onderwerp Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing in Android TV

KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

a3deroo — Thu, 14 Oct 2021 08:42:01 GMT

Sinds enkele weken last van enorme storingen bij het gebruik van de Ziggo CI+ module, kwam hier al een onderwerp tegen van iemand met dezelfde problemen, en ik heb maandag de laatste update geïnstalleerd ,

v6.1288

(https://community.sony.nl/t5/android-tv/beeld-problemen-op-sony-xr-65a83j/m-p/3816854#M11370) .

Maar de storing is er nog steeds, er is niets veranderd in de bekabeling e.d. Wanneer ik de module verwijder en net 1,2 of 3 bekijk, geen storing, stop ik m terug dan strak beeld op deze netten, tot ik naar RTL4 e.d. ga, storing en dan ook weer op 1,2 en3.

De mediabox XL geeft geen enkel probleem, zit op dezelfde aansluiting.

LNA staat ook uit.

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

pa3eia — Thu, 14 Oct 2021 14:49:47 GMT

De beeld storing i.c.m. een CI+ module is met de laatste Europese firmware nog niet bij sommige Sony Bravia's helaas nog niet opgelost.

Heb geduld,

73's

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

a3deroo — Thu, 14 Oct 2021 16:48:24 GMT

Thanks, maar langer wachten dan, had ook niet echt de release notes bekeken van de nieuwe FW. Neem aan dat het er in vermeld staat.

Gekke is eigenlijk dat ik bijna een jaar zonder problemen heb kunnen kijken, maar dat het de laatste weken steeds erger is geworden tot nu gewoon totaal niet te kijken. Heb de Mediabox XL nog, dus die gebruik ik zo lang wel, maar het stroomverbruik van dat ding is gewoon niet grappig.

Heeft Ziggo iets aan het signaal gedaan waardoor dit veroorzaakt word?

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

pa3eia — Thu, 14 Oct 2021 19:17:25 GMT

@a3deroo schreef:

Heeft Ziggo iets aan het signaal gedaan waardoor dit veroorzaakt word?

Het kan natuurlijk ook wel aan het signaal liggen. Verbindt de XH9299 eens direct (dus zonder de XL in de coax verbinding) op het AOP aan en bekijk de signaalsterkte/signaalkwaliteit.

Over geheel Europa is het een wisselend resultaat wat betreft de laatste firmware m.b.t. de beeldstoring die zou zijn opgelost, de meeste klachten komen uit .de in de XH90 en XH92.

suc6 ermee,
73's

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

BGeuse5 — Sun, 26 Dec 2021 09:46:10 GMT

Ik was blijkbaar laat met het installeren van de nieuwe firmware, maar heb sinds kort ook last van dit probleem.

Omdat ik niet wist wat het probleem was heb ik mijn AOP al vervangen, maar dat hielp dus niet.

Is er al wat nieuws te melden ? Op welke termijn kunnen wij een oplossing verwachten (en waarom ging Sony vrolijk verder met het versturen van deze update terwijl er al duidelijk was dat deze problemen veroorzaakte) ?

Is er een mogelijkheid om ergens de oude firmware te downloaden en (via USB stick ?) te installeren ?

Nog een andere vraag over de KD55XH9299: ik heb ook al enige tijd last van het feit dat de CI+ module niet altijd wordt herkend als ik de televisie aanzet. Ik moet de TV dan opnieuw opstarten en dan wordt de module wel herkend (dit probleem lijkt veel erger sinds de update naar Android TV 10). Zijn er anderen die dit probleem ook hebben en komt hier een oplossing voor ?

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

pa3eia — Sun, 26 Dec 2021 10:35:48 GMT

@BGeuse5 schreef:

Op welke termijn kunnen wij een oplossing verwachten (en waarom ging Sony vrolijk verder met het versturen van deze update terwijl er al duidelijk was dat deze problemen veroorzaakte) ?

Is er een mogelijkheid om ergens de oude firmware te downloaden en (via USB stick ?) te installeren ?

