onderwerp Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500) in Televisies

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

FamWassink — Thu, 23 Dec 2010 19:29:01 GMT

Na het opstarten van onze Bravia 40W4500 lcd televisie vertoon de tv ongeveer zo'n 5 minuten horzintale balken. Het beeld is dan ook wazig. Zo wordt het rtl logo bijvoorbeeld dubbel getoond, eenmaal gewoon op de juiste plek en vlak daarnaast en vergroot.

De ene balk geeft een beter beeld dan de ander en ze verschillen in lichtsterkte, het geheel geeft een vaag beeld.

Na 5 minuten wordt het weer een geheel en is alles scherp.

Onze tv moet nog 2 jaar oud worden, de beeldstoringen doen zich sinds een paar weken voor.

Is dit een bekend probleem en wat zijn mogelijke oplossingen?

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

koop1963 — Mon, 27 Dec 2010 09:47:31 GMT

Onze tv, ook en KDL-40W4500 heeft sinds enige weken dezelfde problemen. TV is net 2 jaar geworden.

Rob Koopman

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

bazuin96 — Sun, 02 Jan 2011 13:25:26 GMT

Sinds een week ook onze KDL40W4500 het zelfde probleem. Hij is ook nog geen 2 jaar oud. Wat is de oplossing?

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

FamWassink — Wed, 05 Jan 2011 20:02:14 GMT

Jammer dat er geen antwoord/reactie komt vanaf Sony.

Ik heb zojuist een garantiemelding aangemaakt via;

http://support.sony-europe.com/repair/index.aspx?site=odw_nl_NL

Ik zal jullie informeren via het forum zodra er meer bekend is over het probleem.

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

Bartezz_40W4500 — Mon, 17 Jan 2011 22:28:54 GMT

Heb met mijn Sony KDL-40W4500 sinds een week ook exact dezelfde verschijnselen. De balken verdwijnen na enkele minuten. Het lijkt wel of hij eerstt moet opwarmen zoals die oude beeldbuis televisies moesten topen ze op leeftijd waren.

Het verschil is dat onze televisies allemaal ongeveer 2 jaar oud zijn. De mijne heb ik sinds november 2008. Da's mooi balen omdat de garantie verlopen is. Maar nu ik ook hier zie dat er meerdere mensen zijn met exact dezelfde verschijnselen lijkt me dit dus gewoon een productiefoutje die Sony, wanneer ze maar enigzins klantvriendelijk en servicegericht zijn, wel zullen kunnen herstellen. Misschien wel met een software update.

Op wat buitenlandse fora hebben ze het over ingebouwde slijtage. Omdat het wel heel toevallig is dat dit wel bij heel veel televisies rond de 24 maanden begint op te treden. Ik kan me dat niet voorstellen van Sony maar ben wel benieuwd naar wat ze voor ons kunnen betekenen.

Cheers,

Bartezz

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

zwien001 — Tue, 18 Jan 2011 19:24:17 GMT

En jawel, ook wij hebben deze exact dezelfde problemen. TV is van ongeveer zelfde leeftijd en dus garantie is net afgelopen... Ik merk trouwens wel dat het probleem steeds langer aanhoudt en inmiddels ook nog wel eens terugkomt als de tv al een tijdje aan staat.

Het zou fijn zijn als Sony met een reactie komt. Iemand een suggestie voor een evt vervolgstap om dit probleem bij Sony kenbaar en hopelijk vervolgens opgelost te krijgen??

Groet, Patrick van Zwienen

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

FamWassink — Thu, 20 Jan 2011 11:24:23 GMT

Beste allen,

mijn tv is inmiddels gerepareerd.

Het is idd een bekend probleem bij Sony, Bij ons deden ze niet moeilijk over de verlopen garantietermijn (werd uiteraard nog wel even vermeld dat die officieel verlopen was :-).

Gewoon garantiemelding aanmaken, binnen een paar werkdagen namen ze telefonisch contact met ons op, en met 2 weken zijn ze bij ons thuis geweest om het te repareren.

