onderwerp Re: Problemen na firmware update KD75XF9005 in Android TV

Problemen na firmware update KD75XF9005

Amstaff73 — Fri, 24 Jul 2020 13:20:12 GMT

Hallo,

zijn er meer mensen die een netwerkprobleem

ondervinden na de laatste firmware update?

Het probleem ontstaat als je de stekker uit het stopcontact hebt gehaald van de tv of wanneer er door een probleem de zekering/aardlekschakelaar wordt uitgeschakeld in de groepenkast.
De volgende problemen ontstaan bij mij na onderbreking van de spanning:

* datum/tijd verkeerd. Niet in te stellen.
* wel de melding dat de tv is aangesloten op

internet, krijg een ip adres, maar kan geen apps openen. Krijg dan de melding dat er geen internetaansluiting is.....(youtube, spotify etc geven allemaal dezelfde melding)

Vandaag contact gehad met Sony Helpdesk. Allerlei stappen ondernomen, maar zonder enig resultaat. Enige wat dan helpt is de tv terugzetten naar fabrieksinstellingen.
Na het terugzetten naar de fabrieksinstellingen werkt de tv weer 100%.
Omdat de medewerker aangaf dat dit probleem ook kan voortkomen uit het feit dat de apps via Belgische servers worden aangestuurd, weer de stekker eruit getrokken, om te kijken of dezelfde fout terugkwam, en jawel daar was die weer.
Vervolgens de tv op Belgie gezet etc. Alles werkte daarna ook 100%.
Om te kijken or dit het probleem op zou lossen als de tv spanningsloos zou worden, weer de stekker eruit gehaald. Tv aangezet en weer hetzelfde probleem. Dus welk land je ook kiest, nadat de tv spanningsloos is geweest dan heb ik dit probleem. Heb nog wat landen geprobeerd en bij elk land hetzelfde probleem. Dit is een software/firmware probleem. Kan niet zo zijn dat er gegevens van je tv verdwijnen als je spanning wegvalt.

Ik ben beZig met zonnepanelen voor te bereiden en moest mijn groepenkast vervangen, zodoende ben ik achter dit probleem gekomen.
Zijn er nog meer mensen die tegen dit probleem, dat ontstaan is na de update, zijn aangelopen?

Denk dat de meeste mensen de stekker niet uit het stopcontact gehaald hebben en dus niet dezelfde ervaring hebben.
Is het mogelijk dat iemand de stekker eruit wilt trekken om te kijken of hij/zij dit probleem ook dan heeft?

Re: Tijd probleem na firmware update

pa3eia — Fri, 24 Jul 2020 14:23:33 GMT

Dat de tijd niet juist wordt gegeven komt doordat je hoogstwaarschijnlijk gebruik maakt van een externe mediabox.

Goed van je dat je de oplossing gevonden heb om de land instelling op Belgie te zetten zodat je zelf de tijd kan aanpassen.

73's

ps. veel plezier met je zonnepanelen, deze maand valt een beetje tegen t.o.v. de voorgaande 3 maanden.

Re: Tijd probleem na firmware update

Roadster112 — Fri, 24 Jul 2020 14:24:03 GMT

Ik heb helaas hetzelfde probleem. Dit had ik al langer, maar toen werkte het nog om de taal naar Nederlands (België) te zetten en opnieuw op te starten. Na de update van vorige week lukt dit niet meer.

Na terug gegaan te zijn naar de fabrieksinstellingen klopt de tijd weer, maar dit wil ik natuurlijk niet nogmaals doen. Ik haal elke avond de stroom vd tv.

Dit probleem met de datum/tijd is er al sinds 2016 met verschillende tv's. Waarom kunnen we niet gewoon kiezen om de netwerk tijd te gebruiken ipv de uitzendtijd.

Re: Tijd probleem na firmware update

Amstaff73 — Fri, 24 Jul 2020 14:24:31 GMT

Hai,

dank voor jullie antwoorden, maar ik heb geen media box. Tv is rechtstreeks op mijn switch aangesloten. Het lijkt mij ook stug dat de aansluiting opeens een probleem

is, omdat er geen problemen waren voor de update. Want mijn spanning is er toen ook af geweest en kon gewoon weer gebruik maken van de apps, nadat de tv weer was opgestart.
Die tijd maakt mij ook niet uit trouwens.
dat is alleen benoemd als een extra ‘probleem’ dat zich ook voordoet en misschien verband houdt met de andere problemen.
De tv instellen naar belgie is GEEN oplossing, want ook dan vertoont de tv dezelfde kuren.

