тема Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B. в Телевизоры

Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Mon, 08 Dec 2014 09:10:35 GMT

YouTube по прежнему не работает, хотя и не исчез из "Приложений", он всё так же вылетает в текст: "Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт".
Попытка открыть Opera-приложения выдаёт надпись: "Временно не удаётся получить доступ к серверу. Повторите попытку".

Ответ о профилактических работах, я читал уже, больше недели назад:

http://community.sony.ru/t5/televizory/ischezli-prilozheniya/td-p/1843796
и если нет ничего более вразумительного у Sony Corporation, то прошу написать - куда можно сдать телевизор KDL-42W817B в Санкт-Петербурге, чтоб получить обратно уплаченные за него деньги.

Заранее Спасибо!

Олег

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

Nina.S — Wed, 10 Dec 2014 12:17:05 GMT

Здравствуйте,

В течение 2 недель после покупки телевизор можно сдать продавцу. По всем прочим вопросам, пожалуйста, обратитесь за консультацией в Службу Поддержки.

Всего доброго!

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Fri, 12 Dec 2014 09:41:12 GMT

В данный момент опять не работает YouTube в моём телевизоре Sony KDL-42W817B, он всё так же вылетает в текст: "Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт". Попытка открыть Opera-приложения выдаёт надпись: "Временно не удаётся получить доступ к серверу. Повторите попытку". Вчера вечером была такая же ситуация, но потом все эти приложения заработали, до сегодняшнего утра. Поскольку телевизор Sony KDL-42W817B заявлен Sony Corporation, как smart tv, я считаю его работу неудовлетворительной и прошу внятно ответить, как мне его вернуть и получить обратно свои деньги.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

magvld — Fri, 12 Dec 2014 10:58:44 GMT

Это Вам к хорошему юристу обращаться нужно, он вам разьяснит подробно как это сделать, а здесь форум пользователей техники а не адвокатов.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Fri, 12 Dec 2014 11:05:25 GMT

Спасибо, про юриста я знаю... А по делу-то есть какие мысли?

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

igorillo — Sat, 13 Dec 2014 08:36:51 GMT

OlegMalishev написано:
... А по делу-то есть какие мысли?

... кое-какие совпадения, наверное, могли бы навести заинтересованное лицо на некоторые мысли для пользы дела (см. тему коллеги Yursivan, начиная с поста от 11-12-2014 02:08 AM и далее):

http://community.sony.ru/t5/televizory/postoyannaya-perezagruzka-sony-kdl-46w905a/m-p/1850796#M10690

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Sat, 13 Dec 2014 13:18:07 GMT

Вот это уже разговор конструктивный... 1. Сегодня перепробовал все виды подключения к Интернету, wi-fi, кабель, фиксированный ip и его смена, обновление содержимого и т.д. - НЕ ПОМОГЛО. YouTube, по прежнему, пишет: "Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт". 2. Сразу после этого сделал "мягкий сброс" - ПОЧИНИЛОСЬ. Прошивка естественно осталась, какая и была - последняя: PKG2.263EUA и на ней, после обычной настройки сети, Ютуб тут же заработал. Буду отслеживать ситуацию в динамике и докладывать сюда. Спасибо!

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Mon, 15 Dec 2014 11:35:18 GMT

Сегодня утром проблема вернулась - Ютуб не работл, выдавая свою коронную надпись. Я проделал точно те же манипуляции, со сбросом настроек к заводским, и она точно так же решилась. Конечно это не вариант - перенастраивать телевизор раз в два дня и нужно другое решение. Однако продолжу наблюдение за объектом и отпишусь. Прошу другие мысли в студию : )

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

igorillo — Mon, 15 Dec 2014 11:55:12 GMT

OlegMalishev написано:
Сегодня утром проблема вернулась - Ютуб не работл, выдавая свою коронную надпись. Я проделал точно те же манипуляции, со сбросом настроек к заводским, и она точно так же решилась. Конечно это не вариант - перенастраивать телевизор раз в два дня и нужно другое решение. Однако продолжу наблюдение за объектом и отпишусь. Прошу другие мысли в студию : )

... жалковато конечно, коллега :smileysad:, но др. резонные мысли возможно получить только по официальным каналам, запросив ожидаемую дату исправляющей версии обновления прошивки для Вашей модели, отсюда:

https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_ru_RU.html

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Wed, 17 Dec 2014 19:28:06 GMT

Перепробовал, на данный момент, кажется уже все варианты для нахождения причины глюка Ютуба. Отключал жёсткие диски, чистил кеш браузера, корректно выходил из приложения... дошёл до жёсткого ресета http://sony-eur-eu-ru-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32430 и... нет ни одной зацепки. Ютуб падает сам, а после поднимается сам, причём абсолютно хаотично. Единственный способ надёжно запустить хотя бы один раз - это ресет любым способом, но на второй запуск, может опять упасть.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Fri, 19 Dec 2014 10:24:35 GMT

