Rickjns]

Reactie winkel,

Hartelijk dank voor uw bericht Als winkelier kunnen wij enkel volgen hetgeen de fabrikant aangeeft .

We hebben dit al vele malen vaker gezien bij meerdere merken , in bepaalde omstandigheden met specifiek beeld.

Wellicht dat het professioneel laten calibreren van uw toestel voor u uitkomst zou kunnen bieden .

Er zijn gespecialiseerde en gecertificeerde bedrijven welke dit verzorgen op locatie.

Met vriendelijke groet

Sales Support

[Jonathanl89]

Daar is Sony heel goed in, rond de pot draaien en verantwoordelijkheden van zich af schuiven. De xg9505 is een probleem tv. Kwaliteit is ruim ondermaats.

[Vinc_E]

@Rickjns , 

Dat antwoord hoef je niet te accepteren. Aangeven dat je het er niet mee eens bent en graag een alternatief wilt waar je wel iets aan hebt. Doen ze dat niet, koop ontbinden is dan de beste optie. 

[Rickjns]

De Sony KD65XG9505 is inmiddels retour naar de winkel.

Ik heb zelf een LGOLED C9 gekocht met een prima beeld.

Voor mij geen Sony meer...

[Jonathanl89]

Ik ben blij dat u deze rommel tv hebt kunnen inruilen. Ik heb jammer genoeg die optie niet meer.