onderwerp KDL-43W755C verstoord beeld in menu Android TV en apps in Televisies

KDL-43W755C verstoord beeld in menu Android TV en apps

Marcelliano — Thu, 12 Nov 2020 09:25:22 GMT

Wie kan er met mij meedenken/meekijken met het volgende?

Mijn Sony KDL-43W755C doet helaas al enige tijd vreemd. Opstarten, het Android TV menu en gebruik van bijbehorende apps leveren een verstoord beeld op. Schokkerige lijnen en pixels. Ik heb alles geprobeerd: reset, software updates, fabrieksinstellingen terugzetten etc. Niets heeft tot een oplossing geleid. Het vreemde is dat de TV prima content weergeeft dat vanaf een externe (HDMI) bron komt. Zo kijken wij nu via een Google Chromecast naar TV. NL Ziet en Netflix, hetgeen we normaal gewoon via de apps geïnstalleerd op de TV kijken. Dit werkt probleemloos maar ik zie dit als een tijdelijke oplossing. Sony klantenservice heeft meegekeken maar kan mij helaas niet helpen en verwijst mij naar een reparateur (garantie is verlopen). Deze geeft aan dat reparatiekosten waarschijnlijk hoger zijn dan dat de TV waard is. Zij zullen vrij snel gewoon hardwareonderdelen uitwisselen om zo het probleem op te lossen. Ik heb een aantal foto's toegevoegd waar het probleem duidelijk op zichtbaar is. Heeft iemand enig idee wat hier aan de hand kan zijn en wat een mogelijke oplossing is?

Re: KDL-43W755C verstoord beeld in menu Android TV en apps

pa3eia — Thu, 12 Nov 2020 15:22:34 GMT

Als ik het goed begrijpt, geven alleen de geinstalleerde applicatie's in de W755c het verstoorde beeld maar niet als je via een van de HDMI-poort kijkt.

73's

Re: KDL-43W755C verstoord beeld in menu Android TV en apps

Marcelliano — Thu, 12 Nov 2020 20:02:43 GMT

Inderdaad. Weergave via HDMI gaat storingsvrij. Tijdens de fabrieksreset was het ook zo erg dat amper de teksten te lezen waren en het erg lastig was om het toestel in te regelen. Nu op dit moment is het iets rustiger (dat zijn de foto's waarin het menu en Netflix zichtbaar zijn). Strepen en vegen gaan bewegen zodra je ook door het menu heen scrollt/beweegt.

Re: KDL-43W755C verstoord beeld in menu Android TV en apps

Instaphoto — Fri, 13 Nov 2020 13:42:52 GMT

Wat is er allemaal gecontroleerd?

Apps al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

Al eens fabriek reset uitgevoerd?

Re: KDL-43W755C verstoord beeld in menu Android TV en apps

Marcelliano — Fri, 13 Nov 2020 14:05:49 GMT

Het volgende heb ik geprobeerd

- zachte reset

- harde/power reset

- getest met en zonder aangesloten apparatuur

- terug naar fabrieksinstellingen (meerdere keren)

- software vernieuwd

Ik weet niet wat ik anders nog (zelf) kan proberen.