onderwerp Re: Geen netflix in Televisies

Geen netflix

Nicovandenbon — Sat, 20 Oct 2018 13:25:12 GMT

Al meer dan 1 maand geen Netflix meer, noch bij Netflix, noch bij Sony kan men mij verder helpen.

Televisie is nog maar 2 jaar oud.

Absoluut niet tevreden over support van Sony. Moet telkens zelf opnieuw contact opnemen, en na 1 maand nog steeds geen oplossing. Probleem ligt bij TV, op 2e toestel van concurrentie, geen enkel probleem om Netflix te kijken. Nog iemand hetzelfde probleem, en een oplossing ?

Re: Geen netflix

pa3eia — Sat, 20 Oct 2018 16:52:46 GMT

Jammer dat je het type Bravia (nog) niet vermeld zodat wij je hier wel misschien tevreden kan stellen.

Al eens de "power reset" uitgevoerd?

73's

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Sun, 21 Oct 2018 10:43:00 GMT

Type toestel KDL-43WD750.

Powerreset?

Re: Geen netflix

pa3eia — Sun, 21 Oct 2018 13:01:46 GMT

Als je waarschijnlijk de zoekfunctie al heb gebruikt, komt je mogelijk uit om de "groene toest" van de afstandsbediening ingedrukt te houden totdat de WD750 uitschakeld.

suc6 ermee,
73's

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Sun, 21 Oct 2018 14:04:57 GMT

Net geprobeerd, film startte maar na enkele seconden kreeg ik weer de melding, deze titel kan niet opgestart worden...

Re: Geen netflix

pa3eia — Sun, 21 Oct 2018 14:17:51 GMT

Hopelijk ben je al een beetje tevreden met dat wel al een stapje verder zijn, film start tenslotte nu op.

De verbinding met je thuisnetwerk, bedraad of draadloos (voldoende signaalsterkte?).

73's

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Sun, 21 Oct 2018 14:21:17 GMT

Verbinding is bedraad en voldoende sterk, ander toestel aangesloten en geen probleem met Netflix

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Sun, 21 Oct 2018 18:15:53 GMT

Andere apps ( youtube bijvoorbeeld ) werken zonder problemen.

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Tue, 23 Oct 2018 11:06:07 GMT

Het is hier maar stil...

En nu? Niemand een oplossing?

Heb net aankoopfactuur bekeken, toestel is nog geen 2 jaar oud, dus valt dit probleem toch onder de fabrieksgarantie of niet?

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Thu, 01 Nov 2018 13:16:17 GMT

Twee weken verder en nog steeds geen oplossing...

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Thu, 01 Nov 2018 13:17:50 GMT

Alles behalve tevreden over de service van Sony...

Re: Geen netflix

Vinc_E — Fri, 02 Nov 2018 13:43:28 GMT

Hoi @Nicovandenbon,

Er is niet heel veel info nu waar we over mee kunnen denken. We weten het typenummer en dat Netflix wel op andere apparaten werkt.

Heb je geprobeerd om uit en in te loggen op Netflix?

Maakt een LAN kabel verschil?

Anders, het WiFi kanaal al lager dan 13 gezet?

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Fri, 02 Nov 2018 18:18:14 GMT

Heb vandaag opnieuw zelf contact opgenomen met Sony en Netflix, volgens technici van Netflix ligt het aan het "cache geheugen" van de TV.

Dinsdag bellen ze me terug van Sony ( alweer 3 dagen w88 ! )

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Fri, 02 Nov 2018 18:20:54 GMT

Heb al ongeveer alles geprobeerd, maar niets helpt ( o.a. ook Netflixaccount verwijderd en opnieuw ingelogd )

Re: Geen netflix

Dennus — Sun, 04 Nov 2018 12:30:17 GMT

Dan maar via je telefoon en streamen naar je tv met Chromecast.

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Sun, 04 Nov 2018 13:25:34 GMT

Chromecast op kosten van Sony dan toch...

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Sun, 04 Nov 2018 13:30:59 GMT

Waar kan ik eigenlijk terecht voor een klacht i.v.m. de service ( toepassen van de wettelijke garantie ) van Sony.

Ik krijg nooit antwoorden op mijn mails en ook telefonisch word ik niet geholpen.

Als ik vraag naar het hoofd van de afdeling, of waar ik een klacht kan indienen krijg ik geen antwoord.

Re: Geen netflix

Dennus — Sun, 04 Nov 2018 13:36:01 GMT

In ieder geval in de winkel.

Heb je trouwens geen Chromecast ingebouwd zitten?

Die van mij heeft dat wel.

Re: Geen netflix

Nicovandenbon — Sun, 04 Nov 2018 13:58:49 GMT

Ik heb ondertussen klacht ingediend via Test-Aankoop.

Misschien helpt dit...

Re: Geen netflix

gpfvandenbroek — Mon, 05 Nov 2018 22:12:04 GMT

ik had gisteren (zondag 4 nov) ineens hetzelfde probleem, titels konden ineens niet meer afgespeeld worden op mijn Bravia. Op andere devices wel.

Even later werd het nog erger, de tv werd regelmatig automatisch gereboot, zonder aanleiding of aankondiging. Eerst alleen bij Netflix, later ook bij Youtube. en vandaag ook spontaan enkele keren tijdens tv kijken, zonder dat ik ergens mee bezig was.

Nu doet tv het een paar uur weer vrij normaal, maar Netflix nog niet gebruikt sindsdien.