onderwerp Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot? in Android TV

KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

ReneArk — Sat, 10 Oct 2015 09:23:47 GMT

Beste communityleden/Beste Sony,

Sinds een paar dagen hebben wij de KD-49X8307C. Netjes geinstalleerd, de nieuwste firmware, alle updates geinstalleerd en 'bekabeld' op internet aangesloten. Ziggo abonnement had ik al. Nu valt de TV regelmatig uit om vervolgens weer op te starten. Het lijkt erop alsof de TV gewoon helemaal opnieuw opstart/reboot. Ook schakelt hij langzaam naar een andere zender. Vooral het zomaar uitvallen is gewoon ontzettend waardeloos. Dit ben ik niet van Sony (Bravia) gewend. We hebben de oude Bravia nog en die had hier nooit last van. Wat is hiervoor de oplossing?

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

pa3eia — Sat, 10 Oct 2015 10:22:09 GMT

Welkom in de community,

Heb je al wat rond gelezen in de community?

Dan ben je waarschijnlijk dit topic tegengekomen.

Er is dus een speciale Sony update (zijn we gewend ) voor AndroidTV 2015 voor de gebruikers op het "oude" Ziggo Digitale netwerk deze is alleen te vinden via de ondersteunings pagina.

suc6,

73's

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

ReneArk — Sun, 11 Oct 2015 08:25:22 GMT

Dank je voor je reactie. Topic ben ik inderdaad tegengekomen. Wat mij opvalt is dat er niet echt een definitieve oplossing is voor het probleem. Ik heb de speciale Sony update reeds geinstalleerd. Meer updatet dan dit kan volgens mij niet. Ik overweeg sterk het apparaat terug te brengen naar de winkel. Er moet toch een oplossing zijn?

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

ReneArk — Sun, 11 Oct 2015 08:29:57 GMT

Ook het langzaam schakelen blijft en de infobalk blijft gewoon staan. Uiteraard weg te krijgen door op het i-knopje te drukken. Echter, het moet automatisch verdwijnen... toch...?

We kunnen met de raket naar de maan en terug én er zijn serieuze plannen om Mars te veroveren. Dan moet de productie van een normaal werkende t.v. niet zo moeilijk zijn.

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

pa3eia — Sun, 11 Oct 2015 10:07:54 GMT

Er komt eerdaags (ik noem geen datum ) als het goed is een update aan, ofdat in deze update alle problemen zijn opgelost zou dan blijken. Zoals je misschien al gelezen hebt doen de meeste problemen voor op het "oude" gamele Ziggo Digitale netwerk, hier op "oud" UPC geen enkel probleem met de bovengenoemde problemen. Het Reboot probleem is als het goed is in v2333 opgelost, het blijven staat van de info balk is mogelijk in de volgende update.

73's

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

peterbravia — Mon, 12 Oct 2015 18:48:53 GMT

Sorry als ik inbreek in je topic maar ik heb exact hetzelfde probleem maar dan met een Bravia 50 inch W805C. Waarschijnlijk zit er tussen jouw tv en de mijne qua software weinig verschil behalve dat jij een 4K scherm hebt.

Ik heb ook gecheckt of er software voor mijn tv beschikbaar is maar er staat als je PKG2.287.0010EUA hebt dat je dan al de meest recente hebt. Dus of ik dan met die V233 geholpen ben betwijfel ik. Er staat wel wat die V233 het probleem op zou moeten lossen maar ik heb het nog steeds 😞 Als ik op updates controleer dan zegt de tv ook niet dat er nog een nieuwere versie is.

Wat te doen? Ik sta ook bijna op het punt om met de TV terug te gaan!

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

pa3eia — Mon, 12 Oct 2015 19:26:19 GMT

@peterbravia

Waarschijnlijk ben je er al achtergekomen met het doorlezen van de diverse topics over de spontane Reboot dat de v2333 dit oplost, maar deze update alleen via de ondersteuningspagina van je toestel via een pc of laptop is te downloaden om daarna op een USB-stick te zetten, om vervolgens de update via de USB-stick te installeren.

Suc6,

73's

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

peterbravia — Mon, 12 Oct 2015 19:50:41 GMT

Ok, ik las dat inderdaad dat het via USB was maar als ik de Help volg om te controleren of ik de laatste versie heb komt dat wel overeen qua nummer wat ik al heb. Schijnbaar lopen de online updates dus niet synchroon met de versie die je via de ondersteuningspagina download op USB (die v233)?

Ik ga het via die route proberen en kijken of dat het verhelpt. Laat het weten!

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

pa3eia — Mon, 12 Oct 2015 20:23:15 GMT

Er staat toch ALLEEN via de ondersteunings pagina te updaten. Gaat maar van het positieve uit, waarschijnlijk is het reboot probleem hierna opgelost. Het bestand is wel 1.1Gb groot om te download-uitpakken-overzetten-installeren, ben je wel een uurtje minimaal meebezig.

Suc6 ermee,

73's

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

peterbravia — Tue, 13 Oct 2015 09:56:48 GMT

Jaja, ik kan lezen hoor Maar als je de stappen nauwkeurig leest staat dit er ook:

Moet ik een update uitvoeren? Uw firmware is mogelijk al bijgewerkt, zeker als u een nieuw Bravia-televisiemodel hebt. Als u twijfelt, kunt u gemakkelijk controleren welke versie van de firmware u hebt.

