Buongiorno,
accedendo la mia TV KD-55X8508C - fabbricazione 2016/02 - capita spesso che lo schermo resti nero, mentre l'audio è normale: il telecomando non risponde più e si riesce a ripristinare il funzionamento solo staccando e poi riattacando la spina dell'alimentazione elettrica.
Ho letto nella community di altri con lo stesso problema ai quali è stato suggerito di aggiornare il software via USB.
Io ho scaricato dal sito Sony il file .pkg di aggiornamento, ma - come si evinceva dalle istruzioni al riguardo che fanno espresso riferimento al sistema windows - il file non si apre col mio PC che è Mac, come quello di qualche milione di utenti....
Mi domando inoltre a che cosa serva avere settato l'aggiornamento automatico della TV se poi non lo fa e soprattutto a che cosa serva l'aggiornamento via internet se poi bisogna farlo via USB.
Comunque: dopo avere verificato che è disponibile un aggiornamento , ne ho iniziato il download, ma dopo un quarto d'ora circa quand'era arrivato al 75%, è apparso il messaggio:
" Si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software di sitema. Server di aggiornamento temporaneamente non disponibile. Riprovare più tardi . Errore (2123) ."
E così per tre volte.
Ora, io non voglio fare polemiche, ma vorrei che fosse adeguatamente recepita dal servizio clienti la frustrazione che legittimamente coglie un consumatore che - dopo avere speso più di 1.500 euro per vedere i canali della televisione - deve perdere ore vagando in internet per cercare il problema, cercare di risolverlo, registrarsi alla comunità e smanettare sulla televisione per problemi inerenti un software che funziona male in rapporto ad attività e sistemi che sono del tutto estranei a quelli per i quali ho comprato la TV! A me di fare i giochini o di navigare in internet con la TV importa meno di neinte, anzi mi da pure fastidio averne le icone sulla schernata home. La TV l'ho comprata per vedere i canali che mi inetressano e i miei DVD.
Comunque, ciò detto come feedback costruttivo per il miglioramente di una qualità incompatibile con l'immissione in commercio di un prodotto e tale che - se lo avessi saputo - mi avrebbe trattenuto dal comprarlo, gradirei molto avere un supporto rapido e utile alla soluzione del problema, senza che io debba portare 28 kg di tele all'assistenza, o avere estranei che mi sporcano il pavimento della camera da letto , o ricorrere al codice del consumoper avere compensazionei.
Grazie e buon proseguimento
