onderwerp Re: Problemen met KE 48A9 in Android TV

Problemen met KE 48A9

Tjardi — Wed, 06 Apr 2022 12:06:31 GMT

Van tijd tot tijd, zijn de zenders, die via de Ziggo module zijn geladen, volledig verdwenen,

en moeten ze opnieuw worden geïnstalleerd.

Er is geen patroon in te ontdekken.

Nu is de herinstallatie van de zenders geen enorme klus, maar ik ben benieuwd of dit is te voorkomen.

Dank voor jullie hulp.

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Wed, 06 Apr 2022 17:10:58 GMT

@Tjardi schreef:

Van tijd tot tijd, zijn de zenders, die via de Ziggo module zijn geladen, volledig verdwenen,

en moeten ze opnieuw worden geïnstalleerd.

Wat bedoel je dat de zenders in de Ziggo-module worden geladen?

Als je een CI+ module bedoelt,

hier worden de zenders niet ingeladen maar worden gedecodeerd (vrij gegeven) die bij je abonnement horen.

Wordt de A9 zonder stroom (stekker eruit) gezet in standby stand?

73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Wed, 06 Apr 2022 23:48:00 GMT

Beste pa3eia,

Sorry als ik niet duidelijk ben geweest.

De digitale zenders worden niet via een Ziggo mediabox binnengehaald.

Maar via een CI module.

Voordeel daarvan is, dat je met 1 afstandsbediening kunt werken.

Na de installatie, ging alles prima en waren alle (meer dan 300 zenders) prima te ontvangen.

Vervelend genoeg, zijn op onverklaarbare reden, de zenders van tijd tot tijd, verdwenen.

Er is geen patroon in te ontdekken, wat de reden is.

Soms na 1 week, soms na 1 maand, soms na een paar dagen.

De oplossing is heel simpel, "de hele zooi" opnieuw installeren, en alles werkt weer.

Mijn vrouwelijke partner van 80, krijgt dat niet helemaal lekker voor elkaar.

En zit daardoor, als ik er niet ben, zonder TV.

Bovendien heb ik de indruk, dat er wat speelt, wat niet nodig is.

De software is op orde. Daar kan het niet aan liggen.

Een Samsung of LG is misschien de oplossing...

Maar daar willen we voorlopig nog niet aan.

Zeker niet, omdat de Sony uitstekend bevalt, en amper een paar maanden geleden is gekocht.

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Thu, 07 Apr 2022 14:20:37 GMT

Is het niet zo dat de A9 in de analoge mode staat, wat sinds een tijd niet meer op de Ziggo kabel aanwezig.

73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Thu, 07 Apr 2022 14:28:51 GMT

Hoe kun je zien dat de A9 in de analoge mode staat?

Ik ben op dit moment niet thuis, en kan dat morgen pas nakijken.

Maar neem aan, als de zenders eerst via Ziggo worden geladen, en 't dan soms weken goed doen,

dit niet aan de orde is.

Maar zoals gezegd, zo opeens zijn ze de zenders weer verdwenen.

Heb dus nog geen idee waar dat weg komt.

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Thu, 07 Apr 2022 14:51:34 GMT

Heb net nog even de gebruiksaanwijzing doorgenomen.

Ik doe exact wat er gevraagd wordt, en laat de zenders dan automatisch selecteren en opslaan.

Zie in de gebruiksaanwijzing, dat je om analoog te willen ontvangen, dat iets verderop naar rechts

in 't menu, kunt regelen. Dat is niet gebeurd.

Uiteraard is mij bekend dat er analoog niet meer wordt uitgezonden sinds, ik meen half december.

De TV op de slaapkamer werkt met een "horizon", van Ziggo. Daarmee blijven de zenders rotsvast op hun plaats.

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Thu, 07 Apr 2022 15:05:52 GMT

Als de zenders ontbreken bij het opstarten, druk eens op de "I" toets van afstandsbediening.

Staat er dan Analoog (TV) of Digitaal (TV) rechts boven in het zwarte pop-up scherm?

73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Sat, 09 Apr 2022 10:18:10 GMT

Vanmorgen e.e.a. uitgeprobeerd.

Bij 't indrukken van de I, staat er Ziggo / geen digitaal of analoog.

Gelet het feit dat Ziggo geen analoog meer uitzend, lijkt me dat identiek aan "digitaal".