Als ik vervolgens die controle op firmware doe staat er:

Zet de tv aan en druk op de toets HOME op de afstandsbediening om het menu Home weer te geven
Navigeer naar HELP > Settings (Instellingen) en druk vervolgens op Enter.
Op het tv-scherm verschijnt het versienummer van de firmware als volgt: SOFTWARE VERSION vXXXX (Softwareversie vXXXX) - als het versienummer PKG2.287.xxxx of hoger is, hebt u al de meest recente firmware

Mijn versie nummer was al hoger dus het leek alsof ik niet hoefde te upgraden. Ik heb je advies toch gevolgd en de update gedownload en via usb-stick toegepast en dat is gelukt. De komende dagen kijken of het geholpen heeft of niet. Gisteravond is het in ieder geval niet weer voorgekomen.

Wederom bedankt voor het meedenken! Nu nog die irritante info balk weg na elke keer zappen. Daar komt binnenkort weer een update voor las ik ...pfffff

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

ralph1976 — Tue, 13 Oct 2015 12:33:00 GMT

Komt waarschijnlijk omdat het een probleem was dat zich alleen op het (oude) ziggo netwerk voordeed. Hierdoor is de update alleen maar hier in Nederland uitgebracht en daardoor alleen via een usb-update.

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

pa3eia — Tue, 13 Oct 2015 13:32:55 GMT

Mooi dat het gelukt is

Volgens de geruchten komt er vanmiddag/vanavond en nieuwe update uit, kun je weer opnieuw beginnen.

Hou de community in de gaten, zodra ik meer weet kun je alles over de update hier in de community lezen.

73's

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

peterbravia — Wed, 14 Oct 2015 07:52:00 GMT

Probleem lijkt verholpen! Blij mee want dat was toch wel een erg storend iets, soms wel 3x per avond een reboot. Mijn vriendin vroeg me op gegeven moment "heb je je eigenlijk wel verdiept in deze aankoop?" Dan sta je als man wel even in je hemd ... nou nog die Info balk automatisch laten verdwijnen en de Uitzending gemist apps van RTL en NPO en de TV is me helemaal naar het zin.

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

pa3eia — Wed, 14 Oct 2015 17:55:31 GMT

Mooi dat het gelukt is, nu de volgende update dan maar die sinds gisteren online staat.

suc6 ermee,
73's

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

ReneArk — Sat, 17 Oct 2015 09:05:24 GMT

We hebben geen geluk met dit toestel. De nieuwste update van vorige week is geinstalleerd. Hij start niet meer opnieuw op. Nu kiest het apparaat ervoor om gewoon vast te lopen. Stekker eruit, opnieuw aanzetten en dan doet ie het weer. DRAMA-TV.:smileyshocked:

Infobalk gaat soms automatisch weg en soms niet.........

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

mootje1965 — Sun, 25 Oct 2015 09:11:46 GMT

Hoi ik heb dezelfde tv als u, de 4K curved.

Heeft u ook last na de update van 14 oktober van een bevriezen beeld, zoals niet meer kunnen zappen, en geen beeld maar wel geluid.

Ik ben even nieuwsgierig namelijk er zijn meer mensen die hier nu weer last van hebben!

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

c.tuynman — Sun, 25 Oct 2015 22:45:27 GMT

Ik heb het zelfde probleem.

Tv loopt compleet vast.

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

mootje1965 — Mon, 26 Oct 2015 19:29:57 GMT

Dit kreeg ik vanmiddag binnen!!

Naar aanleiding van ons telefoon gesprek van vorige week het volgende.

U gaf aan dat uw televisie af en toe vast loopt. Ik heb uw zaak toen doorgezet naar een hogere afdeling.

Inmiddels is bekend geworden dat het probleem bij meerdere mensen voorkomt en heeft Sony de volgende statement gemaakt:

De afgelopen dagen hebben we voor onze Sony Android-TV, in bepaalde gebieden met bepaalde kabelaanbieders, klachten ontvangen over het vastlopen / bevriezen van de TV. Op dit moment zijn er diverse streams geanalyseerd door de engineers die naar NL zijn gekomen. We werken nu aan een speciale Nederlandse software update/patch om het regionale probleem op te lossen. We verwachten eind deze week een passende oplossing voor het Nederlandse probleem te hebben, voor u en uw klanten.

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

ReneArk — Mon, 26 Oct 2015 20:05:21 GMT

Ik weet niet wanneer je je tv hebt aangeschaft, maar als ik jou was zou ik terug gaan naar de winkel. Mijn tv breng ik morgen terug. Ik heb de winkel vandaag gebeld en de problemen toegelicht.

Morgen ruil ik de tv dus in.

Re: KD-49X8307 valt zomaar uit en start weer op? / Reboot?

ReneArk — Mon, 26 Oct 2015 19:41:56 GMT

Nog even in antwoord op uw vraag: ja, daar heeft mijn exemplaar ook last van. Je kunt dan alleen de stekker eruit halen en opnieuw opstarten. Brrrrr.