Постоянно зависает KD-43XF7596

[Egorov21rus]

Куплен в 2018г, Версия прошивки 8.0.0. (Май 2019г.)

Последние несколько месяцев стал регулярно входить в такое состояние, при котором телевизор не реагирует на команды с пульта и не показывает ничего. Замечено, что чаще всего но в такое состояние впадает после трансляции видео через Cromecast и другие сервисы трансляции онлайн контента с телефона/ноутбука на телевизор через wifi. Варианты:

1.В ходе просмотра  транслируемого видео, самостоятельно выключаем телевизор. После включения через некоторое время, с пульта, телевизор пытается запустит обычные каналы (с тв-кабеля) , отображает номер, название канала и  черный экран. Нет никакой реакции на кнопки пульта. Помогает только отключение/включение питания.

2.Во время просмотра тв-каналов с кабельного тв при попытке запустить с телефона ютуб/транслируемое видео с хрома, начинает грузить экран приветствия Chrome/youtube и зависает.
3. После выключения (после просмотра обычных каналов) повторное включение также приводит к черному экрану со звуком канала и отсутствие реакции на пульт.
Есть подозрения, что тупит и виснет само приложение ТВ, а может и сама прошивка. Как бы то не было очень обидно такое получать от недешевого телевизора марки Сони.

[igorillo]

---

@Egorov21rus  написал (-а):

Куплен в 2018г, Версия прошивки 8.0.0. (Май 2019г.)

Последние несколько месяцев стал регулярно входить в такое состояние, при котором телевизор не реагирует на команды с пульта и не показывает ничего. Замечено, что чаще всего но в такое состояние впадает после трансляции видео через Cromecast и другие сервисы трансляции онлайн контента с телефона/ноутбука на телевизор через wifi...
... Есть подозрения, что тупит и виснет само приложение ТВ, а может и сама прошивка...

---

Добро пожаловать на форум,

... таки, одно из двух:

- либо помогут т.н. штатные профилактические процедуры для AndroidTV-девайсов,

- либо, в противном случае, да хоть напрямую бангалорским коллегам-программерам эскалировать за исправляющую прошивку 🤓 , а все равно остануться большие сомнения 🤔 , что т.н. "индусский код" станет "прямее" 🙃 .

Успехов  ...

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Egorov21rus, добрый день!

Рекомендуем выполнить сброс питания на телевизоре путем отключения его от розетки не менее чем на одну минуту. Также, отключите все внешние источники сигнала, включая антенну и интернет.

Проверьте актуальность версии программного обеспечения на ТВ, при необходимости, обновите: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf75xx_x75xxf-series/kd-43xf7596/downloads/0...

Выполните сброс настроек телевизора к заводским значениям: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00122829