onderwerp Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B) in Televisies

Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

firebladex — Sun, 15 May 2016 12:34:57 GMT

Beste allen,

Ik heb sinds het begin van de aanschaf van de TV constant last van de Netflix app. Die crasht onregelmatig, maar vaak bij het selecteren van een serie.

1. Netflix start op
2. Kiest serie/film
3. Start serie/film
4. Scherm wordt zwart --> TV gaat weer aan (digitale zender)

Vervolgens start ik weer netflix op en doe exact hetzelfde en crasht exact op dezelfde manier. Hierdoor ben ik vaak verplicht om de Playstation aan te zetten en de Netflix app daar te gebruiken omdat de Smart-app van de TV dus niet werkt. Wij hebben thuis twee tv's staan de 1. KDL-50W828B en de 2. KDL-50W805B. Beide vertonen dezelfde problemen met de app.

Ik ben benieuwd of iemand hier een oplossing voor heeft. Ik heb het gevoel dat het aan de app ligt en die een bug bevat waardoor het constant crasht. Echter verwacht ik van Sony een fatsoenlijke netflix app voor een 'smart-tv'....

Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

Groetjes

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

pa3eia — Sun, 15 May 2016 12:47:37 GMT

Is het misschien mogelijk dat de account al op de PS aangemeld is/was?

Sony is niet verantwoordelijk voor de Netflix app, in dit geval is dit Netflix zelf.

73's

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Vinc_E — Thu, 19 May 2016 12:24:20 GMT

Intern had ik een case aangemaakt voor je.

Kun je me vertellen wat de Netflix APK is die in gebruik is (foto maken van de "device" pagina in het help menu van de instellingen van Netflix). En kun je een netwerk check doen binnen Netflix (zit ook bij de instellingen).

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Vinc_E — Wed, 29 Jun 2016 11:43:42 GMT

@firebladex, heeft even geduurd.

Intern reactie gekregen. Het geheugen van de TV loopt vol bij het gebruik van Netflix.
Dit is alleen het geval bij dit specifieke model. Netflix moet dit oplossen, maar wij hebben geen nieuws over wanneer dit gebeurd.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Silverleaf — Thu, 30 Jun 2016 20:04:38 GMT

Ook bij mij (KD-43X8305C) crasht Netflix de gehele tv, maar dan bij aanmelden. Het lijkt er op dat Netflix aangemeld is, maar zodra je iets binnen de app wil selecteren bevriest alles en vaak crashed de tv. Of anders meldt Netflix zich af en weer aan en is alles ok.

Maargoed, de tv reageert steeds vaker zeer slecht op de afstandsbediening in de eerste minuten na inschakelen, het lijkt er sterk op dat de tv op de achtergrond ergens mee bezig is.

Het valt me behoorlijk tegen dat de tv software nog steeds instabiel is.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Vinc_E — Fri, 01 Jul 2016 11:18:35 GMT

Dat heet niks te maken met het toestel waar dit topic over gaat.

Er zijn genoeg onderwerpen waar vergelijkbare ervaringen besproken zijn en wat er aan gedaan kan worden.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Silverleaf — Fri, 01 Jul 2016 19:53:59 GMT

Nou de oplossing lijkt vooral wachten op een nieuwe software update.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Rutgerdv — Tue, 11 Oct 2016 18:00:13 GMT

Hallo, ik heb de zelfde fouten bij mijn kdl-42w815b.

Kunt u mij wellicht helpen?

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

firebladex — Tue, 11 Oct 2016 18:30:43 GMT

Ik denk dat je het wel kan vergeten. Sony gaat je helaas hierin niet helpen. Mij werd geadviseerd om het met een internetkabel te proberen ipv over wifi. Ik heb deze mogelijkheid niet en Sony weigerde mij verder te ondersteunen en schuift nog altijd het probleem bij Netflix. Ik heb ondertussen de keuze gemaakt dat ik in ieder geval geen Sony TV's meer zal kopen. Dat is de enige manier om mijn ontevredenheid te uiten tegenover Sony.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

pa3eia — Wed, 12 Oct 2016 07:57:11 GMT

Dus als je Wifi thuisnetwerk niet goed Netfix kan verwerken is het de schuld van Sony!!!

