onderwerp Re: BRAVIA aktie in Algemene discussie

BRAVIA aktie

peegie — Sat, 06 Jul 2013 08:51:01 GMT

ik heb op 27-06 een BRAVIA W8 gekocht en ben er zeer tevreden over.

om gebruik te maken van de mooie aktie van SONY heb ik op 03-07-2013 de benodigde gegevens verzonden per post zoals beschreven. tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. geen ontvangst bevestiging en ook geen reactie op mijn telefonisch contact. ik heb mijn naam en telefoonnummer duidelijk ingesproken.

kan iemand mij vertellen of dit gebruikelijk is?

Re: BRAVIA aktie

ClarissaW — Sat, 06 Jul 2013 10:37:51 GMT

Hallo Peegie,

Welkom in de community! Heb je de aanvraag ook online ingediend? Dan zou je een code hebben moeten gekregen waarmee je de voortgang van je aanvraag kan controleren. Hier is meer informatie:

http://www.sony.nl/hub/braviaactie

met vriendelijke groet,

Clarissa

Re: BRAVIA aktie

peegie — Sat, 06 Jul 2013 13:02:11 GMT

hoi Clarissa,

heb ik idd gedaan en een code gekregen. als ik deze invoer en de status opvraag kijg ik het onderstaande te zien.

Bedankt voor het controleren van de status van uw claim. Helaas hebben we uw aanvraag nog niet kunnen verwerken, maar we zijn ermee bezig. Probeer het over een paar dagen of wacht op een e-mail bevestiging dat u uw claim succesvol heeft ingediend

tot op heden kom ik helaas niet verder

Re: BRAVIA aktie

ClarissaW — Sun, 07 Jul 2013 11:18:16 GMT

Hallo Peegie,

Schijnbaar is het een populaire actie geweest en zijn ze bij Sony alle aanvragen nog aan het verwerken. Misschien kun je het inderdaad over een paar dagen weer proberen? Laat het ons weten als het dan nog niet lukt.

met vriendelijke groet,

Clarissa

Re: BRAVIA aktie

pa3eia — Mon, 08 Jul 2013 14:51:45 GMT

Helaas is de ervaring uit het verleden dat we heelveel geduld (weken/maanden!!!) moeten hebben met de diverse actie's.

73's

Re: BRAVIA aktie

RiesDok — Tue, 09 Jul 2013 11:31:30 GMT

Mijn waardeboncode wordt nog steeds niet gevonden als ik die invoer op de website. Ik heb mijn W900 al sinds 29 mei, heb brief 5 juni aangetekend opgestuurd en deze is op 10 juni ontvangen. Heb al een contact formulier ingevuld en daarvan een bevestiging gekregen dat ik binnen 72 uur antwoord zou krijgen, dat is inmiddels een week geleden en helaas nog geen antwoord gekregen.

Re: BRAVIA aktie

peegie — Fri, 12 Jul 2013 08:19:30 GMT

hoi,

Ik heb het vanmorgen nagekeken op de site van SONY en kreeg het volgende antwoord.

We hebben uw aanvraag ontvangen – uw cadeau is verstuurd

Het ziet ernaar uit dat het goed gaat komen. Ik heb eergisteren telefonisch contact gezocht met SONY en hun vertelde mij dat alles in orde was en dat de telefoon binnen 28 dagen binnen moet zijn.

Ik ben benieuwd.

Re: BRAVIA aktie

RiesDok — Fri, 12 Jul 2013 09:16:49 GMT

Goed nieuws voor jou peegie !

Helaas gaat het bij mij minder soepel. Had een contactformulier ingevuld omdat mijn waardeboncode maar niet gevonden wordt op de website.

Woensdag email gekregen met excuses voor de late reactie op mijn eerder verstuurde email en dat er opnieuw binnen 72 uur contact met mij word opgenomen.

Vandaag antwoord gekregen of ik promotie code wil aangeven omdat mijn inschrijving op de sony website niet te zien is, daar heb ik dus helaas geen kopie van gemaakt.

Het vreemde is dus dat de waardeboncode die ik automatisch gekregen heb nadat ik promotiecode en serienummer online ingevuld heb blijkbaar niet bestaat.

Word vervolgt...

Re: BRAVIA aktie

larock79 — Fri, 12 Jul 2013 23:53:12 GMT

Hallo, ik heb 12-7-2013 bij de Mediamarkt een KDL-55-805 gekocht en heb bij thuiskomst gelijk de papieren in willen vullen en opsturen ivm de actie die de 14e stopt.

Nu heb ik met invullen het probleem dat de site zegt:

Er is een probleem opgetreden bij het laden van uw gegevens. Probeer het later opnieuw.

Dit heb ik de hele dag geprobeerd, nu ben ik bng dat ik de 14e niet ga halen

Ik hoop dat iemand mij kan helpen,

Alvast bedankt

Marc P

Re: BRAVIA aktie

ClarissaW — Sat, 13 Jul 2013 09:19:49 GMT

Beste Marc,

Ik heb nog eens naar de actievoorwaarden gekeken en het lijkt er op dat alle producten gekocht in de actie periode tot 14 juli mee mogen doen, mits de registratie voor de telefoon binnen 15 dagen na aankoop is gebeurd (en zolang de voorraad strekt.)

Dus, zolang je de televisie voor de 14e hebt gekocht en hem binnen 15 dagen na aankoop registreerd, zou je gewoon nog mee kunnen doen! Je kunt het dus later nog eens proberen, misschien is het dan minder druk op de site.