Mijn grootste probleem is dat ik geen apps kan gebruiken als de stroom onderbroken is. En dat ik deze dan eerst terug naar fabrieksinstellingen moet terugzetten om gebruik te maken van de apps.
De tv zegt dat er een netwerkaansluiting is. Dat ik een ip adres heb. Alleen de apps zeggen: nee, je hebt geen internet aansluiting.

dus ik lees graag terug hoe ik het probleem met het gebruik van de apps kan oplossen. Want een tv van een paar duizend euro mag deze kuren niet vertonen vind ik.

Re:Tijd probleem na firmware update

Hennie10mei — Fri, 24 Jul 2020 14:22:41 GMT

Ik ben in het bezit van de KD-65XG8599.

Dezelfde problemen heb ik ook sinds gister. (23-07-2020) en na een update.

Netflix werkt gewoon, YouTube, NPO, Spotify niet.

Stekkers verwijderd, internet (router) aantal keer uitgezet.

Geen problemen met andere apparaten die internet gebruiken.

Stekker uit stopcontact doe ik normaal niet, de stekker van de tv zit in een stekkerdoos met oranje lampje, die doe ik altijd uit.

Ik zal ook de fabrieksinstellingen terugzetten. Ik zal de ervaringen hier delen.

Re: Tijd probleem na firmware update

pa3eia — Fri, 24 Jul 2020 14:22:10 GMT

@Amstaff73 schreef:

De tv instellen naar belgie is GEEN oplossing, want ook dan vertoont de tv dezelfde kuren.

@all

In de firmware update wordt de tijd soms niet gesynchroniseerd.

- voer helaas de fabrieksreset uit

- kies i.p.v. Nederland nu Belgie als land en als taal Nederlands

- kies netwerktijd gebruiken

- automatische tijd en datum op"uit"

Nu is de datum en tijd aan te passen, en alle applicatie werken weer als deze up-to-date zijn.

suc6 ermee,
73's

Thanks to Arthur die me attendeerde op deze oude work-around.

suc6 ermee,
73's

Re: Re:Tijd probleem na firmware update

Hennie10mei — Fri, 24 Jul 2020 14:29:33 GMT

Vooralsnog werkt alles na het terugzetten van de fabrieksinstellingen nu prima.

Hopelijk morgen ook.

Re: Tijd probleem na firmware update

Amstaff73 — Fri, 24 Jul 2020 16:48:26 GMT

@pa3eia

Volgens mij leg ik het verkeerd uit.
nogmaals:

overzetten op Belgie maakt NIKS uit voor het probleem dat je geen gebruik kan maken van de apps.
Alle dank voor je hulp, maar als ik 2x duidelijk schrijf dat belgie of welk land dan ook voor dezelfde problemen zorgt, mbt gebruiken van de apps, lijkt mij het onnodig om telkens Belgie erbij te halen.

het probleem zit elders. Want Met belgie heb ik exact dezelfde problemen als het gaat om gebruik te maken van de apps.

Re: Tijd probleem na firmware update

pa3eia — Fri, 24 Jul 2020 18:22:36 GMT

Helaas vergeet je te vermelden ofdat je de fabrieksreset hebt uitgevoerd.

Je kan het wel 2x duidelijk schrijven dat Belgie of welk land dan ook de app's nog niet werken.

Bij de meeste problemen met de app's, is de oorzaak dat de tijd niet sychroom loopt.

Je kan alleen naar Belgie gaan als land na de fabrieksreset.

Nu Belgie als land keuze is gemaakt, kan je de tijd en datum weer aanpassen op de juiste tijd en de app's funcioneren weer als vanouds.

Lees nogmaals het bericht (work-a-round) van 24-07-2020 16:20

suc6 ermee,
73's

ps. dit topic is ondertussen geescaleerd naar een hoger niveau bij Sony.

Re: Tijd probleem na firmware update

Amstaff73 — Sat, 25 Jul 2020 07:12:33 GMT

Fabrieksinstellingen terugzetten is benoemd door mij. Terug naar fabrieksinstellingen is hetzelfde als resetten, want met een reset ga je terug naar de fabrieksinstellingen.

