onderwerp Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg in Audio

Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Mathijsbw — Sat, 26 Oct 2019 10:28:25 GMT

Al sinds de aanschaf problemen. Geluid van sub(die overigens 30 cm van de bar staat) valt vaak weg. Ook het geluid (van de later ontvangen) achterspeakers valt dan tegelijkertijd uit. Groene lampjes branden wel en software geeft aan een goede BT connectie te hebben. Soms werkte een harde reset of stekker eruit en erin. Nu ook niet meer na de aanschaf van een BT Sony platenspeler. Basslijn en achterspeakers vallen soms dus uit tijdens muziek. Zowel via alleen cast, BT, HDMI als jackingang. Er loopt een dossier bij Sony die het probleem niet herkend. Vreemd! Wie heeft hier meer last van? Sony wil de set alleen onderzoeken als ik deze naar de winkel of Spijkernisse(Sony support) breng (beide ver weg van mijn huis). Daarnaast ben ik dan mijn geluid maanden kwijt en heb ik het risico dat zij het probleem niet erkennen. Geen pickup and return beleid of leentoestel. Ik wil het netjes oplossen met Sony, maar Sony laat me zitten met een probleem terwijl ik er niets aan kan doen. Wie herkent dit probleem?

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Boudewijn_D — Sat, 26 Oct 2019 18:47:22 GMT

Dit klinkt als een gecompliceerd probleem waarbij het niet makkelijk is om een éénduidige oorzaak aan te geven. Eens kijken wat onze experts ervan vinden.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

pa3eia — Sat, 21 Mar 2020 14:31:40 GMT

Als vanaf de aanschaf van de ZF9 de verbinding met de sub regelmatig weg valt, begrijp ik niet waarom je dit accepteerde, maar dit terzijde.

Begrijp ik het nu goed dat er 2 BlueTooth verbindingen met de ZF9 tegelijk actief zijn?

73's

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Vinc_E — Sun, 27 Oct 2019 10:28:17 GMT

@Mathijsbw Ik zou alles terugbrengen naar de winkel. Je bent niet tevreden met je aanschaf en zij moeten met een oplossing komen.

Je loopt niet het risico dat je het maanden kwijt bent en dat ze het probleem niet erkennen. Zolang jij niet tevreden bent met je aanschaf, kun je altijd de koop ontbinden.

Voor ons is er geen manier om na te gaan waarom de draadloze verbindingen niet lekker werken. Maar het feit dat je bij een herstart het wel werkend krijgt, betekent waarschijnlijk dat er iets niet klopt met de hardware.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

GradusR — Sun, 27 Oct 2019 10:44:00 GMT

Hallo,

Wij hebben ook problemen dat vooral de sub uitvalt. Soms de achterspeakers. Wij dachten dat in de geluidskanalen van Ziggo lag, maar hij doet t ook bij streamen van oa Spotify. Wij hebben het Ziggo wifisysteem veranderd en nu blijkt het probleem er nog te zijn. Ook RF channel geprobeerd,werkt ook niet, allen erger wordt dan.

Het zit ergens in het draadloossysteem heb ik het idee.

Ik begrijp nu dat Sony niet erg behulpzaam is om dit op te lossen. Jammer is dat je bij dit systeem niet met kabels kan aansluiten. Wij hebben het nog niet gemeld bij Sony, was dit nu eigenlijk van plan, kan dit ook doen,maar of het zin heeft...

Wij hebben idd ook geen vervangend systeem thuis.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Mathijsbw — Sun, 27 Oct 2019 13:04:09 GMT

In het begin viel het niet direct op. Heb gewacht tot ik de achterspeakers had ontvangen ca. 2 maand later. Toen ik na de cashback actie de achterspeakers had ontvangen en aangesloten viel het meer op en heb direct Sony support ingeschakeld.

Wat betreft de BT: het probleem deed zich al voor zonder een BT verbinding met een geluidsdrager. Mijn tv zich via HDMI. De sub en de achterspeakers uiteraard wel via een BT verbinding.

