onderwerp Re: XG8399 valt steeds uit in Android TV

XG8399 valt steeds uit

kosrob — Mon, 25 May 2020 18:07:22 GMT

Ik heb sinds medio mei 2020 de XG8399 43 inch TV.

De TV loopt sinds een ongeveer 1 week steeds vast als we iets zitten te kijken. Het maakt niet uit of het netflix, youtube, tv etc is. Soms na 15 min, soms na een paar uur. Je ziet de tv vastlopen. Het geluid valt soms eerst weg.

Als de tv vast is gelopen gaat hij uit en is niet meer aan te krijgen met de afstandsbediening.

Het komt ook voor nadat we de TV in standby hebben gezet en na een tijdje weer aan willen zetten dat dat niet lukt via de afstandsbediening. Geen reactie.

Alleen een harde reset (stekker eruit) zorgt er voor dat de tv weer aangaat en opnieuw opstart. En dan begint het riedeltje weer.

Ik heb volgens mij alles al geprobeerd: harde reset, apps in veilige modus checken en bijwerken, terug naar fabrieksinstellingen, nieuwste firmware update geïnstalleerd (via usb), alle aansluitingen (hdmi tv en ethernet) eruit bij terug reset etc.

Wat kan er gedaan worden om dit probleem op te lossen? Het is erg vervelend.
Alvast bedankt.

Re: XG8399 valt steeds uit

pa3eia — Tue, 26 May 2020 05:45:19 GMT

Is er nog iets op de USB of HDMI poorten aangesloten?

73's

Re: XG8399 valt steeds uit

kosrob — Tue, 26 May 2020 07:48:03 GMT

Nee, niks via USB en HDMI alleen de TV box van T-mobile.

Re: XG8399 valt steeds uit

pa3eia — Tue, 26 May 2020 14:35:15 GMT

Hoogstwaarschijnlijk is het een confict op de HDMI-poort waar de mediabox van T-Mobile is aangesloten.

De oplossing kan wezen om Bravia Sync uitzetten.

suc6 ermee,
73's

Re: XG8399 valt steeds uit

kosrob — Wed, 27 May 2020 11:16:41 GMT

Bedankt, maar ook dit helpt niet.

Ook als ik niks via HDMI aansluit houd ik hetzelfde probleem.

Andere ideeën?

Re: XG8399 valt steeds uit

Vinc_E — Fri, 29 May 2020 09:20:53 GMT

Hoi @kosrob, gezien dit met regelmaat voorkomt, is het verstandig om contact op te nemen met de winkel waar je het toestel hebt gekocht. Onder garantie het laten omwisselen of checken is het simpelste.

En het lijkt niet op randapparatuur wat dit veroorzaakt, wat mij laat aannemen dat er iets mis kan zijn met het toestel.