PlayMemoires Camera Apps

[Jacre.]

Waarom kan ik deze apps niet downloaden? Het systeem stopt telkens bij de betaling van de gevraagde app. Heb een rekening maar hier kan ik het land niet aanpassen. Dit staat op Nederland en zou België moeten zijn. 

[Portmixus]

Krijg je een boodschap?

Ook al geprobeerd met een andere browser?

Lukt het installeren of updaten van gratis apps wel?

[Jacre.]

Gratis lukt wel, is mijn betaalsysteem waar het Land (Nederland ipv Belgiê) verkeerd staat en ik krijg het niet gewijzigd. 

[Portmixus]

Probeer het eens te wijzigen in een andere browser

Misschien heb je dan wel geluk.

Het land wijzigen lukt bij mij alleszins wel...

[XVB2910]

- Ik heb al begrepen dat Microft Edge niet ondersteund wordt; dus ik gebruik Internet Explorer 11.

- Downloaden van de free Playmemories Camera Apps gaat prima.

- Ik heb geprobeerd te betalen met PayPal en met een Mastercard. Wil de TimeLapse app kopen. Bij beide betaal methodes krijg ik een 'internal error'

- Bij mijn account staat er voor 'playstation network' een groen vinkje

Weet het niet meer. Weet ook niet wie ik hiervoor kan bellen of mailen.

[klaash]

Is er al een oplossing. Ik heb nu (4 jaar later) hetzelfde probleem.

Geprobeerd de time lapse app te kopen vanuit de camera en vanaf de laptop. Bij de laptop 3 browsers (Firefox, google chrome en Edge) geprobeerd. In alle gevallen werkt de knop "Bestellen en betalen" niet. Gratis apps lukken wel.

Heb de helpdesk van Sony electronics gebeld. Deze verwezen me door naar de helpdesk van playstation, die me weer terug stuurden naar Sony electronics. Bij de 2e keer SE bellen kreeg ik iemand die wat meer tijd aan mijn probleem besteedde. Helaas kwam hij niet met een oplossing. Sterker nog hij begreep niet wat mijn probleem is. Elke keer als ik het had over de playmemoriescameraapps website (waar je de apps moet downloaden) werd me verteld dat de playmemories app is vervangen door de imaging-edge app. Hoe ik ook probeerde uit te leggen dat ik het over een website had, hij bleef vertellen dat ik een andere app moet gebruiken. Overigens via de Imaging-edge app kom je ook op de playmamoriescameraapps website uit als je een app wilt installeren op je camera (een a7m2). Uiteindelijk gaf de servicedesk medewerker aan dat hij mijn probleem door zou spelen en dat ik terug gebeld zal worden. Dit is (nu 5 dagen later) nog niet gebeurd. Heb ook geen ticketnummer gekregen.

Wie weet de oplossing?

Met vriendelijke groet,

Klaas

[Sigiphoto]

@klaash 

Betaling en downloaden van de camera apps gaat via SonyEntertainmentNetwork.

Je moet hiervoor een account hebben (en die kun je dan koppelen met je Sony.nl account, zodat je in vervolg dit maar 1 keer op hoeft te geven).

www.playmemoriescameraapps.com 

Ik heb in het verleden de apps via mijn camera aangekocht. Indien er nog een eerdere versie opstaat moet je deze eerst verwijderen.

[Hoe de applicatie vanaf ver. 1.00 updaten]
Eerst moet u ver. 1.00 uit de camera verwijderen, en dan de meest recente versie installeren.
U kunt haar verwijderen via MENU -> [Applicatie] -> [Applicatiebeheer] -> [Beheren en verwijderen] op de camera.

lees ook dit en dit even.

Succes! en als het niet lukt weer even hier melden, gaan we verder kijken.

groet Sigi

p.s. KlaasH uit DH?😉

[klaash]

Hallo Sigi,

Ja, ik ben het. Mijn probleem is niet het installeren van de app. Zover kom ik niet eens. Het kopen van de app lukt niet. Inmiddels ben ik weer een paar keer heen en weer gestuurd tussen de helpdesken.

Zal even naar je linkjes kijken.

Groeten,

Klaas.

[klaash]

Nee, deze linkjes hebben niets met mijn probleem te doen.

Ik probeer een app op mijn camera te installeren. Gratis apps lukt prima. Hete lukt alleen niet om betaalde apps te kopen en dus lukken ook de vervolgstappen (installeren en gebruiken) niet.

[Sigiphoto]

@klaash 

Ik ben ook even naar https://www.playmemoriescameraapps.com/portal/usbdetail.php?eid=IS9104-NPIA09014_00-000003 gegaan.

Na aanmelding met m'n Sony account kan ik volgens mij alle stappen doorlopen; zie bijgevoegde schermafbeeldingen.

(Natuurlijk niet de aankoop gedaan want deze app werkt niet met m'n series iii A7)

Kun jij laten zien in welke stap je vastloopt?

grt, Sigi