Het probleem wordt groter als er meerdere mensen in de woonkamer zitten. Dus personen tussen de bar en de achterspeakers maken het euvel veel erger. De sub staat 30cm links onder de bar. Verder geen andere stralingsapparaten tussen de speakers,bar en sub. Kortom, mijn bar lijkt extreem gevoelig voor straling (van iig mensen). Daar lijkt ergens het probleem te zitten denk ik.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Mathijsbw — Sun, 27 Oct 2019 13:17:28 GMT

Als Sony zelf niet met een oplossing komt zit er niets anders op inderdaad. Echter, de webshop (die overigens ook fysieke winkels heeft) zit niet bij mij om de hoek. Daarnaast accepteren zij geen retourzendingen via pakketpost zonder dat de apparatuur in de originele verpakking(die ik niet meer heb) zit. Goed verpakt opsturen vind ik ook riskant natuurlijk en wil ik niet zomaar doen. Zowel de webshop als Sony(Support Spijkernisse) geeft aan de spullen langs te brengen. Spijkernisse is voor mij ruim 2 uur rijden.

Ik heb voorgesteld aan Sony een nieuw exemplaar te verzenden naar mij zodat ik kan aansluiten en testen en op mijn beurt mijn set in diezelfde verpakking netjes kan retourneren zodat verdere schade. Dit lijkt me de makkelijkste oplossing voor alle partijen. Hopelijk kunnen ze me helpen.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Neptunus1122 — Sat, 23 Nov 2019 16:53:51 GMT

Ik heb exact hetzelfde probleem. Eigenlijk al vanaf de aankoop. Jammer dat ik de de connectie tussen de bar en de subwoofer niet kan bedraden....

Alles al geprobeerd. Ik heb eigenlijk het vertrouwen in het product verloren. Ik had gehoopt op een (eenvoudige) oplossing of een adequate support.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Neptunus1122 — Sat, 23 Nov 2019 17:56:50 GMT

Hallo,

Eigelijk al sinds de aankoop heb ik problemen met de draadloze connectie tussen de bar en de subwoofer. Regelmatig valt die van tijd tot tijd weg. De subwoofer staat 50 cm van de unit. Regelmatig factory reset, uit en aanzetten, rf uit en aan enz enz. Helaas kan de connectie niet worden bedraad....

Zie ik een mogelijke oplossing over het hoofd?

Wat te doen?

Gr.

Jan Brugman

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

ronmeuldijk — Wed, 04 Mar 2020 19:06:00 GMT

Hier hetzelfde probleem. Eerst gedacht dat het aan Netflix lag. Toen geprobeerd de instellingen van mijn soundbar aan te passen, maar het probleem blijft. Er is ook geen oorzaak vast te stellen, het probleem duikt random op. De soundbar in- en uitschakelen wil soms helpen (voor even) en ook het loskoppelen van de netstekker lijkt even te helpen. Probleem zit echt in het systeem zelf. Geluid mankeert bij Netflix, televisie van KPN, Spotify, DLNA-player, internetradio en blue-tooth afspelen.

Voor een soundbar in deze prijsklasse mag je toch een probleemloos systeem verwachten ?

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Vinc_E — Thu, 05 Mar 2020 12:34:06 GMT

Hoi @Mathijsbw ,

De winkel moet met een oplossing komen. Je hoeft dit niet te accepteren.

Het verhaal dat de apparatuur in de originele verpakking teruggestuurd moet worden is onzin. Dat mogen ze niet eisen.

Als de winkel geen passende oplossing biedt, kun je de koop ontbinden.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

ronmeuldijk — Sun, 08 Mar 2020 19:31:06 GMT

Omdat alles terugbrengen naar de winkel voor mij geen optie is, heb ik de buitenlandse communities eens doorgespit. Het lijkt me geen Nederlands probleem.
Daar werd gewezen op het feit dat bestaande bluetooth apparaten mogelijk storingen konden veroorzaken. Natuurlijk moet dat niet kunnen, maar als dit het probleem oplost is het mij om het even.

Ik ben nu een paar dagen probleemloos, dus zonder wegvallende sub en rear,
Ik heb in het setup-menu onder Bluetooth Settings de Bluetooth Mode op 'Transmitter' gezet en Wireless Playback Quality op 'Sound Quality'. Vooralsnog lijkt dit te helpen.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Mathijsbw — Sat, 21 Mar 2020 10:54:56 GMT

De laatste settings heb ik getest maar werken niet bij mij..

Het vreemde is dat ik wanneer ik dichtbij de tv en soundbar zit ik er meer last van heb. Gister getest: Als ik bijvoorbeeld de tv aanraak met mn vinger bij het Sony logo(aluminium,rvs oid) dan stopt de bass en achterspeakers. Ook wanneer ik de tv aanraak en de sub met m'n andere hand. Het heeft iets met straling, aarding oid te maken.