Сегодня с помощью телевизора SONY KDL-55W955B на прошивке PKG2.112EUA удалось установить следующее: 1. Ошибка в работе приложения Ютуб - НЕ связана напрямую с телевизором Sony, а связана с настройками моего сетевого подключения. На KDL-55W955B вылетает точно такая же ошибка, что и на KDL-42W817B. 2. От инженеров Sony Corporation требуется исправление этой ошибки, на примере моей ещё не законченной истории. 3. Я вижу решение, конкретно моей ситуации - в "Настройках сетевого соединения" - "Специалист" - "Проводная настройка" - "Вручную" - написать постоянный ip-адрес (например 192.168.1.99), а в настройках DNS, которые я получил от МОЕГО непосредственного Интернет-провайдера, то, что он и сказал, а именно, что мой "первичный DNS"=172.20.1.5, а "вторичный DNS"=172.20.1.6. - подробней я писал здесь http://moitrener.forum24.ru/?1-10-0-00000015-000-0-0-1368292819 4. Пункт "3" я пока не проверял, поскольку планирую ещё понаблюдать за объектом и собрать побольше информации без обновления прошивки.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Fri, 26 Dec 2014 12:39:06 GMT

Сегодня Ютуб отказался работать напрочь, как и все программы из серии Opera... хотя вчера вечером - ни одного зависания не было. Перепробовал все виды подключений, обесточивание, обновил прошивку (на SONY KDL 55W955B она у меня была не обновлена), обновил интернет содержимое и... не работает (сброс настроек к заводским не делал, буду наблюдать пока). Белый экран чередуется с чёрным, но запустить Ютуб так ни разу и не удалось. Хотя Евроньюс, как всегда работал, так и сегодня работает.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

SK-Hardwired — Fri, 26 Dec 2014 13:51:34 GMT

Странно, на нескольких тестовых ТВ Youtube сегодня работает стабильно.

Тем не менее, я не исключаю, что у некоторых пользователей стабильность работы сервисов может быть нарушена в связи с вчерашней DDoS атакой на сервисы SEN и XBOX Live некими нехорошими "хакерами".

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

magvld — Fri, 26 Dec 2014 14:02:34 GMT

Попробуйте работу YouTube через альтернативное подключение к интернету Ваших ТВ (без испоьзования основного роутера), к примеру через смартфон в режиме WIFI точки доступа.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Fri, 26 Dec 2014 14:11:51 GMT

Через пол часа после написания мной текста, Ютуб залетал без проблем на тех же настройках, причём телевизор не выключался всё это время.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

OlegMalishev — Fri, 26 Dec 2014 14:16:05 GMT

Да, я практически уверен, что не стыкуется моя сеть и реализация Ютуба на тв. А значит надо пробовать альтернативный источник Интернета. Сделаю, при следующем сбое... Но конечно нужно исправлять ситуацию инженерам Sony, так как на других многочисленных девайсах, проблем с Ютубом у меня нет и не было.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

magvld — Fri, 26 Dec 2014 14:25:15 GMT

Похоже проблема с YouTubе на ТВ только у Вас.

Если бы было иначе здесь бы такой визг поднялся... а так в ветке только Вы и пишите о своих проблемах, и даже "У меня тот же вопрос" ни кто не нажал... Не находите это странным?...

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

9204656 — Sun, 10 May 2015 10:44:36 GMT

"Похоже проблема с YouTubе на ТВ только у Вас." Нет не только, у меня тоже самое, а так же у знакомого! Периодически не работает и похоже , что это связано с "отличной работой" устройств на opera и к проблемам, с интернет соединением, ни как не связано, другие интернет приложения работают!

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

magvld — Sun, 10 May 2015 15:04:30 GMT

А у меня Новый YouTube для ТВ замечательно работает всегда, проблем с этим приложением ни разу не замечал... правда не на указанном выше ТВ а на BD плеере Sony.

Re: Не работают YouTube и Opera-приложения на KDL-42W817B.

bik613 — Sun, 17 May 2015 09:18:11 GMT

Всем Привет! Как я уже писал здесь на форуме , у меня телек такой же 42KDL817В -всё работает -ОТЛИЧНО ! не ожидал , Кнопка SEN - работает ,только нужно немного подождать пока идёт подключение, все сервисы которые там есть -работают, можно добавлять свои. Кнопка DISCAVER - тоже работает на УРА ! Нажимаешь ,вводишь ключевое слово т.е. то что ты хочешь увидеть например: Бутырка и получаешь все концерты группы на YouTube .Смотри ,слушай и балдей. Не пойму что у ВАС всех не работает???? Может руки растут не от туда как у всех ???? И ещё раз пишу : проверьте свой ИНТЕРНЕТ (скорость),роутер ( скорость). Я думаю причина именно здесь , а телек именно этот - СУПЕР !!!