Nog een andere vraag over de KD55XH9299: ik heb ook al enige tijd last van het feit dat de CI+ module niet altijd wordt herkend als ik de televisie aanzet. Ik moet de TV dan opnieuw opstarten en dan wordt de module wel herkend (dit probleem lijkt veel erger sinds de update naar Android TV 10). Zijn er anderen die dit probleem ook hebben en komt hier een oplossing voor ?

Wat is de waarden van de signaalsterkte en signaalkwaliteit?

Het is niet mogelijk om de firmware te downgraden.

De work-around m.b.t. de CI-module is het volgende, de TV uitzetten of naar een andere modus te gaan op een FTA-kanaal (NPO1,2 of 3), zo krijgt de software later bij het teruggaan naar de DVBc mode de tijd om de kanalen vrij te geven.

suc6 ermee,
73's

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

BGeuse5 — Sun, 26 Dec 2021 11:23:48 GMT

@pa3eia Expert schreef:

Wat is de waarden van de signaalsterkte en signaalkwaliteit?

Als ik de televisie rechtstreeks met kabel aansluit op het AOP dan heb ik sterkte 95 en kwaliteit 100 (normaal gesproken zit er een Hirschmann versterker tussen omdat er een tweede aansluiting naar de slaapkamer gaat).

Zowel rechtstreeks, met versterker en met splitter komt de kwaliteit op 100 maar in alle gevallen heb ik last van storingen (soms niet, maar soms ook perioden vrij erg).

Wat bedoel je met naar een andere modus gaan ? Is dit een aparte handeling of gebeurt dat vanzelf als je naar NPO 1, 2 of 3 gaat ? Bij ons staat de televisie 9 van de 10 keer op NPO 1 als we hem aanzetten. Bij het aanzetten komt er dan soms wel en soms niet onder in beeld dat de module gevonden is. Is er een manier om de module alsnog te activeren (zonder opnieuw opstarten) als deze bij het aanzetten niet meteen is gevonden ?

Bedankt voor de snelle reactie !

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

pa3eia — Sun, 26 Dec 2021 13:04:06 GMT

je signaalwaarden en signaal kwaliteit zien er goed uit.

Met de andere modus bedoel ik een applicatie opstarten of een HDMI-ingang kiezen, zodat je als je terug gaat naar de DVBc mode (tuner) de CI+ module tijd nodig krijgt op de kanalen te decoderen die in je abo zitten.

De gebruikte CI+ module is dat een Ziggo huur module of een zelf aangeschafte?

Wat je tijdelijk kan doen is de ZiggoGO Tv applicatie te installeren of tijdelijk naar de FTA-kanalen (andere provider kiezen met 474Mhz en 04444 netwerkID) te kijken tot dat het Europese probleem in de firmware opgelost is om de CI= module niet hoeven te gebruiken.

suc6 ermee,
73's

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

BGeuse5 — Sun, 26 Dec 2021 13:39:09 GMT

@pa3eia Expert schreef:

je signaalwaarden en signaal kwaliteit zien er goed uit.

Een app opstarten helpt volgens mij niet. We kijken regelmatig Netflix en als we na afloop teruggaan naar TV kijken is de situatie weer hetzelfde als voor het kijken naar Netflix. De volgende keer als het probleem zich voordoet zal ik proberen te schakelen naar een van de HDMI kanalen.

De gebruikte CI+ module is dat een Ziggo huur module of een zelf aangeschafte?

Dit is een module van UPC (Ziggo).

De ZiggoGO TV app werkt niet bij mij, ik heb alleen televisie en geen internet van Ziggo.

Als NPO 1, 2 en 3 FTA zijn, waarom heb ik daar dan toch problemen ? Gaan die problemen over als ik overschakel naar 474Mhz en netwerkId 04444 ?

suc6 ermee,
73's

Nogmaals dank voor de snelle reacties.