Prima voor elkaar dus.

Er komt overigens een compleet niet scherm in, bij reparatie moet de aankoopbon wel even getoond worden.

Succes allen

Zie link: http://support.sony-europe.com/repair/index.aspx?site=odw_nl_NL:

Message was edited by: FamWassink

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

scartuz — Sat, 22 Jan 2011 06:45:09 GMT

Hier exact hetzelfde probleem. Aankoop op 24-12-2008 (kerstcadeau voor mezelf :smileyhappy:).

Probleem begonnen vanaf 15-01. Toevallig net de 2 jaar overschreden??

Ik hoop alvast op een gratis herstelling...

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

hapluij79 — Tue, 25 Jan 2011 23:23:55 GMT

Ook ik ben in het bezit van een Sony KDL-40X3500. Mijn TV vertoond hetzelfde mankement. Na het inschakelen heb ik gedurende tussen 3 en (nu) 13 minuten horizontale balken en schaduwbeeld op het scherm.

Deze fout heb ik sinds november 2010. Mijn TV heb ik gekocht juli 2008.

Mijn vragen:

- zijn er reparatiekosten in rekening gebracht.

- wat was de reactie van Sony (zijn zij op de hoogte van dit mankement)

- was er enige coulance van Sony m.b.t. verlopen garantie

Ben benieuwd.

Harrij

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

zwien001 — Wed, 26 Jan 2011 09:18:38 GMT

Beste allemaal,

mijn storing viel toch nog binnen de garantie omdat ik (eigenlijk voor het eerst) verlengde garantie had bijgekocht destijds. Vandaag wordt de tv gerepareerd. Bleek idd wel een bekend probleem bij Sony. Het servicecenter gaf aan dat Sony hiervoor niet te moeilijk doet over een evt. net verstreken garantietermijn.

Succes met jullie tv's.

Groet, Patrick van Zwienen

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

scartuz — Wed, 26 Jan 2011 11:06:03 GMT

TV werd vandaag gratis hersteld. Uitstekende service.

Toen het service center me opbelde heb ik wel specifiek nogmaals moeten aandringen om het onder garantie te herstellen. Service center heeft toen contact opgenomen met Sony en me nadien opnieuw opgebeld dat dit gratis hersteld ging worden.

Slechts op enkele dagen tijd een nieuw scherm, puik! (maar nog liever geen defecte tv in toekomst natuurlijk...)

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

Fam.Leendertse — Tue, 22 Feb 2011 14:24:20 GMT

Hallo,

Ten eerste de Fam. Wassink bedankt voor je advies !

Ook bij onze Bravia KDL-40X2000 verschijnt na het opstarten een dubbel beeld en

3 horizontale strepen verdeeld over het beeldscherm !

Deze televisie 2½ jaar geleden (EK2008) gekocht en ongeveer sinds een half jaar

dit toonbeeld dus !

Eerst duurde het enkele minuten voordat het beeld weer normaal was, maar inmiddels

is dit opgelopen naar minstens een kwartier !

Tevens komt het voor dat het beeld helemaal zwart wordt met in het midden een

horizontale balk (van 3 cm.) voorzien van alle kleuren van de regenboog.

Wanneer je de televisie dan uitzet en direct weer aan, is het beeld weer terug.

En zo hebben we hier al een half jaar plezier van.

Ik heb dus vandaag (22-02-2011) hier ook (pas) melding van gemaakt, omdat

ook bij ons de garantie verlopen was. Wie koopt er nu garantie bij voor € 305,-

terwijl de televisie al € 2600,- kost ?

Ik ben benieuwd wat de reactie van Sony zal zijn en laat dat hier t.z.t. weten.

groeten,

Fam. Leendertse

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

hapluij79 — Sat, 26 Feb 2011 22:56:42 GMT

Beste fam. Leendertse,

Mijn Sony KDL-40X3500 gekocht 23-6-2008 aankoopbedrag € 2.349,- met vergelijkbare klachten (zie mijn eerdere bericht) is inmiddels gerepareerd.