De bar staat vlak en recht onder de tv die aan de wand hangt. ca. 15 cm zit er tussen. Hangt de tv bij jullie ook aan de wand en staat de bar er recht onder? Als ik de bar iets naar voren schuif, dus voor de tv heb ik minder last van het sub probleem.

Hier moet Sony toch iets meer van weten? Wat kan ik doen om dit probleem te voorkomen?

(Ik heb tevens een Sony tv uit 2019)

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

pa3eia — Sat, 21 Mar 2020 14:40:13 GMT

@Mathijsbw schreef:

Het vreemde is dat ik wanneer ik dichtbij de tv en soundbar zit ik er meer last van heb. Gister getest: Als ik bijvoorbeeld de tv aanraak met mn vinger bij het Sony logo(aluminium,rvs oid) dan stopt de bass en achterspeakers. Ook wanneer ik de tv aanraak en de sub met m'n andere hand. Het heeft iets met straling, aarding oid te maken.

Hier moet Sony toch iets meer van weten? Wat kan ik doen om dit probleem te voorkomen?

(Ik heb tevens een Sony tv uit 2019)

Straling is de onzin, of je moet zelf iets uitstralen.

Volgens mij moet je eens de gehele elekrtische binnenhuis installatie laten nakijken, meten is tenslotte weten.

suc6 ermee,
73's

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

ronmeuldijk — Sat, 21 Mar 2020 18:06:59 GMT

Bij mij is het nu geruime tijd stabiel en naar alle tevredenheid.

De soundbar staat naast de TV (Philips) en hoger. Met de surround die Sony biedt maakt dat niet heel veel uit.

Ik denk dat jouw probleem niets met je Sony apparatuur te maken heeft Mathijs, eerder met de installatie.

Heb je al een eens goede afgeschermde HDMI-kabels geprobeerd ?

Een aardingsprobleem lijkt me sterk anno 2020 (alhoewel, je zou de netstekker eens een halve slag kunnen draaien of je elektrische bekabeling eens kunnen checken).

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Jonathanl89 — Mon, 23 Mar 2020 09:38:43 GMT

Ik heb ook allerlei connectieproblemen met deze set.

Sub valt enkele seconden uit tijdens afspelen, sub gaat niet aan, sub of rear speakers moeten opnieuw gelinked worden. Dit alles terwijl de led's groen blijven.

Dit is een instabiel product. Niet meer of niet minder.

Wat bij mij meestal helpt is de RF schannel eens aan en uit te schakelen of omgekeerd.

Indien het probleem zich blijft voordoen kan je de Subwoofer en rear bedraden. Ja, dat is mogelijk. Op de bar en sub zit onder een sticker een poort waarmee je de sub en bar aan elkaar kan aansluiten. Hetzelfde met de rears. Zelf heb ik dit nog niet gedaan maar ik heb dit meermaals zien voorbijkomen op het internet.

Natuurlijk is dit niet de juiste manier als je deze set koopt omdat alles wireless is. Dit is waar Sony weer eens te kort komt. Net zoals hun XG9505 tv...

Dit is een mogelijke "oplossing":

https://www.avforums.com/threads/sony-ht-z9f-owners-and-discussion-thread.2164607/page-30

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Mathijsbw — Mon, 23 Mar 2020 11:59:08 GMT

De sub bedraden ja? Waar kan ik meer informatie vinden?

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Jonathanl89 — Mon, 23 Mar 2020 12:13:39 GMT

In de link die in mijn vorige post staat halfweg de pagina.

https://www.avforums.com/threads/sony-ht-z9f-owners-and-discussion-thread.2164607/page-30

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Neptunus1122 — Mon, 23 Mar 2020 12:48:48 GMT

Thanks Jonathan, ik heb zojuist de sub bedraad (mini jack). Eens kijken wat er gebeurt want ik weet niet of de sub het signaal draadloos of bedraad verwerkt.

Re: Sony HT-ZF9 geluid sub en achterspeakers valt weg

Jonathanl89 — Mon, 23 Mar 2020 15:01:35 GMT

De LED op de sub zou oranje moeten zijn. Desnoods kan je het nakijken welke verbinding de sub heeft in de instellingen van de soundbar.

Raar dat Sony deze optie nooit geeft als oplossing indien het signaal echt telkens wegvalt.