Maar waar ik nu tegenaan loop, is dat er maar wordt doorgaan over de tijd.
Die tijd kan me geen hol schelen.

Als ik hem op belgie zet, kan ik de tijd aanpassen en weer apps gebruiken.

Maar wordt de spanning onderbroken, is dit niet meer mogelijk.
Ik wil weten waarom ik geen apps kan gebruiken als de spanning eraf is geweest, terwijl de tv zegt dat ik een goede internetverbinding heb.

ergo: waarom moet ik telkens mijn tv resetten om gebruik te kunnen maken van de apps als de spanning is weggevallen?

Re: Tijd probleem na firmware update

Roadster112 — Sat, 25 Jul 2020 08:13:50 GMT

Die tijd is belangrijk, want als die goed staat kunnen de apps gebruikt worden.

Ik wordt hier ook een beetje droevig van. Met name het opnieuw instellen van alle beeld instellingen voor alle bronnen wil ik niet telkens doen wanneer ik mijn tv wil gebruiken.

Ik kan trouwens bij het instellen vd tv niet kiezen voor netwerk tijd.

Re: Re:Tijd probleem na firmware update

Hennie10mei — Sat, 25 Jul 2020 11:26:35 GMT

Ik ben in het bezit van de KD-65XG8599.

Dezelfde problemen heb ik ook sinds gister. (23-07-2020) en na een update.

Netflix werkt gewoon, YouTube, NPO, Spotify niet.

Stekkers verwijderd, internet (router) aantal keer uitgezet.

Geen problemen met andere apparaten die internet gebruiken.

Stekker uit stopcontact doe ik normaal niet, de stekker van de tv zit in een stekkerdoos met oranje lampje, die doe ik altijd uit.

Ik zal ook de fabrieksinstellingen terugzetten. Ik zal de ervaringen hier delen.

>>>>> nu 25-07-2020:

Na een nacht zonder stroom: GEEN PROBLEMEN ONDERVONDEN na het terugzetten van de fabrieksinstellingen.

Re: Re:Tijd probleem na firmware update

Amstaff73 — Sat, 25 Jul 2020 11:47:53 GMT

Hai,

volgens mij ren ik rondjes hier.
Ik heb geen probleem als ik de tv aan en uit doe. Dan doet alles het gewoon, ongeacht welk land die staat ingesteld.
Ook mijn tv blijft de instellingen houden als ik de tv uitzet en de stekker eruit trek.

Op een of andere manier leg ik het verkeerd uit denk ik. Dus nog een keer.

Als de spanning onderbroken wordt als de tv AAN STAAT en de spanning wordt er weer opgezet, heb je nog steeds een verbinding met het internet, maar je kan dan geen apps gebruiken.
Ook al zet ik die tv op Belgie en trek dan de stekker eruit of ik doe de groep uit, als de tv AAN STAAT, exact hetzelfde probleem.
Het gaat hier dus om de onderbreking van de spanning als de tv aanstaat en niet of je tv aan of uit zet.

Als de spanning wegvalt, zul je je tv moeten resetten om weer gebruik te kunnen maken van de apps, terwijl de tv aangeeft dat je internetverbinding goed is.

Wat ik denk is het volgende: mensen zetten de tv uit en trekken dan de stekker eruit. Dan zijn de instellingen dus opgeslagen in de tv.
Het probleem zit in het feit dat als je tv aanstaat en de spanning dan wegvalt.
En als dit gebeurt kan ik niet de tijd aanpassen als de tv op Belgie is ingesteld.
Deze stappen heb ik allemaal doorgelopen met de helpdesk en die begrijpen niet waarom de apps niet meer kunnen werken als de tv uitgeschakeld wordt door onderbreking van de spanning.

mijn tv is isf gecalibreerd. Kost 200 euro. Door dit geintje kan ik dit weer laten doen. Vandaar mijn irritatie en verbazing dat als je zekering in de groepenkast eruit vliegt, je gewoon pech heb met je tv apps. En dus moet resetten en dus ben ik mijn isf kalibratie kwijt.

Re: Problemen na firmware update KD75XF9005

Hansie58 — Mon, 27 Jul 2020 15:30:35 GMT

Exaxt hetzelfde probleem speelt hier ook sinds vorige week op mijn kd55ag8

Vandaag helpdeksel aan de lijn gehad die wellicht hetzelfde "handboek soldaat"erbij heeft gehaald en mij radeloos morgen gaat terugbellen........to becontinued......ben benieuwd.

