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no conecta camara dcr-hc14e

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ateci2002
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no conecta camara dcr-hc14e

Hola, miren tengo esta camara ya tiempo y tengo cintas que se me ha dado por pasarlas al ordenador y veo que no la puedo instalar, , no reconoce a la camara, le he instalado el  sofware de usb, pero tampoco, tengo dos oredenadore uno con xp y otro con win7, pero en ninguno, que debo hacer, gracias,es que tembien tengo problemas al reproducir las cintas no se escucha el sonido  de lo grabado o si no entre cortado, gracias

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