Bonjour,
Il y a bientôt 2 ans j'ai acheté un xperia z1 compact.
Depuis septembre 2015, le portable de fonctionne plus. J'ai attendu 3 mois pour avoir une réponse de sony pour la réparation, puis un mois et demi de plus pour pouvoir envoyer le portable en réparation, car les services brillaient par leur inefficacité pour prendre ma demande en compte.
Mi-mars, le téléphone est réparé. Fin mars, le téléphone est de nouveau en panne.
Sony me propose un accord d'échange pour m'envoyer un xperia z3 compact, je dois donc renvoyer mon z1 compact. Hier sony m'a renvoyé mon z1 compact (de daube) "réparé", ce n'était pas ce qui était convenu dans l'accord qu'ils m'ont transmis. Ils ne respectent même pas leur propre accord.
Aujourd'hui, on me dit de refaire un courrier au service consommateur... Je me demande si l'on se moque de moi, surtout depuis 8 mois que le téléphone ne fonctionne plus.
Quelqu'un aurait-il une solution ? Le mail d'une personne compétente à qui m'adresser ?
Cordialement,
