Sony Bravia 55 AG8 : télé la moins fiable de sony?

[Dante2002]

Bonjour,

je reviens toujours avec mon expérience désastreuse avec cette télé.

Acheté en avril 2020.

Parti (après moults échanges, mise à jour, réinitialisation, etc etc) en SAV 6 semaines plus tard.

De retour avec une autre dalle (dont je soupçonne par ailleurs que le son n'est pas bon, il est moins "amplifié" que sur celle qui déconnait).

Et depuis quelques semaines  / mois c'est un florilère:

- j'ai le problème connu "dolby vision" (changement de luminosité sans arret)

- j'ai des saccades / artefact, principalement sur amazone prime video, mais pas seulement

- je suis bon pour redémarrer la télé une fois par semaine

- ce matin elle a complètement planté, et le redémarage n'a pas suffit. Je vaais tenter le débranchement électrique.

Bref, une qualité absolument catastrophique pour une télé oled qui était un étendard pour Sony.

A coté de ça, ma bravia LCD de 2009 se porte comme un charme.

Je vais retenter une prise en charge SAV, parce que là je sens une télé qui va me lacher à la fin de la garantie, en avril 2022.

1500€ pour deux ans, j'aurai du acheter chinois...

[La_vie_rose]

Bjr Dante2002,

Assurez-vous que la mise à jour sur celui-ci est faite : https://bit.ly/3quA96Z

Si l'appareil est à jour, je vous conseille de contacter le support.

Bon week-end,

LVR

[Dante2002]

Bonjour,

devant la mauvaise foi du SAV sony pour la prise en charge sous garantie de ma télévision, je viens d'écrire un courrier en recommandé au SAV, à Sony France, à l'association QueChoisir, ainsi qu'au marchand de ma télé Iacono.

Je peux comprendre qu'un modèle de télé n'ait "pas de chance", et que je sois tombé sur la télé la moins fiable de l'histoire de sony, mais les demandes incessantes de nouvelles justifications (photos, vidéos, etc etc)pour un soucis dont je dis qu'il est aléatoire est insupportable.

[Cordo1945]

C’est carrément immonde de la part de Sony.

Bon courage. Ils ne respectent même pas la loi du code civil sur les vices cachés, c’est indigne d’une marque de ce niveau.

J’ai un Sony AF8 qui marche assez bien, j’ai travaillé dans le marketing des produits bruns à une époque où les japonais avaient une éthique profonde et une politique de long terme, mais ce n’est plus le cas du tout, devant la multitude de cas de clients traités ainsi, pour ma part, j’ai changé de cap, j’ai acheté derrière quatre tvs LG C1…je dis bien quatre.

Raison ? Quand une dalle Oled agonise au bout de trois ans,  LG assume, Sony pas…et ils n’ont pas honte ? Okay, j’enregistre.

A un moment,  il faut tenir compte du comportement des marques, un accident peut arriver, plusieurs même ! mais c’est à ce moment que l’on découvre à qui on a donné son argent.

Voila, aucun respect du client  ? Plus d’achats point barre.

Dommage, je dirais même triste, j’y avais même des bons amis…

Thierry

[Dante2002]

Étonnamment, j’ai beaucoup moins de problème depuis que je suis passé du wifi à l ethernet (utilisation de la télé: uniquement de la svod).

Avant je devais redémarrer la télé toutes les semaines pour des problèmes d artefacts à l écran et de couleur pourrie.