Heb nog even geprobeerd de zenders op een andere manier binnen te halen, dan via Ziggo,

TV geeft dan aan, geen zenders te hebben ontvangen. Dus is Ziggo de enige mogelijkheid.

Vanmorgen gebeurde er nog weer iets wat uitermate vreemd was.

Terwijl de afstandsbediening op tafel lag, wisselde de TV zomaar, van Ned.1, naar Netflix.

Dat is nieuw.

Geen idee waar dit allemaal weg komt.

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Sat, 09 Apr 2022 11:02:36 GMT

Heb zojuist bekeken wat de gegevens zijn van de ci module.

Dat kon ik niet eerder, omdat ik elders was.

Die geeft aan het serie nr. van de ci kaart = 212302256

Cam gegevens bouw: aug 22 2018

L-016 Key:89,0,16

Loader: Version 3.18

Loader: Variant: 3311

Geeft aan dat een update via het menu niet mogelijk is.

Systeeminformatie:

Model: KE-48A9

Softwareversie: PKG6.5076.0635EUA

Serienr: 6029288

ID apparaat BO:00.09:58.CE.BE

Netflix ESN: heel lang nr. wat me niet relevant lijkt.

Misschien geeft deze info extra inzicht.

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Sat, 09 Apr 2022 11:41:32 GMT

Al eens de "Power reset" uitgevoerd?

Lees de digitale kanalen eens in onder andere provider.

meer info

suc6 ermee,
73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Tue, 12 Jul 2022 15:09:44 GMT

Intussen hebben we letterlijk alle adviezen opgevolgd.

Maar niets helpt.

Binnenkort komt er een reparateur van Sony, die een beta versie van een software update komt plaatsen.

Ergo ... Sony geeft eindelijk toe, dat er wat mis is.

Dat er nog geen nieuwe software update is, komt omdat er nog wat bugs in zitten.

Maar in ieder geval zeggen zij, is 't geduvel met de zenders, die er uit knallen, is opgelost.

Houdt jullie op de hoogte als e.e.a. is gebeurd.

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Wed, 13 Jul 2022 05:15:03 GMT

Ben benieuwd naar de beta versie van de software, nog nergens iets er over gelezen.

Is de CI+ module een zelf aangekochte module of de huur module van Ziggo?

73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Wed, 13 Jul 2022 06:59:32 GMT

CI module was van ons zelf.

Maar hebben voor alle zekerheid er ook een gehuurd bij Ziggo.

Verschil is 0 komma 0.

Ook wij zijn zeer benieuwd.

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Wed, 20 Jul 2022 22:32:27 GMT

Tot op heden...

Lijkt het er op, dat de Beta versie van Sony, doet wat hij moet doen.

Tot voor kort smeet de Sony, om de 3 a 4 dagen, alle zenders (via de Ziggo module) er uit.

Intussen lijkt het er op, dat het probleem is opgelost. Hij doet het al 5 dagen ....

Vanaf vrijdagavond 17.00 uur, t/m woensdagavond, nadien, doet alles het normaal!

Dat geeft hoop!!!

De tijd zal leren, of onze veronderstelling klopt.

Ben zo vrij mede te delen, dat ik het meer dan schandalig vindt, dat Sony,

ondanks dat zij van dit probleem op de hoogte zijn, zich verstoppen ...

Niet het lef hebben, dat "eerlijk" mee te delen.

En de klant met allerlei smoesjes, het riet in sturen.

Of dat nou ligt aan Sony of aan Ziggo!

Heb het lef te zeggen wat speelt. Dat deed Dave!

Dave van Velzen, destijds President Directeur, van Sony, na Ton Brandsteder,

zou zich kapot schamen, om zich op deze wijze te verstoppen, achter een "bekend feit".

Door een Beta versie van de software aan te bieden, geeft Sony toe, het probleem te onderkennen.

Hoe slecht is dat, dat je het eerst verzwijgt!!!!!!

Miep, de zwager van Dave, hoopt van ganser harte, dat hiermede het probleem uit de wereld is geholpen.

Als de TV geen kuren krijgt binnen 1 week, heeft ze het vertrouwen weer terug.

En blijft het toestel, wat overigens uitstekend bevalt, in haar huis.

Waar Sony wordt gekoesterd.