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

BGeuse5 — Wed, 29 Dec 2021 15:19:50 GMT

@pa3eia schreef:

Overschakelen naar 474Mhz en netwerkID 04444 helpt niet. Ik krijg nog steeds 'blokjes' op NPO 1, 2, 3 en Ziggo sport. Dit zijn de kanalen in 1080i, de overige kanalen lijken minder (of geen) last van storing te hebben, maar zijn wel duidelijk van minder kwaliteit (576p op een 4K scherm is niet echt geweldig). Bovendien mis ik met deze instellingen een aantal zenders.

Mijn indruk is dat het probleem zich voordoet als je een kabel aansluiting gebruikt (in tegenstelling tot een kastje dat een HDMI aansluiting van de TV gebruikt) en dat de CI-module er weinig toe doet.

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

HereIsTom — Wed, 29 Dec 2021 15:31:45 GMT

@BGeuse5 Als tijdelijke oplossing kun je deze App op je TV installeren;

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgi.ziggotv&hl=nl

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

BGeuse5 — Wed, 29 Dec 2021 15:47:02 GMT

@HereIsTom schreef:

@BGeuse5 Als tijdelijke oplossing kun je deze App op je TV installeren;

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgi.ziggotv&hl=nl

Bedankt voor de reactie, maar zoals ik al eerder heb aangegeven werkt dit niet voor mij.

Ik heb alleen televisie van Ziggo en internet via een andere aanbieder. De Android TV App werkt alleen als je ook internet van Ziggo gebruikt. Ik kan de app wel installeren en inloggen, maar zodra ik probeer een zender te kijken krijg ik melding:

Helaas, je kan deze video volgens afspraak met de content aanbieder vanaf dit IP netwerk niet bekijken.

Re: Blokkerig beeld icm Ziggo CI+ Module

Viraxxx — Tue, 18 Jan 2022 21:38:03 GMT

Hallo allemaal, hier nog iemand met klachten! Heb al zoveel geprobeerd, dat ik ergens blij ben bevestiging te zien dat het een bekend probleem is waar meer mensen last van hebben.

Tv: XH9096

Software: PKG6.1554.0178EUA

Heb de tv nu een jaar. Had in het begin heeeeeel zelden wat blokjes. Dacht aan Ziggo. Gedurende het jaar leek het steeds iets vaker te gebeuren. Elk kwartier. Elke 10 minuten. Elke 5 minuten. En toen was ik er klaar mee. Was via Ziggo Go gaan kijken, maar het zat me toch niet lekker.

Heb alle kabels vervangen. Splitters verwijderd. Versterker ertussenuit. Modem/routers uit. Alle stekkers van andere apparaten in de buurt eruit gehaald. Werkelijk niets hielp. Inmiddels meerdere keren per minuut blokjes, op alle zenders!

Signaalkwaliteit 100/100

Signaalniveau: stabiel tussen de 94/100 en 97/100.

Dacht de hele tijd dat het Ziggo was. Vandaar dat ik eerst alles probeer uit te sluiten thuis, want daar wordt natuurlijk eerst naar gezocht. Heb twee andere tv’s geregeld, en deze vertonen geen probleem. Was toch gaan twijfelen of het niet tóch de Sony was.

Een vriend zei dat het met de CI module te maken had. Kon het niet geloven, maar is makkelijk te testen. Dus ik haalde de module eruit, en ja hoor: loepzuiver beeld. Geen blokjes meer! Helaas kan ik dan alleen ned 1, 2 en 3 kijken.

Heb de module weer in de tv gestopt ZONDER uberhaupt het ziggokaartje erin te hebben, en de blokjes keerden snel terug. En verdwenen direct toen ik de module eruit trok. Heb een Quantis Ci 1.3 module.

Wilde dit in ieder geval even delen. We zijn niet alleen. Wat adviseren jullie? Gewoon rustig wachten en ziggo go gebruiken? Ik wil liever geen mediabox door de extra afstandsbediening. Of Sony ook maar gaan mailen? Hoe meer meldingen, hoe meer focus het krijgt? Groet.

Re: Blokkerig beeld icm Ziggo CI+ Module

Viraxxx — Thu, 20 Jan 2022 12:54:32 GMT

@pa3eia
Excuses. Als ik de berichten zo lees, dan gaat het over blokjesproblemen op sony tv’s in combinatie met ci module van ziggo. Vandaar dat ik wat wilde bijdragen.

