Pantalla de inicio negra pero se ve el cursor

[Luisamafi]

Hola buenas, queria ver si podiais echarme una mano. Mi ordenador VAIO SVE1511C5E, windows 7 arranca bien, se observa el icono de windows pero cuando llega a la pantalla de inicio se queda negra y solo se ve el cursor del raton. He probado a iniciarlo en todos los modos (seguro, normalmente, etc) y ctrl+alt+suprimir y tampoco he obtenido respuesta. Si a alguien le ha ocurrido algo parecido o sabe que puede ser agradeceria su ayuda. Saludos y gracias de antemano!

[franktfe]

Hola buenas

Cuando te aparece el cursor en la pantalla negra te has fijado si el ordenador está trabajando? Fíajte si la luz del disco duro permanece encendida o parpadea con mucha velocidad.

En la misma pantalla negra puedes pulsar Ctrl+Alt+Supr y ver si puedes abrir el administrador de tareas.

Ya nos cuentas

Saludos

[Luisamafi]

Hola, gracias por responder, te cuento lo de pulsar ctrl+ alt+sup ya lo he probado y no me aparece ninguna ventana. La luz del disco duro parpadea.

[Gabriel.F]

Hola Luisamafi, 

¿has podido solucionar tu problema? Por si acaso te dejamos aquí el link de Soporte Online: http://www.sony.es/support/es/contacts

Suerte. 

G

[alekosfer]

hola buenas, a ver si alguien me puede ayudar...tengo windows 8 y al encender mi vaio se queda la pantalla negra y se ve el cursor pero de ahi no pasa, he intentado arrancarlo solo con corriente sin la bateria puesta, solo con la bateria...y naa ¡¡¡a ver si alguien sabe que le pasa o lo llevo directamente a la garantia...

[HDI138 · Accepted solution]

Te recomiendo que antes que lo mandes a la garantia pruebes restaurar el equipo de fabrica.

Saludos