Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Kuschelmonschter]

Ist mir schon klar. Aber wenn in der neuen Video App bereits neue APIs genutzt werden (ich meine nicht zur Lösung des Stretchingproblems), kann man die App nicht so einfach auf Lollipop laufen lassen.

[DasguteM]

Hallo Community! Ich bin neu hier und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Ich habe einen Sony KD 55x9305c. An diesem betreibe ich einen Sony STR DN 1070 Receiver. Angeschlossen ist ein Telekom MR 400, eine PlayStation 4 und ein Sony BDP- S 460 Bluray Player. Nun zu meinem Problem: Bei mir funktioniert die automatische Szenenauswahl nicht, bzw.  Die Umschaltung funktioniert zwar, aber bei der Eingangswahl schaltet er nich auf Standard zurück. Es bleibt z.B. Der Game Mode eingestellt ( obwohl der Tv Receiver gewählt ist ). Hat auch jemand dieses Problem? Mit meinem alten Tv ( Sony KDL 46hx 855) und den gleichen Komponenten, sowie Einstellungen, hat es wunderbar geklappt. Den Sony Support hatte ich schon mehrfach kontaktier, ohne Erfolg. 

Danke im Voraus. 

[Chris_G.]

@DasguteM

Hast du n Update gemacht vom Receiver? Mein STR-860DN hat eins vor paar Wochen erhalten ...

Ansonsten schalte mal das CEC am AV Receiver aus (hatte am Anfang auch Probleme) und nehm HDMI 2 am TV.

So ist meine Einstellung und das geht 1a. 

[DasguteM]

Danke für die Antwort! Es ist auf allen Geräten die aktuelle Firmware. Mit dem alten Fernseher hat es ja auch funktioniert! Ich könnte aber mal einen anderen HDMI Eingang am Tv testen. Momentan ist der Anschluss über HDMI 4, wegen der ARC Funktion. 

[DasguteM]

Hab's gerade mit HDMI 1 probiert. Hat sich leider nichts geändert!

[bbcreativo]

Hier sind einige, die den ganzen Tag nur Software Updates testen?!
Habt ihr keine Jobs?

Nochmals: Der Fernseher kann weniger als ein aktuelles teures Tablet. Der Unterschied: Er hat 55Zoll...

Eure Vorstellung, dass ein Softwareupdate aus einem Fiat 500 Prozessor einen Ferrari Prozessor macht, ist albern. Keiner hat von Euch verlangt, dass ihr jede App groß und breit testen müsst, und Euren Senf abgebt...

Ihr hättet Euch vor dem Kauf besser informieren sollen.
Es steht alles groß und breit in diversen Internetforen und Seiten.

Am besten finde ich noch die Super-Programmierer, die jeden in die Tasche stecken...

Ich kann Euer Gelaber nicht mehr hören bzw. lesen...
Fliegt bitte alle zum Mars. Oder besser: Sucht Euch einen Job

[lors84]

wie bist du denn drauf? komm mal runter.

[Kuschelmonschter]

Jedem seine Hobbys! Kein Grund persönlich zu werden.

Wen es interessiert, was mich an Sony und den Geräten stört, kann das gerne hier nachlesen. Für mich ist die Qualität der Software auf den Geräten definitiv unterirdisch, selbst für einen Fiat.

[Hannes_the_Hun]

Jupp. Einfach mal tief durchatmen. Der chronische Bluthochdruck wie hier ersichtlich tut einfach nicht gut auf Dauer: https://community.sony.de/t5/forums/recentpostspage/post-type/message/category-id/de/user-id/659847 

[bbcreativo]

Euer ständiges Geheule nervt...

Es gibt auch Menschen, die ihren Fernseher zum Fernsehen und zum Videos ansehen nutzen.
Wenn die eingebaute App nicht funktioniert, nimmt man halt VLC.
Ich benutze VLC auf dem PC fast ausschließlich.

Freunde, ihr habt einen Fernseher gekauft, und keinen Multimedia PC mit 55(65)Zoll 4K-Monitor der Spiele ruckelfrei mit 90 Frames abspielt, und dabei THX Sound aus allen Kanälen donnert...

NICHT ICH muss runterschalten sondern IHR...

Ich habe 1300€ für meinen 55X8505C bezahlt, pinkel mir aber deswegen nicht in die Hose, weil er ab und an mal neustartet. Das macht ja jedes Tablet auch mal, wenn man zu viele Apps laufen hat.

Wenn´s wenigstens konstruktive Kritik gäbe. Nein, nur destruktives repetiertes Herumgetunte, Pseudowissenschaftliche Auswertungen von Prozessorleistungen und anderem Hankypanky