Wat is de signaalsterkte van het wifisignaal in het toestel?

Misschien is een wifi repeater wel de oplossing?

suc6 ermee,
73's

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

firebladex — Wed, 12 Oct 2016 10:44:06 GMT

5 streepjes. Router staat 30 cm van de TV af en probleem gebeurt op 2,4 GHZ en 5 GHZ en geen andere netwerken die de signaal storen.

Dus ja, het is de schuld van Sony Want ik koop een Smart-TV waarvan de smart functionaliteiten niet werken. Dus ik heb troep gekocht

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

pa3eia — Wed, 12 Oct 2016 12:41:28 GMT

De router binnen 30 cm van de TV, maar geen mogelijkheiid om de TV bedraad aan te sluiten, al is het maar voor een test om draadloos uit te sluiten?

suc6 ermee,
73's

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Silverleaf — Wed, 12 Oct 2016 16:25:04 GMT

Mijn probleem had echt te maken met de software vd TV en/of Netflix zelf en niet met de verbinding. Mijn TV is bekabeld aangesloten op het internet. Ik zou dit sowieso aanraden! De positionering van modems en routers en de kwaliteit ervan, laat vaak te wensen over.

Heel soms echter herstart de TV alsnog tijdens het surfen door Netflix. Maar dit gebeurt maar eens in de zoveel weken/maanden en niet meermalen per avond!

Zorg er voor dat je TV up to date is en trek ook eens de stekker er even uit (ook die vh modem en router), er zit mogelijk geen schakelaar meer op.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Denthis — Fri, 31 Mar 2017 16:49:55 GMT

Ik heb hier thuis het zelfde probleem met een 50W815B.

Ook mijn tv is met de kabel aangesloten op het internet.

moet netflix wel 10x opnieuw opstarten om geluk te hebben dat netflix niet crasht.

We hebben eenuitgebreider pakket bij netflix voor meerdere gebruikers.

zijn er al mensen die hier een oplossing voor hebben gevonden?

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Silverleaf — Fri, 31 Mar 2017 18:18:50 GMT

De TV via het menu herstarten wil wel eens helpen. Deze week had ik ook een paar keer een probleem, dat hij niet onder mijn account wilde inloggen op Netflix. Via het menu geherstart en toen was het over.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

pa3eia — Sat, 01 Apr 2017 19:19:47 GMT

@Denthis

Welkom in de Sony Community,

Is het toestel en de app up-to-date, dit naar aanleiding van de inbreng van Vinc_E op ‎29-06-2016 13:43.

suc6 ermee,
73's

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Denthis — Mon, 03 Apr 2017 11:39:56 GMT

Ja zo ver ik kan zien wel,

er zijn geen updates beschikbaar.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

rspieri — Fri, 18 Aug 2017 17:12:24 GMT

Helaas hier precies hetzelfde probleem streamen met youtube gaat prima maar de Netflix app werkt niet kan wel een serie of film kiezen na de keuze wordt het scherm zwart en gaat weer of digitale tv het betreft hier een Sony KDL 42W805A.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Denthis — Fri, 18 Aug 2017 19:09:39 GMT

Ik heb contact gehad met sony zowel met Netflix.

Enige wat 1 dag heeft gewerkt was het resetten van de tv en alles opnieuw in te stellen.

Maar tot op heden nog altijd een gemiddelde van 6x crashende netflix voordat deze het doet.

Re: Netflix crash constant (50w805B/50W828B)

Vinc_E — Sun, 20 Aug 2017 10:38:44 GMT

Ik zou het opgeven en een chromecast halen. Het geheugen van de TV wordt steeds zwaarder belast door Netflix.
Mijn toestel is ook een model uit de B lijn en speelt met moeite Netflix nog af.

Het is jammer natuurlijk. Dit is buiten de kunnen van Sony om, want zij hebben geen invloed op wat een derde partij met hun software doet.