Hier zijn de voorwaarden op PDF : http://campaign.odw.sony-europe.com/tvme/h330/tandc/terms_and_conditions_nl.pdf

met vriendelijke groet,

Clarissa

Community Manager

Re: BRAVIA aktie

larock79 — Sat, 13 Jul 2013 13:42:41 GMT

Beste Clarissa,

Hartelijk dank voor uw snelle reactie.

Vanacht is het me alsnog gelukt om mij te registreren en de benodigde zaken in te vullen.

Vanmorgen alle stukken op de post gedaan maar zal waarschijnlijk maandag pas verstuurd worden.

Ik begon mij al druk te maken dat inderdaad de stukken bij sony in het bezit moesten zijn vóór de 14e.

Nogmaals bedankt voor de snelle en informatieve reactie

groetjes Marc

Re: BRAVIA aktie

Leila1985 — Mon, 15 Jul 2013 02:38:52 GMT

Hallo,

ik probeer me al sinds de dag van mijn aankoop online te registeren, maar dit wil maar niet lukken.

eerst kreeg ik de melding dat het niet lukte om mijn gegevens te laden, zoals nog een andere koper hier op de site.

daarom had ik een sony account aangemaakt, in de hoop dat dit wel zou lukken. helaas, nu krijg ik steeds de foutmelding "Invalid request". ik kijk altijd heel goed na of ik wel alles heb ingevuld en in de juiste format. dan heb ik me aangemeld met mijn account op de website en daar moest ik blijkbaar nog een gebruikersnaam kiezen. dus dacht ik dat daarom mijn online registratie niet wilde lukken, namelijk omdat mijn my sony account registratie nog niet vervolledigd was. maar zelfs daarna krijg ik nog steeds dezelfde foutmelding. heeft er iemand enig idee wat ik fout zou doen? ik heb de Ik heb een Sony TV KDL55W805 gekocht op 13/07/13, dus nog binnen de periode van de promotie. Alvast bedankt voor de reactie(s).

Re: BRAVIA aktie

rijmbrandt — Tue, 23 Jul 2013 11:17:40 GMT

beste mensen, het is zeer vreemd dat ik bij de online registratie van mijn BRAVIA-promotie (om een smartphone x-peria te krijgen) de melding blijf krijgen: "AddCustomer_Service failed: InternalServerError : Invalid request"." Ik heb al meer dan 10 keer geprobeerd. Ik stuurde een mail naar Sony via de Contactpagina die op de promotiesite staat. Het antwoord was ronduit slecht: er stond in hoe ik het formulier moest invullen maar dat deed ik al correct. Dus de mail (beloofd binnen 72 uur, kwam er na 4 dagen) loste niets op. Nu terug gemaild en weer wachten. Intussen vrees ik voor de promotie, ook al heb ik alle documenten en kocht ik de Bravia-TV op tijd binnen de termijn. Ik zou gewoon de documenten willen opsturen maar vrees dat dat nietzal mogen zonder online registratie. Kan iemand helpen? Iemand van deze community? Een verantwoordelijke? De service van Sony hierin is zeer slecht.

Groeten!

Re: BRAVIA aktie

KelvinV — Wed, 21 Aug 2013 11:55:21 GMT

Hoi allemaal,

Hebben jullie nog steeds problemen met de Bravia actie? Sony heeft mij zojuist aangeraden dat het het beste is om dit nummer te bellen: 00800 25 25 60 60

Groetjes Kelvin

Re: BRAVIA aktie

dechris38 — Sat, 24 Aug 2013 15:54:18 GMT

is dit tel.nr nog steeds actief? Een 2-tal weken geleden heb ik dit nummer gecontacteerd, maar na 5 minuten aan de lijn te hebben gewacht (wel aansluiting met de mededeling dat alle medewerkers in gesprek waren) werd de call afgebroken met de boodschap om het later opnieuw te proberen.

Re: BRAVIA aktie

KelvinV — Mon, 26 Aug 2013 10:13:25 GMT

Hoi Chris,

Dit nummer is absoluut nog steeds in gebruik. Helaas zul je net op een druk moment hebben gebeld, waarin dit kan voorkomen. Ik kan in dat opzicht alleen aanraden om het nog een keer te proberen, hopelijk word je dan goed geholpen!

Groetjes Kelvin

Re: BRAVIA aktie

dechris38 — Thu, 29 Aug 2013 04:52:20 GMT

Hallo Kevin,

Bedankt voor je antwoord, ik zal het maar nog eens opnieuw proberen.

Vriendelijke groeten, Chris

Re: BRAVIA aktie

dechris38 — Fri, 13 Sep 2013 08:13:31 GMT

Hallo Kevin,

Heb dit nummer terug proberen te contacteren, maar krijg melding "nummer niet toegekend".

Wat kan ik nu nog verder doen?

Een teleurgestelde klant,

Chris

Re: BRAVIA aktie

ClarissaW — Thu, 19 Sep 2013 13:44:34 GMT

Hallo Chris

Dat is vervelend, misschien kun je met de klanten service bellen: 020 658 1888. Wellicht dat zij meer informatie hebben over de actie. Laat het ons weten!

succes

Clarissa

Re: BRAVIA aktie

dechris38 — Thu, 19 Sep 2013 15:16:04 GMT

Dag Clarissa

Bedankt voor uw antwoord. Tijdens welke uren kan men op dit tel.nummer inbellen? (ben nl zelf nog fulltime aan het werken en kan moeilijk tijdens de kantooruren bellen).

Ik zal alvast nog een mailtje sturen naar "sony.bravia@customsolutions.fr" in de hoop dat ze me daar iets meer kunnen vertellen.

Vriendelijke groeten,

Chris