Re: Problemen na firmware update KD75XF9005

Hansie58 — Mon, 27 Jul 2020 15:58:43 GMT

Beste Sony experts:

Ik heb vroeger met electronica les geleerd dat een elektrisch onderdeel dat een hoeveelheid elektrische lading kan opslaan een condensator is.

en zou die niet is kunnen zijn uitgeschakeld met de laatste firmware-update????

Re: Problemen na firmware update KD75XF9005

Rolandtoscani — Mon, 27 Jul 2020 17:51:24 GMT

Goedendag!

Gedeelde smart is halve smart, ik dacht ik heb weer eens pech maar we hebben het allemaal.

Ik heb de KD-43XF7596

Een hele prettige TV maar ik heb precies dezelfde issue en zag dat de tijd terug was gegaan naar maart 2020.

Ik zal hem dus op fabrieksinstellingen moeten zetten?

En dan uiteraard geen nieuwe update draaien? Wordt daar dan opnieuw om gevraagd?

Vorig jaar had ik met bepaalde youtube clips dat die over werden geslagen.

Ik contact opnemen met Sony Helpdesk en met Youtube via Twitter....of lag het bij google chromecast?

Het probleem lag dus bij Sony...

En die beste meneer van Sony kwam met allerlei argumenten en verhalen maar het resultaat was, alles terugzetten op fabrieksinstellingen of zelfs helemaal deinstalleren en herinstalleren van Android en het probleem was verholpen.

Enig idee wanneer er een fix komt?

En dat van die Belgie instellingen gaat dat werken?

Re: Problemen na firmware update KD75XF9005

Amstaff73 — Mon, 27 Jul 2020 19:14:28 GMT

Er zit idd een bug bij mij in.
het land doet er niet toe. De fout zit echt in het feit dat je door een stroomonderbreking, als de tv dus AAN staat, dat je dan de sjaak bent.
Leuk probleempje voor mijn rechtsbijstand als zij de bal buiten zichzelf gaan leggen.

Re: Problemen na firmware update KD75XF9005

Rolandtoscani — Tue, 28 Jul 2020 16:38:23 GMT

Ik heb geen stroomonderbreking gehad tijdens de update, het is dan toch een fout in de nieuwe firmware?

Re: Problemen na firmware update KD75XF9005

Amstaff73 — Tue, 28 Jul 2020 19:09:43 GMT

Ik ga het nogmaals uitleggen:

na de update van de firmware is het probleem:

als de tv aan staat en de spanning valt weg, kun je geen apps meer gebruiken. Die maken namelijk geen contact met het internet, terwijl de tv zegt wel aangesloten te zijn op het internet.
Om ervoor te zorgen dat je apps het weer gaan doen, moet je de tv een reset geven.

dus het heeft niks met een land te maken of met een spanningsonderbreking tijdens de update.

Re: Problemen na firmware update KD75XF9005

pa3eia — Tue, 28 Jul 2020 19:43:42 GMT

@Rolandtoscani schreef:

Ik heb geen stroomonderbreking gehad tijdens de update, het is dan toch een fout in de nieuwe firmware?

De problemen hebben niks te maken met een stroomonderbreking tijdens de update.

De problemen hebben te maken met de interne klok van het TV-toestel die een uur achter loopt.

@Amstaff73 schreef:

Ik ga het nogmaals uitleggen:

na de update van de firmware is het probleem:

als de tv aan staat en de spanning valt weg, kun je geen apps meer gebruiken. Die maken namelijk geen contact met het internet, terwijl de tv zegt wel aangesloten te zijn op het internet.
Om ervoor te zorgen dat je apps het weer gaan doen, moet je de tv een reset geven.

dus het heeft niks met een land te maken of met een spanningsonderbreking tijdens de update.

Nogmaals:

De interne klok van het TV-toestel loopt 1 uur achter, dan treed de beveiliging in van het TV-toestel.

Helaas ontwijk je steeds ofdat het probleem met de tijd ook bij jouw speelt.

Om de tijd weer goed te zetten dien je een fabrieksreset uit te voeren en bijv. Belgie als land te kiezen.

73's