De reparatie viel buiten de garantie. Door mijn reparateur is bij Sony een coulance aanvraag ingediend.

Desondanks kostte deze reparatie € 519,89 incl. BTW. Ik had meer coulance verwacht van Sony omdat ik vind dat een LCD panel langer dan 2,5 jaar moet meegaan. Ik zie dit als een fabricagefout en niet als slijtage, zeker als je ziet dat er meerdere bezitters zijn met dezelfde mankement.

Het is jammer dat Sony niet communiceert met de klant.

Het LCD panel is vervangen, € 364,80 (dit was een tegenvaller)

Reparatie, € 107,10

Voorrijkosten € 48,00

De reparatie is uitgevoerd Technorep BV te Beringe. Ik was hier zeer tevreden over.

Harrij

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

Engelinaka — Sun, 13 Mar 2011 11:01:14 GMT

Hallo allemaal,

wij hebben dezelfde problemen sinds een paar dagen. Onze TV is, jawel, van 5 februari 2009. Dus iets meer dan 2 jaar. Na 1 maart 2009 hebben alle TV's van Sony een standaardgarantie van 2 jaar. De onze, van een maand daarvoor, dus 1 jaar.

Ik heb inmiddels een mail gestuurd en ik ben erg benieuwd naar een mogelijke oplossing.

Inge

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

hapluij79 — Fri, 18 Mar 2011 18:16:08 GMT

Beste Engelinaka,

Ik hoop voor jou dat Sony reageert op jouw mail.

Communiseren en reageren op mail, dat is zéér moeilijk voor Sony.

Mijn TV met dezelfde klacht is inmiddels gerepareerd (zie mijn eerdere bericht). Ik heb vragen gesteld over het coulance beleid en ben van mening dat een LCD-panel niet is versleten na 2,5 jaar maar dat het een fabricagefout moet zijn.

SONY WIL MAAR NIET REAGEREN!! TELEURSTELLEND!!

Hopelijk heb jij meer succes

Harrij

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

Fam.Leendertse — Thu, 24 Mar 2011 08:37:14 GMT

Beste Harrij,

Bedankt voor je reactie.

Mijn televisie is trouwens ook een KDL-40X3500 i.p.v. eerder vermeld een 40X2000.

Ik heb deze op 07-06-2008 gekocht bij de Media Markt voor € 2590,-.

Het was een speciale actie van SONY (Bij aankoop van een BRAVIA LCD TV een BRAVIA 20" LCD gratis

of € 200,- terug van SONY)

Ik heb voor de extra TV gekozen.

Het volgende doet zich voor ;

SONY heeft een service partner (ook Technorep BV te Beringe) toegewezen.

Deze heeft het weer toegewezen aan CE in Goes.

De monteur van CE-Goes heeft inmiddels gebeld en wil de TV op komen halen voor € 50,-.

Daarnaast zal het ongeveer € 400,- voor de reparatie gaan kosten.

(Een nieuwe KDL-40X3500 kost tegenwoordig € 900,- !!!)

Ik heb gezegd dat dit dan wel voor rekening van SONY zal zijn, toch....?

Hij pakte de lijst van TV's erbij en wat bleek : De KDL-46X3500 staat wel op de lijst,

maar de KDL-40X3500 niet !

Hij zou inderdaad ook een coulance aanvragen bij SONY.

Vervolgens heb ik zelf weer met SONY (ene Mark) gebeld (020-6581888-toets 3).

Deze heeft mijn klachten genoteerd en zou mij een mailtje sturen daarvan.

(Dit mailtje moet ik nog ontvangen trouwens)

In afwachting van de prijsopgave van CE-Goes na coulance SONY, moet ik contact opnemen met deze Mark.

Hierna zal gekeken worden wat de coulance van SONY nog meer waard is.