Er staan vrijwel evenveel oude Sony zaken, in haar huis, als in 't Sony Museum, als dat bestaat.

Van een oude Betamax Recorder, walkmans, cube radio's etc.

Krijgt het ding opnieuw kuren, is haar vertrouwen in Sony, volstrekt ter ziele.

Hoop zo, dat e.e.a. voorbij is.

Met vriendelijke groet.

Miep van Velzen / Tjaart Buining

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Thu, 21 Jul 2022 10:36:04 GMT

Mooi dat het is opgelost, ben benieuwd naar de alternatieve software versie die nu is geïnstalleerd.

Zoals ik al eerder opmerkte, nog nergens hier in de Sony Community als op Ziggo of Tweakers iets overgelezen dat er problemen zijn met de A9 serie in Nederland met een eigen CI+ module op het fZiggo digitale netwerk. Het fZiggo digitale netwerk is nog steeds niet optimaal, waardoor nog steeds vele problemen kunnen voordoen.

Post eens een foto van de software versie van de alternatieve software die nu in de A9 is geïnstalleerd.

Sorry, om nu de geschiedenis van Sony Nederland erbij te halen in 2022 is wel een beetje raar. Sony Nederland heeft niks met de software ontwikkeling te maken. heeft alleen een adviserende rol naar de ontwikkelaars in Japan. Maar als jij je daar goed bij voelt, ga lekker je gang moet er wel om lachen.

73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Thu, 21 Jul 2022 11:05:40 GMT

Er is een monteur geweest, die in opdracht van Sony, de Beta versie heeft geplaatst.

USB stick er in, en 10 minuten later was t klaar.

Zoals gezegd, lijkt het er op, dat e.e.a. is opgelost.

Ik blijft het verwerpelijk vinden, dat Sony in 1e instantie zegt niets te weten ...

Maar dan toch een Beta versie heeft ontwikkeld, die o.a. dit probleem oplost.

We hebben een half jaar 2x per week zitten klooien, om de zenders opnieuw te installeren.

En dat gaat enorm irriteren.

Ik heb van de monteur geen inzicht gekregen over de exacte wijzigingen die softwareversie aangaan.

Het verhaal over Sony in 't verleden, heeft uitsluitend ten doel, de zeer gebrekkige service van Sony,

op dit moment, aan de orde te stellen.

Als 't toestel na een paar weken het nog steeds doet zonder kuren, zal ik 't als oplossing accepteren.

Daarvoor vind ik 't nu nog te vroeg. Al ben ik hoopvol.

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Thu, 21 Jul 2022 14:12:27 GMT

Jammer dat je op het verzoek om de foto van de firmware niet ingaat, zelfs een eventueel versie nummer vermeld je niet, zo lijkt het nu op het een broodje aap verhaal.

73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Thu, 21 Jul 2022 15:07:29 GMT

ik zou met de beste wil van de wereld niet weten, hoe ik een foto zou moeten maken van de software update.

Heb reeds gemeld dat ik geen versienr. van de update heb gekregen van de monteur.

Uitsluitend vernomen dat het een beta versie betreft.

En vind het uitermate vervelend, dat e.e.a. nu wordt gezien als een broodje aap verhaal.

~~Dat is 't om de donder niet!~~

Re: Problemen met KE 48A9

pa3eia — Thu, 21 Jul 2022 15:06:12 GMT

@Tjardi schreef:

ik zou met de beste wil van de wereld niet weten, hoe ik een foto zou moeten maken van de software update.

Heb reeds gemeld dat ik geen versienr. van de update heb gekregen van de monteur.

Uitsluitend vernomen dat het een beta versie betreft.

En vind het uitermate vervelend, dat e.e.a. nu wordt gezien als een broodje aap verhaal.

Dat is 't om de donder niet!

Het versie nummer wordt vermeld in Help -Status en Diagnostische Gegevens - Systeeminformatie - Softwareversie

73's

Re: Problemen met KE 48A9

Tjardi — Thu, 21 Jul 2022 19:22:17 GMT

Ben komend weekend weer in Assen, waar de TV staat.

Nu ik weet, hoe je het versienr. kunt opvragen, zal ik dat uiteraard vermelden.

Op maandagavond a.s. ben ik weer terug, en zal e.e.a. doorgeven.