Ecran tactile dysfonctionnement

[MarieNette]

Bonjour,

Depuis quelques semaines l'écran tactile de mon Xperia Z3 compact dysfonctionne.

Au centre du téléphone, j'ai une zone inactive..(comme une barrière).

Je ne peux pas envoyé vers la corbeille des applications qui sont en bas de mon écran.. 

Je ne sais pas s'il existe une solution, mais je crois avoir tout essayé (éteindre avec le bouton "power" et "volume haut" simultanément, réinitialisation usine)

Si l'un de vous peux m'aider.

J'espère ne pas être obligé de changer l'écran tactile !! 

Merci bien.

[Lorraine__A]

Bonjour MarieNette, et bienvenue sur notre Communauté.

Ici, nous discutons principalement des produits de la gamme Sony Electronics, mais peut-être que l'un des membres de notre forum pourra quand même vous aider.

Je souhaitais juste vous informer que vous avez aussi l'option de contacter Xperia Care, qui s'occupe du service après-vente pour la gamme Xperia. Si besoin, vous trouverez tous les moyens de les contacter sur cette page : http://bit.ly/1z1iPb2.

En espérant que cela vous aidera, je vous souhaite une bonne journée.

Lorraine_A