Geen netflix

[Nicovandenbon]

Al meer dan 1 maand geen Netflix meer, noch bij Netflix, noch bij Sony kan men mij verder helpen.

Televisie is nog maar 2 jaar oud.

 Absoluut niet tevreden over support van Sony. Moet telkens zelf opnieuw contact opnemen, en na 1 maand nog steeds geen oplossing. Probleem ligt bij TV, op 2e toestel van concurrentie, geen enkel probleem om Netflix te kijken. Nog iemand  hetzelfde probleem, en een oplossing ?

[Nicovandenbon]

Bij Netflix zeiden ze dat ze verscheidene meldingen hadden gekregen van mensen met TV van Sony met hetzelfde probleem , bij Sony daarentegen zeggen ze dat ik de enige ben...

[Nicovandenbon]

Na de zoveelste belofte dat ze mij zouden terugbellen, maar weer zelf gebeld. Mijn dossier wordt nu doorgegeven aan de klachten dienst. Zij zouden mij binnen de 24 uur contacteren, ben benieuwd...

[Nicovandenbon]

En ook de klachtendienst vindt het niet nodig om te reageren...

Waarom vind ik dit al niet meer abnormaal...

[Dennis-DB]

Ja, er zijn meer melding over dit probleem. Ik ben nog steeds bezig om mijn recht te krijgen. update volgt.

[Nicovandenbon]

Vandaag telefoon gekregen, moederbord moet vervangen worden, maar is niet op voorraad, moet besteld worden ( vermoedelijk volgende week beschikbaar ). Daarna bellen ze me terug voor een afspraak  te maken. Dus met een beetje geluk na 3 maanden weer Netflix kijken...

[Nicovandenbon]

Moederbord is aangekomen, moet dag verlof nemen, want ik kan geen afspraak maken, ook of ze voormiddag  of namiddag komen kunnen ze me niet zeggen.

Klantvriendelijkheid...

[-hans-]

Zie bericht:

https://www.sony.nl/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-43wd750/articles/00204002

MvG Hans

[Nicovandenbon]

 Bedankt voorde info!

Wat ik vermoedde wordt nu bevestigd door Sony zelf!

Bovendien moet ik nog maar eens enkele weken wachten op de firmware update!

[pa3eia]

Hoezo enkele weken nog wachten op een firmware update?

Er is toch een nieuw moederbord in gegaan?

---

@Nicovandenbon  schreef:

Moederbord is aangekomen, ............

Staat nu toch de laatste firmware in?

73's

[Nicovandenbon]

Moederbord is aangekomen maar nog niet geplaatst.

Op 9 november schrijft Sony dat ze na enkele weken zullen beschikken over de nieuwe firmware  update, en anderzijds is ze al beschikbaar, wat klopt nu?