onderwerp Re: Sony wh-1000xm5 in Audio

Sony wh-1000xm5

Theodus — Tue, 02 May 2023 14:00:56 GMT

The headphone is a nightmare. Not a year old, after some time it'starts beeping as if I touch it. Which I don't. Imagine trying to listen to classical music while waiting for the next beep.

Have sent it away for repair, took almost three weeks. Got it back, it was adjusted and checked. And ofcourse the problem was still there. Only option is to send it again. I hate the damn thing.

De koptelefoon is een nachtmerrie. Nog geen jaar oud, na een tijdje begint het te piepen alsof ik het aanraak. Wat ik niet doe. Stel je voor dat je naar klassieke muziek probeert te luisteren terwijl je wacht op de volgende piep.

Heb het weggestuurd voor reparatie, duurde bijna drie weken. Heb hem terug gekregen, is afgesteld en nagekeken. En natuurlijk was het probleem er nog steeds. Enige optie is opnieuw verzenden. Ik haat het verdomde ding.

Re: Sony wh-1000xm5

pa3eia — Tue, 02 May 2023 13:58:20 GMT

Dit is het Nederlandse gedeelte van de Sony Community, met als voertaal Nederlands.

Sony UK

73's

Re: Sony wh-1000xm5

Anonymous — Tue, 09 May 2023 16:55:13 GMT

Do you still have it or have you already sent it back for repair?
Cause that might be a bug actually or an issue with the settings you're using, which is why the issue persisted when you got it back from the service centre.

Re: Sony wh-1000xm5

Theodus — Fri, 21 Jul 2023 13:45:09 GMT

I have sent the headphone twice to solve the problem, to no effect. Only offered option is to send it again. Never Sony for me again.

Re: Sony wh-1000xm5

Strampke — Sun, 23 Jul 2023 16:57:49 GMT

Important.

European regulations say that the reseller who sold you the device is responsible.

Either repair or refund.

The reseller is wrong when it lets you send the device to Sony for repair.

Re: Sony wh-1000xm5

BLDMedia — Wed, 09 Aug 2023 17:40:54 GMT

i actually have the same problem with 2 separate pairs of this headphone.

Bought my first set through Coolblue and sent it back for repair (great service btw) but they could not find any issues.

Since i am a great fan of these headphones (i also own a pair of XM3 and XM4 actually) i bought another pair through MediaMarkt. This was at the 18th of March and until now i did not have these issues.

I still have to sell the XM3 pair and use the other pair of XM5 in my studio.

To be precise:
what i like about these headphones is the option to tap the right side to start/stop/skip etc.

When you tap you hear a sound.

The problem is that the headphones seem to be off and mysteriously do this themselves;

you hear the sound as if you tap and the music/podast stops, starts, skips etc.

(This to make sure the issue from my site is clear 😉 )

i think the 'mechanism' (technique?) in the right ear is off caused by heavy wind or driving on my bicycle.

that is my observation but i am curious if there is any solution.

i tried cleaning, all different settings, resets etc. etc.

Would be great if this can be solved; as stated above: i really love these headphones but do agree that it drives you crazy!

Re: Sony wh-1000xm5

pa3eia — Wed, 09 Aug 2023 19:16:39 GMT

@Allemaal

Nogmaals,

Dit is het Nederlandse gedeelte van de Sony Community, met als voertaal Nederlands.

73's

Re: Sony wh-1000xm5

Theodus — Thu, 10 Aug 2023 11:28:39 GMT

True as that may be, I have tried that at the company I bought it (Mediamarkt). It has been sent twice to a Sony repair center, and twice they have only reset and checked it. Then the only option the Mediamarkt offered was to send it again, and I had enough. Then I got a response from this forum to contact Sony direct. I did, and their option was to send it to another Sony repair center. I have had it with Sony, and the Mediamarkt.

However, thanks for your response.

Re: Sony wh-1000xm5

Theodus — Thu, 10 Aug 2023 11:34:57 GMT

You are probably more tolerant than I am. I don't use the thing anymore. It drove me crazy, waiting for the first beep while listening music without doing anything but sitting on a chair, trying not to indcuce any sudden movement (which did not seem to make a change anyway). I only used the headphone inside, by the way.

Thanks for your response. Hope for your sake for your sake a solution will be found. No more Sony for me.

Re: Sony wh-1000xm5

BLDMedia — Sun, 13 Aug 2023 13:41:31 GMT

Begrijp dat het de bedoeling is dat we dit in het Nederlands doen (niet zo thuis, letterlijk, op forums).
Zie alleen maar Nederlandse vlaggetjes dus dat moet goed gaan.

Ik begrijp jou volledig Theodus!
Zelf ook gek geworden van deze storing omdat er totaal geen logica in zit;
is idd niet zo dat de storing niet op treedt als je niet beweegt.
Soms ging het een tijdje goed (als ik de buitenkant helemaal schoon had gemaakt met een, licht, vochtig doekje / de koptelefoon opnieuw opstartte/ de software opnieuw installeerde bv) maar dan was het alleen maar nog frustrerender als je even later idd weer wel dat irritante piepje hoort.
(en je muziek weer uit staat of het luisterboek / de podcast weer een stuk verder of juist teruggespoeld is)

Reden dat ik op dit forum gepost heb was dat ik hoop had dat iemand (van Sony?) een oplossing heeft.
Kan simpelweg niet dat zo'n duur apparaat niet goed werkt.
Is ook niet 'Sony-waardig' in mijn ogen.
Ben overigens vooral niet alleen maar 'Pro Sony' en heb ook veel andere merken gebruikt in het verleden.
('in oor' en 'over oor'). In de studio op dit moment bv, naar volle tevredenheid!, een volledig Rode opstelling (bekabeld) staan.