Ik ga er van uit dat SONY hier zorgvuldig naar kijkt en stappen onderneemt,

omdat deze TV van bijna € 2600,- na 2 jaar deze problemen toch niet mag vertonen zeker !

Daarnaast heb ik nog veel meer randapparatuur van SONY, omdat ik het makkelijk vind om

alles bij 1 merk te houden. Het betreft een fototoestel/HD-filmcamera/HD-recorder/stereo-installatie.

---- 24 maart 2011---

Beste mensen,

Inmiddels is mijn tv gerepareerd (lcd-display vervangen) door CE Repair in Goes.

Wat een genot om weer eens direct goed beeld te hebben na het aanzetten !!

Een uitstekende service van hen trouwens ! Een gratis vervangend toestel gehad voor de 2 dagen

die de televisie weg was..

Het bedrag wat ik na "coulance" Sony moest betalen was € 400,- (incl. voorrijkosten).

Vóór de reparatie heb ik nog met een medewerker (of tegenwerker) van SONY gebeld over het probleem van

de televisie en het "coulance"bedrag. Deze persoon was héél arrogant en poeierde mij steeds

af met de mededeling dat SONY niet meer kan doen dan dit !

Hij zegt nog net niet dat ik gewoon simpelweg pech heb met dit toestel !!

Het coulance bedrag is overigens een groot raadsel, want dit wordt niet genoemd, omdat hier

nog marges op komen van de service-partner en de toegewezen CE Repair, die de tv hersteld.

Ik weet niet of SONY hierop nog reageert (lees : actie onderneemt) of ook maar wat van zich laat horen,

maar de Champions League sponsoren is waarschijnlijk belangrijker dan de tevredenheid

van zijn klanten !?

Fam. Leendertse

Message was edited by: Fam.Leendertse

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

Engelinaka — Fri, 25 Mar 2011 09:16:50 GMT

Uitstekend service van Sony! Ik ontving een mail van de leverancier van ons oude toestel of ik akkoord kon gaan met het aanbieden van een nieuw, vergelijkbaar type. Mijn eerste gedachte was: "Dit klopt niet", maar na contact met het service center in Almere bleek het allemaal prima te kloppen!

Ik ben nog steeds verbaasd! Zo kan het dus ook!

Engelina

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

PADW1980 — Mon, 28 Mar 2011 07:53:37 GMT

Ik hoop dat het bij mij net zo positief verloopt.

Heb mijn KDL 40W4500 sinds november 2008 en heb dezelfde klachten sinds enkele maanden.

Vrijdag heb ik telefonisch contact gehad met Sony. Opvallend was dat ze mij bij Sony niets over het coulancebeleid konden vertellen... zij verwezen me door naar een van hun servicecenters dus ik heb een contactformulier gestuurd naar die in Spijkernisse met een verwijzing naar dit topic. Tot op heden nog geen reactie.

Ben benieuwd.

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

pijpenbuiger — Thu, 14 Apr 2011 20:22:59 GMT

Hier ook weer eenzelfde geval, exact dezelfde problemen en ook toestel gekocht in oktober 2008, dus zit niets anders op dan het garantie traject in te gaan en maar hopen op een goede afloop.

Horizontale balken na opstarten (KDL 40W4500)

hansai — Mon, 02 May 2011 14:00:11 GMT

Ook ik heb hetzelfde probleem. Inmiddels bericht ontvangen dat de panelen niet meer leverbaar zijn en dat de TV wordt vervangen. Ondanks mijn sony certificaat laat Sony mij zaken doen met de verkoper van destijds. Zij hebben een beperkt aanbod en bieden mij een veel minder exemplaar aan (EX500) dan de 40w4500 met 10 bit scherm. Zelden zó'n mooi beeld gezien als op de 40w4500. Heeft iemand al een vervangend exemplaar gehad en zo ja welke is jullie aangeboden. De EX500 serie heeft een beduidende mindere beeldkwaliteit.