Thuis reparatie KDL46NX700

[broed131]

Is er iemand die ook deze ervaring heeft , via Sony thuisreparatie ingeschakeld 22 Juli 2013.

Het werd de fa. Selectro monteur 2 Augustus gekomen maar moest TV mee nemen, 15 Augustus prijsopgave gekregen en goedgekeurd.

Werd gebeld dat mijn TV klaar was even latere meteen een bericht dat de TV nog niet klaar was stond nog bij duurtest, nog steeds denk ik. Ondanks dat ik al diversen keren een mail gestuurd heb wat betreft de status van mijn TV en de fa Selectro heb verteld dat communicatie niet hun sterkste kant is weet ik nog erg weinig.

Donderdag 29 Augustus kreeg ik een mailtje dat het wachten is op Sony voor de prijsopgave terwijl ik die 15 Augustus al had goedgekeurd daar stond bij dat de Sony coulance 0,0, Sony heeft mij voor uitleg daarover gebeld.

Het is nu 02 September, vanmorgen weer een mail gestuurd maar ik weet nog steeds niets.

[KelvinV]

Hoi,

Ik heb dit nagevraagd bij Sony. Zij hadden Selectro gevraagd om je op de hoogte te stellen van de laatste ontwikkelingen, spijtig om te horen dat dit niet is gebeurd. 

Het benodigde onderdeel voor reparatie is echter geleverd, en zodra de televisie is gerepareerd wordt deze direct bezorgd. Sony zal nogmaals contact opnemen met Selectro om je op de hoogte te houden.  

Hopelijk helpt dit, en schroom niet om je casenummer te gebruiken en Sony verdere vragen te stellen indien nodig. 

Groetjes,

Kelvin 

[broed131]

Kelvin,

Bedankt voor het snelle antwoord en ondernomen actie.

groet Tom Broeder.

[broed131 · Accepted solution]

Na inmenging Sony ging het allemaal een stuk sneller en is alles tot volle tevredenheid afgehandeld,Sony bedankt

[pa3eia]

Bedankt voor de feedback.

veel kijkplezier toegewenst.

73's