Ik heb inmiddels contact gehad met Sony en ze geven mij hetzelfde antwoord: “Indien dit probleem niet zichtbaar is zonder module maar wel wanneer u het module terug aansluit, dan spijt het ons te horen dat u deze problemen ondervindt. Onze technici werken momenteel aan een software-update om dit probleem op te lossen. De software-update zal naar verwachting over een paar weken beschikbaar zijn. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u voor uw geduld.”

Het kan natuurlijk zijn dat Sony support het fout heeft. Dan moet ik een andere ci+ module gaan scoren om te testen (maar mijn module doet het wél prima in andere tv’s). Modem heb ik al helemaal losgekoppeld en uitgeschakeld dus dat met het retoursignaal lijkt me daarmee uitgesloten.

Maar goed, als je denkt dat dit echt iets anders is, dan wacht ik gewoon even af wat er gebeurt en neem ik weer contact op met sony als de update niet helpt. Is niet mn bedoeling om dit topic te kapen, wilde simpelweg een bijdrage leveren

Re: Blokkerig beeld icm Ziggo CI+ Module

Viraxxx — Fri, 21 Jan 2022 09:32:20 GMT

@pa3eia

ik post het toch maar hier, aangezien de titel ‘Blokkerig beeld icm Ziggo CI+ Module’ is. Zo vond ik dit topic op Google. Zo is mijn probleem ook. Dus wil andere mensen die hier naar op zoek zijn bekend maken met mijn bevindingen.

Heb contact gehad met Sony Support en gevraagd of het software probleem niet alleen gerelateerd is aan de 2021 modellen zoals ik hier hoorde. Hun antwoord: “Het software probleem is inderdaad gerelateerd aan de 2021 modellen, en aan de XH90/92 modellen vanuit 2020.”

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

a3deroo — Wed, 02 Feb 2022 13:00:08 GMT

Even een update van mijn kant, de laatste update van december heeft nog steeds niet geholpen... sterker nog, het is eigenlijk nog erger geworden. In plaats van blokken e.d. Zegt de TV nu dat er op de gecodeerde kanalen helemaal geen signaal is. Trek je de CI+ module er uit, dan is er ineens signaal. NED1, 2 en 3 geven beeld, ook als je de module terugplaatst, ga je dan weer naar een gecodeerd kanaal, dan geen signaal, terug naar NED1, 2 of 3, dan ook geen signaal meer totdat je de module er weer uit trekt.

Module is al gewisseld met 1 uit een TV boven, zelfde resultaat.

Het echt een drama met CI+ en deze TV's , terwijl het gewoon maanden gewerkt heeft.

Ik ga vanmiddag nog 1 ding proberen, en dat is om de hirschmann versterker in de meterkast te bypassen door de TV rechtstreeks op de hoofdaansluiting aan te sluiten met een spikplinternieuwe dubbel afgeschermde kabelkeur COAX kabel.

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

BGeuse5 — Wed, 02 Feb 2022 16:49:17 GMT

@a3deroo

Bij mij was het ook een drama (en ik vond het niet acceptabel). Ik heb contact opgenomen met de verkoper en die hebben mij in contact gebracht met de technische dienst van Sony. Er is (onder garantie) een onderdeel vervangen en de problemen zijn bij mij nu opgelost. Misschien moet jij ook een probleem melden bij de verkoper van de televisie.

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

pa3eia — Fri, 18 Feb 2022 15:24:13 GMT

@allemaal

De update zal eerder (deze maand nog) op de ondersteuning pagina te downloaden te ziin..

Link

73's

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

pa3eia — Wed, 23 Feb 2022 07:11:50 GMT

@all

Er is nu een update beschikbaar.

suc6 ermee,
73's

Re: KD55XH9299 icm met Ziggo CI+ module, storing

a3deroo — Wed, 23 Feb 2022 11:55:40 GMT

Top, het probleem is opgelost met deze update! 🙂
Kan die mediabox van Ziggo eindelijk weer uit