Reden dat ik misschien iets makkelijker om ga met de storing van mijn eerste WH-1000MX5 is dat ik, door omstandigheden, de koptelefoon echt de hele dag (binnen en buiten) op heb. Dan nog mag zo'n duur apparaat nog steeds niet haperen maar toen ik zag dat hij het, ook weer bekabeld, in de studio wel deed heb ik alsnog een nieuwe gekocht. (Deze koptelefoon is weer gekoppeld aan een, muziek, audio-interface; gescheiden van die Rode opstelling)

Inmiddels blijkt dat de koptelefoon omgewisseld is tijdens gebruik in de studio en doet de 'nieuwe' het dus gewoon nog. Dit had ik later pas door maar ik ben allang al blij!
Als hij het doet (ALS! 😉) blijft het voor mij op dit moment de perfecte koptelefoon.
Mijn vrouw heeft een, noice cancelling, Bose (heb ik ook jaren geleden gehad maar uiteindelijk 'versleten').
Als de Sony keuren heeft kijk ik jaloers naar de 'knoppen' op die koptelefoon.

Storing zelf

Ik denk dat de sensoren die in de rechter oorschelp zitten 'van slag zijn' waardoor ze niet alleen reageren op een tikje op de rechterzijde maar zelf dus functies (start/stop/skippen) gaan uitvoeren.
Moet mogelijk zijn dit te verhelpen in mijn ogen.

Begrijp dat jij, Theodus, jouw koptelefoon ook nog steeds in bezit hebt dus wie weet!

Dit ook weer als tip aan evt. Sony-experts die zoeken naar een oplossing; de eerste WH-1000MX5 heeft nog steeds deze kuren.

Re: Sony wh-1000xm5

BLDMedia — Tue, 12 Sep 2023 11:34:47 GMT

mocht jij, Theodus, of iemand anders met dezelfde 'uitdaging' dit lezen:

probeer eens de koptelefoon helemaal (binnen en buitenkant, ook achter de hoofdband en tussen de oorkussens) goed schoon te maken.

Ik doe dit met een vochtige doek (keukendoekje, warm water, helemaal uitwringen of een vochtig alcohol of brillenreinigings- doekje).

Daarna helemaal goed droog maken.

soms werkt dit bij mij langer dan anders maar ik lees graag of het werkt!

Re: Sony wh-1000xm5

BLDMedia — Thu, 28 Sep 2023 11:57:17 GMT

laatste update;

geen goede reclame voor Sony maar ik ben weer terug naar Bose!

Vanuit de eerder beschreven situatie kan ik de beide XM5's in de studio gebruiken.
(1 direct op de Audio Interface - 1 direct op mijn Gitaarversterker).

Dit is een hele dure oplossing (in vergelijking met andere studiokoptelefoons) maar ik ga mijn kuren natuurlijk niet doorverkopen aan een ander.

Het is nl niet alleen 'de piep-geluiden' maar dit is dus hetzelfde geluid als wanneer je de rechter-oorschelp aantikt om de koptelefoon te bedienen.

Als je zo'n piepje hoort gaat dus ook de muziek / podcast / luisterboek op pauze / een nummer verder / terug enz enz.

Alsof het piepje zelf al niet irritant genoeg is.

Nu ik de koptelefoons via een audiokabel aansluit en de bluetooth verbinding met verschillende devices (Tablet, telefoon) heb verbroken hoor ik de irritante geluiden ook niet meer.

Nogmaals dure oplossing waarbij ik dit puur zie als 'goedpraten' van mijn kant.

De Bose is ondertussen heerlijk;

zoals beschreven eerder gebruikt en het is een feest om via 'vaste knoppen' snel de functies te kunnen gebruiken.

Door de ellende met de XM5 had ik ook alle andere (voice opdrachten e.d.) opties uitgezet dus dat is ook weer fijn dat dit beschikbaar is.

Inmiddels gewend aan het feit dat ik geen piepjes meer hoor maar dit blijft een bijzonder, vervelend, verhaal!

Re: Sony wh-1000xm5

Theodus — Sun, 07 Jul 2024 10:34:30 GMT

Ik heb de hoofdtelefoon voor de derde keer ter reparatie aangeboden, maar nu met de mededeling dat de touch bediening slecht werkt. Dat heeft (eindelijk) geleid tot vervanging van enige onderdelen, en blijkbaar was het gerelateerd aan de optredende piep. Het probleem lijkt opgelost.

Re: Sony wh-1000xm5

BLDMedia — Wed, 10 Jul 2024 12:07:14 GMT

Voor jou is dit natuurlijk goed nieuws Theodus!

wel bijzonder dat dit pas bij de 3e keer ontdekt en gerepareerd wordt.

Normaal gesproken verkoop ik de 'oude' apparatuur als ik nieuwe aanschaf maar in dit geval wil ik mijn ellende, natuurlijk, niet 'doorgeven'.

Kan even niet terugkijken of ik dit al eerder opgeschreven heb maar de 2 (twee!! 😉 ) XM5's hangen hier nu in de studio. Een direct aangesloten op mijn gitaar, de andere (ook via de kabel) op mijn DAW.

Dure oplossing maar nog steeds tevreden met de Bose.

Ik verwacht trouwens dat Sony hier mee leest om te kijken wat 'de community' vindt maar nooit meer iets gehoord.

Ben bezig een goede camera aan te schaffen en daarbij kijk ik ook naar de (Sony) A1.

betrap mij erop dat deze ervaringen wel degelijk meewerken in deze keuze en dat bedoel ik dus niet positief.

ondertussen is jouw bericht wel positief dus laten wij daar vooral mee afsluiten!!

top dat het opgelost is!